创新素养培育目标下高校图书馆信息服务转型发展研究
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关键词：创新素养;高校图书馆;信息服务;转型发展
摘 要：随着我国建设创新型国家战略目标的深度实施，如何培育具有创新意识和创新能力的高层次人才已成为高等教育改革的重要方向。作为承担高校信息服务的重要部门，高校图书馆有责任也有义务通过信息服务的转型升级推动学生创新素养的培育工作。高校图书馆应在完善创新素养培育工作优势基础的前提下，认真分析、慎重把握面临的挑战，从构建信息服务协同发展体系、科学设置专题数据库导航系统、优化调整信息服务模式以及打造特色化空间服务等四个角度推动信息服务能力的提升。
中图分类号：G258.6文献标识码：A文章编号：1003-1588（2020）04-0033-04
随着我国加快建设创新型国家战略目标的实施，如何培育具有创新意识和创新能力的高层次人才已成为高等教育改革的重要方向[1]。高校图书馆作为高校教育的主阵地之一，不仅需为广大师生提供最新信息和科研成果，同时还承担着培育与提升大学生基础素养教育教学的职能。目前，我国大部分高校图书馆都在信息服务的基础框架下探索性地开展了创新素养培育信息服务活动，有力地推动了高校创新型人才培育工作的开展。
1 创新素养培育目标下高校图书馆信息服务转型发展背景
在传统信息服务模式下，高校图书馆主要是通过开展信息检索课教学、搭建网络课堂教学平台、提供信息检索工作与途径等方式参与教育教学工作。随着国家创新驱动战略的实施，我国对大学生培育目标提出了新的要求，高校图书馆传统的以藏书、借阅为主的信息服务模式己不能满足当前大学生创新素养教育的要求[2]，迫切需要提供更具实践指导意义的信息素养教育方式，帮助大学生提升自身的创新能力，以应对日益严峻的就业形势。2015年，国务院办公厅下发了《关于深化高等学校创新创业教育改革的实施意见》，明确提出高等学校要合理统筹、布局创新创业教育资源，构建开放合作的创新创业教育服务体系，进一步完善创新型人才培养机制。当前，以推动信息服务模式促进高校图书馆创新素养培育的多元化发展，已成为高等教育改革的重要内容，高校图书馆应紧抓这一机遇，通过全面整合创新创业服务资源，以及改革传统信息服务内容、形式和方法，逐步形成创新性的信息素养培育信息服务模式，全面提升大学生的综合信息素养水平，促进大学生创新精神、创新能力及创业层次的提升。
当前，我国很多高校图书馆普遍开展了以创新素养提升为目的的教育教学实践活动，在逐步积累经验的同时，形成了独具特色的教育教学模式。例如，清华大学图书馆借鉴美国高校的STEAM教育体系，建立了以学科教育为基础的创新素养培育模式;天津大学图书馆与天津长荣健豪云印刷科技有限公司联合打造了新型创客空间，形成了产学研一体化的创新素养培育模式;内蒙古艺术学院图书馆围绕文化创意产品开发设计，构建了以馆员为实践课程教师的嵌入式创新素养培育模式。这些由高校图书馆主导的特色化创新素养培育模式，从不同角度推动了传统信息素养教育模式的转型升级，促进了创新意识、创新精神在大学生群体中的传播，切实提高了大学生的就业创业能力。
2 高校图书馆开展创新素养培育工作的可行性基础
2.1 具有丰富的创新素养培育文献资源供给体系
高校大学生创新素养能力的形成是一个循序渐进的过程，这一能力的形成过程也是各类知识学习与汇集的过程。高校图书馆在为大学生提供基础信息服务的同时，更应注重帮助他们进行系统化知识积累与贮存，在满足他们个性化学习需求的同时，为他们长期坚持开展创新活动提供动力的源泉。高校图书馆作为高校开展信息素养教育的主阵地，在长期开展信息素养教育的过程中已形成了健全的文献资源供给体系，为创新素养培育信息服务打下了良好的文献资源基础。随着高校图书馆文献资源建设力度的逐步加大，各类与创新素养培育相关的文献资源也进一步得到充实，尤其是以数字化图书馆为载体的创新创业资源数据库的建立，更是可以直接面向创新素养培育活动提供文献信息资源[3]。
2.2 具有完善的创新素养培育技术服务体系
随着“互利网+”环境的逐步优化，高校图书馆各项业务的开展越来越离不开技术的支持。目前，以大数据、云计算为代表的现代化信息技术已全面融入高校图书馆的信息素养教育工作当中，并为图书馆优化工作服务流程、提高工作效率提供了重要的技术支撑。高校图书馆可以利用数字化服务工具充分挖掘数据库文献资源间的关联关系，并以知识图谱的方式集中进行展示，形成专业化、立体式的学科文献资源结构，为高校完善创新素养培育课程设计提供帮助。此外，高校图书馆还可充分利用大数据分析技术帮助大学生建立个性化数据库，从细节层面挖掘大学生潜在的文献信息需求，并对其需求进行精准信息资源供给[4]。高校图书馆通过构建以提高创新素养为目标的技术服务体系，可在满足大学生群体精准化信息需求的同时，推动自身创新素养培育信息服务向更深层次发展。
2.3 具有高素质的创新素养培育信息服务馆员团队
高校图书馆开展创新素养培育信息服务工作，不应局限于文献信息资源传递和服务场所打造，更重要的是要深入学生当中，通过多层次的互动交流与沟通，解决他们在提升创新素养过程中遇到的实际问题。由此可见，高校图书馆只有建立高素质的创新素养培育信息服务馆员团队，才能全方位促进创新素养培育信息服务工作的开展。目前，随着创新创业活动在高校的深入开展，高校圖书馆也加强了与各院系创新素养培育课程的合作力度，馆员成为大学生创新素质能力拓展的辅导员、授课教师或实习指导教师，这种嵌入式馆员服务模式不仅增加了学生的师资指导途径，还使馆员在开展创新素养培育过程中积累了有益的服务经验。
2.4 具有开展创新素养培育活动的经验
在提倡素质教育与多元化教学的高等教育改革背景下，高校图书馆若只简单开展创新素养培育课业指导，将无法充分体现其在高校创新素养培育工作中的作用，只有创新性地开展多种多样的创新素养培育活动，才能拓展大学生的视野，使他们在实践当中更加深刻地体会创新精神的真谛[5]。目前，高校图书馆以丰富创新素养培育工作为出发点的特色化培育活动层出不穷，如学科知识大赛、创业沙龙、创客实训计划等，这些活动都极大地拓展了高校图书馆创新素养培育工作的开展途径，提升了高校图书馆对大学生的吸引力和凝聚力。 3 高校图书馆开展创新素养培育工作面临的挑战
3.1 协同合作机制不健全
尽管当前大部分高校图书馆都与高校各部门开展了关于创新素养培育的多样化合作，并建立了一系列独具特色的教育教学培养模式，但从实际运行情况看，高校图书馆与高校各部门之间尚未建立良好的协同发展机制，普遍存在各自为战的情况[6]。究其原因，一方面是很多高校还没有制订关于创新素养培育的纲领性指导方案并成立组织管理机构，导致一些工作无法确定负责部门，造成教学管理混乱;另一方面是目前高校的创新素养培育资源分散在各部门，没有形成共享共用、优势互补机制，甚至还有教学内容重复的现象，造成资源浪费。
3.2 专题数据库利用效率低
目前，我国大部分高校图书馆都结合本校办学方向建立了创新素养培育信息服务专题数据库，以满足高校在创新素养培育教学中的各类文献与信息需求，但这些专题数据库普遍存在利用效率低的情况。究其原因，主要有以下两点：一是很多教师期望能够在短时间内获得较为全面和高质量的文献信息资源，但由于精力和时间有限，往往很难在专题数据库中精准快速地搜索到他们所需的文献信息资源，因此放弃使用专题数据库。二是很多低年级大学生未掌握相关的信息资源检索技能，对数字图书馆的认知和应用能力较低，致使他们无法高效利用专题数据库。
3.3 信息服务模式的引领性作用有待优化
现阶段，我国大部分高校图书馆的创新素养培育信息服务模式主要倾向于实现信息服务流程的精细化打造，即实现不同信息的汇集、分类、加工、储存与传递等。这一服务流程看似十分完善，但加工后的信息传递给服务对象后所产生的服务效果及服务对象的客观评价并不被高校图书馆所重视。高校图书馆按上述模式开展创新素养培育信息服务活动，仅能对活动起到辅助性支持作用，而不能对活动的发展和完善起到引领性及指导性作用，致使图书馆在高校创新素养培育工作中的影响力大打折扣[7]。
3.4 功能性服务空间特色不突出
高校图书馆开展创新素养培育信息服务工作的一项重要举措就是通过打造各类功能性服务空间，增加大学生创新体验的机会，如创客空间、能动学习空间、产学研实训空间等。这些空间可以为大学生提供更为真实的创新锻炼机会，帮助他们认识社会创新工作的发展趋势和特点。但是，目前很多高校图书馆只重视空间的美化装饰与设施设备的购置，而忽略了如何通过特色化运营深层次提高其创新素养培育信息服务的水平，这不仅造成了图书馆服务资源的浪费，同时有可能导致图书馆的空间建设沦为形式主义。
4 完善高校图书馆创新素养培育工作的策略
4.1 构建信息服务协同发展体系，实现资源共享共用
随着我国高等教育改革的日渐深入，高校的创新素养培育教学对高校图书馆信息服务的要求也呈现出多元化、个性化趋势，因此，高校图书馆亟须通过构建信息服务协同发展体系以满足高校在教育教学中的信息服务需求。高校图书馆应秉承合作发展理念，针对不同的服务目标与学校教学部门密切开展合作，努力实现创新素养培育教学资源的共享共用[8]。高校图书馆可从以下两个方面进行布局：一是建立创新素养培育教学协同领导小组，将图书馆、教学部门、教学管理部门统一纳入领导小组，定期召开联席协商会议，共同解决创新素养培育教学过程中出现的问题，从而实现创新素养培育工作的常态化、规范化管理与运行。二是建立创新素养培育信息服务协同机制，打破部门间的信息传递壁垒，开展多层次的信息服务协作，为高校开展创新素养培育工作提供全方位的信息服务支持。
4.2 科学构建专题数据库导航系统，及时开展培训
专题数据库作为高校图书馆开展创新素养培育信息服务的基础，不仅需及时充实和拓展数据库内容，还需构建简单易掌握的数据库导航系统，使用户可以方便快捷地通过数据库满足其信息需求。高校图书馆可从以下几个方面构建专题数据库导航系统：一是充分分析和掌握不同用户群体对专题数据库的使用需求，通过技术服务团队建立常规化的检索语境，并对专题数据库中的资源进行分類、整理及标引。二是将专题数据库链接置于图书馆网站显著位置，并辅以简要使用说明，使用户可以快速连接，节约检索时间。三是联合教学管理部门及时对低年级大学生开展专题课程学习、讲座、实践体验等多种文献信息检索培训，使他们尽快掌握文献信息检索技能。
4.3 优化调整创新素养培育信息服务模式，建立健全评价反馈机制
高校图书馆优化调整创新素养培育信息服务模式，目的是通过高质量的信息服务对高校创新素养培育的各环节进行多元化支持。因此，高校图书馆应充分重视参与创新素养培育工作的管理者、指导者及培育者对图书馆创新素养培育信息服务的满意度及建议、意见等。为提升服务互动性，高校图书馆可从以下几个方面建立健全创新素养培育信息服务评价反馈机制：一是组建创新素养培育信息服务考评小组，将教师、学生及相关管理者都纳入评价考评小组，以保证考评的客观性和公正性。二是将创新素养培育信息服务的结果量化为可客观评价的指标，方便服务对象评价打分。三是重视评价结果，对评价结果进行分析和总结，找出服务中存在的问题，及时加以改进和完善，以实现创新素养培育信息服务质量的提升[9]。
4.4 再造功能性服务空间组织管理框架，打造特色化空间服务
高校图书馆只有依据创新素养培育信息服务的发展趋势再造与重塑组织管理框架，才能真正体现空间的能动效应。因此，高校图书馆应依据空间已有的服务资源，重新规划设计与高校创新素养培育教学目标相适应的服务流程，并将具有创新实践价值的课程及创新性教学项目有序迁入功能性空间，充分发挥空间的集约化服务优势，促进教学质量的提升[10]。此外，高校图书馆的功能性空间还可开展特色化创新素养培育信息服务项目。例如，天津大学图书馆的“长荣健豪文化创客空间”推出的“云印刷”服务项目，不仅利用多方资源形成了远程网络印刷服务体系，还打造了线上线下一体化服务平台，为用户提供了更多产品展示与营销的机会，实现了空间创新素养培育信息服务的增值。
5 结语
当前，创新素养培育工作已在我国高校全面开展，高校图书馆作为参与高校创新素养培育工作的重要职能部门，应充分发挥自身的文献资源供给、技术服务、人力资源及活动组织等优势，在自主开展创新素养培育信息服务的同时，加强与校内外各界力量的联合协作，力争培育出更多具有创新精神与能力的优秀人才。
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[10] 赵苹.场景思维下的信息素养培育锲入高校图书馆特色空间改造模式探索[J].山东图书馆学刊，2018（6）68-72.
（编校：徐黎娟）
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