试论知识经济时代图书馆的管理创新

来源:用户上传      作者: 徐燕

　　关键词：知识经济时代；图书馆；管理方法；创新
　　摘 要：随着我国政治、经济、文化的不断发展，人们不再仅仅满足于维持温饱的物质阶段，而是有层次的开始丰富内心精神世界，图书馆作为提供图书的大众场所，也进入了公众视野，成为了现代重要的“知识聚集地”。但是以互联网为代表的新型时代产物横空出世，令图书馆的地位受到了挑战。本文将从目前我国大多数图书馆存在的管理问题入手，就图书馆的管理方法做一系列的探讨，并相对应的提出切实可行的管理创新手段。
　　中图分类号：G250 文献标识码：A 文章编号：1003-1588（2011）05-0015-03
　　
　　1 知识经济时代图书馆在管理方面存在的漏洞
　　1.1 管理模式上的漏洞
　　1.1.1 管理定位不准确。图书馆，长久以来作为绝对的“知识宝库”受到人们的无尽欢迎，谁都知道，有什么不明白的问题，第一个想到的就是到图书馆查找资料。但是，自从音像制品、互联网等新型产物出现之后，图书馆的地位就急转直下。广大图书馆管理人员虽知道自己身处“险境”，却出现了无从下手的慌乱景象。面对挑战，图书馆管理人员并没有一个具体的应对措施，对于应该调整的方向也显得很茫然。现在，图书馆管理人员对于自己的责任不统一，对于管理方法也显得很保守，对于管理的定位不准确。
　　1.1.2 管理方向显单一。我国是从计划经济时代走过来的，面对如今的社会主义特色市场经济时代，图书馆管理人员显然仍有保守态度存在。目前，图书馆的管理方向大多趋近于“收藏状态”，意思就是如今的图书馆管理人员将自己身上的职责大多局限于收藏、保护图书上，只是确保图书的数量、质量，其他的一律依照事物发展态势，也不加以阻拦与变革。
　　1.1.3 管理方法略浅薄。图书馆是给人们以无声的答疑解惑的场所，但随着时代的发展，只是提供庞大的图书存储量显然是不能满足社会速度日益加快的整体脚步，所以，广大图书馆管理人员也在进行探讨。但是，以现在的图书馆现状而言，显然是没有脱离原来那种管理模式。目前，图书馆也尝试了引进电子图书管理体系、名家名作研讨会讲解等新的方法，但是，普遍没有向前深入，有的只是停留在表面，管理方法略显浅薄。
　　1.2 组织架构上的漏洞
　　1.2.1 组织部门界限模糊。随着电子图书馆的“加盟”和计算机编程项目地位的加强，图书馆原有的编目和集藏这两个部门的联系越来越多，但同样的是，界限也越来越模糊。不光这两个部门，还有其他部门之间的相交点也逐渐增多，以至于有时会分不清各部门的职责之所在，遇到紧急事件时会乱了阵脚，给日常管理工作带来很多麻烦。
　　1.2.2 组织设置较为分散。在现代图书馆的管理组织上，图书馆大多存在职位重叠、管理分散的现象。图书馆的职务设置，重叠问题略显严重。在组织部门界限模糊的前提下，各个部门之间有了更多的“联系”，但是，也就出现了种种新问题，最主要的就是资源被多重运用，重复性大，这也就增添了筛选信息的难度，令整合工作困难加大，不利于管理。
　　1.2.3 组织团队职责不明确。图书馆的管理阶层各司其职，比如：收藏部门负责采购、收集新书目，技术部门负责整编电子图书馆、计算机条目等。但随着新型知识形式的加入，图书馆的管理组织团队开始整编，相对应的就会出现一系列的问题。就好像由于体系不明导致职责失误或者同一部门之中权责不清、不同部门之间协作能力差等恶劣现象出现等。
　　1.3 人员配置上的漏洞
　　1.3.1 图书馆管理人员思维转变不及时。由于图书产业呈现一派萎靡之态，大多图书馆所聘用的管理人员都是没有接受过过多专业知识的“老一代”管理人员。在现如今多种传媒方式齐头并进的21世纪，多数管理人才对于图书馆这一略显麻烦而且前途不算太光明的职业有所微词。面对图书馆管理的创新与改革，多数人员不能及时调整思维，依然按着原来的管理方式进行管理，即使有转变也是小规模变革。
　　1.3.2 图书馆管理人员素质还应加强。面对管理方式的转变，多数图书馆管理人员不能以全新的面貌迎接，比如：计算机操作能力弱，英语不过关等。
　　1.3.3 图书馆管理人员职业标准不统一。有些图书馆的管理人员安于现状的思想很严重，对于图书馆这一公共事业完全采用依赖国家政策来进行管理，政府补助多少就采购多少的图书，对于其他方面则能省就省。有些图书管理的管理人员则将自己的管理者位置定义为“图书看管者”，只能做到“理”，却把“管”抛到了脑后。
　　1.4 服务设施上的漏洞
　　1.4.1 图书馆阅读气氛有待加强。对于一个图书馆而言，良好的环境设施是吸引读者的一个良方。但是，有些图书馆的管理人员并不重视图书馆的硬件设施，认为那只是浪费资源。结果就是影响了图书馆的阅读人数，减少了图书馆的整体效益，降低了图书馆的口碑。
　　1.4.2 增添图书馆效益方式应增加。图书馆是休养生息的好地方，但仅凭办理会员证件收取手续费、扣除未按时归还图书的金额等方法并不能满足一个正规图书馆的开支。所以，这就需要图书馆管理人员开动脑筋，另求妙招。
　　1.4.3 图书馆服务单一，缺乏学习性。图书馆的最主要职能是供人们看书、借书，但现在墨守这一“陈规”不大行得通了。没有一个更为人性化、体贴的服务就不能在社会上站稳脚跟。广大图书馆管理人员的目光不能仅仅盯着图书借阅这一块，否则就会越来越狭隘，直至失去竞争力。
　　2 知识经济时代图书馆的管理创新
　　知道了问题之所在，才能更好的提出解决方案，才能给在知识经济时代下的图书馆以富有创新性的管理。图书馆管理创新是图书馆从被动消极为主动出击的战略转折点。管理创新主要从以下几点说起，就是：管理模式上的创新，组织架构上的创新，人员配置上的创新，服务设施上的创新。
　　2.1 管理模式上的创新
　　2.1.1 确定精准的管理定位。图书馆的地位在多重科技的竞争下，势头有些下降。面对此情此景，广大图书馆管理人员必须在新形势下重新审视自己，找到精准的管理定位。既然图书馆失去了“龙头老大”的地位，那就要另辟道路，抓住图书馆特有的真实感和厚重感，加大科技投放比例，尤其是纸质图书与电子阅览的有机结合，使图书馆在一定程度上成为“看书、放松、休闲、学习”于一体的知识经济时代新型图书馆。
　　2.1.2 管理方向走“多样化”路线。目前，我国的图书馆大多处在由传统图书馆向数字新型图书馆转变的过程之中。一种新事物的诞生，往往需要一段磨合期，就像在知识经济时代下的图书馆管理需要多条道路同时前进。相较于以往的图书馆管理工作，新型图书馆则需要更多技术上的支持与投入。不光是将计算机融入到图书馆的各个角落当中，更重要的是走更加“人性化”的学习知识道路。因为图书馆在社会上处于一个特殊链条之上，它既是一个借阅图书的“中介”，同时又是一个知识拓展发散的集聚地。随着商业气息的逐步蔓延，“只读圣贤书”的愿望怕是不能满足人们的需求，所以将阅读、学习、科技、商业有机地结合在一起，是图书馆的管理方向。
　　2．1.3 管理方法再开放起来。因为处在一个宁静、淡薄的工作环境中，图书馆的管理工作总显得有点保守，有点“随遇而安”。如今图书馆的知识垄断地位正在逐渐瓦解，图书馆的管理工作也应当走出自己的圈子，多和外界交流，把头脑解放开来，让管理方法开放起来。比如：迎合目前的“快餐文化”，推出具有特色的光盘阅读。还可以建立网上图书馆，供网友在网上借阅、收听等。

　　2.2 组织架构上的创新
　　2.2.1 部门之间界限清楚。因为科技日新月异的发展，以往存在于图书馆管理之中的等级地位问题已经成为必须解决的关键。图书馆管理组织团队应本着减少不必要的部门，确保办事效率，整合有关联的部门，提高规模制度的原则，将管理团队下的附属部门趋于集中化。目前，整合调度有利于部门之间更加清楚自己的职责所在，也同时可以减少不必要的开支，使得图书馆效益得到增加。
　　2.2.2 将组织设置压缩，控制职位重叠现象。针对图书馆存在的职务设置重叠严重问题，应采取积极、严肃的动态组织架构，解除组织中的“闲杂”部门。再将留下的部门串连成一个整体，增强部门之间的联系。另外，要保证组织之间存在一定的伸缩弹性，形成一种对内畅通无阻、对外联系密切的新型数字化图书馆组织形式。针对某些特殊的部门，比如：典藏部门，就可以将其以独立组织形式出现，对内对外都形成一股自己的“特殊势力”，既要有自己的工作模式，又要与其他部门保持通讯。
　　2.2.3 加强组织部门的职责观念。图书馆管理人员由于部门之间整合调整，难免会出现职责不清、任务下达混乱等问题。所以，在部门规划调整的同时就要将各个部门的职责以会议、文字等多种形式传达下去，争取达到分完部门即刻可以上岗的理想模式。这样，对于图书馆各个部门之间的合作也颇有帮助。
　　2.3 人员配置上的创新
　　2.3.1 及时转变图书馆管理人员思维。因为在知识经济时代下，图书馆若单一的仅仅提供借阅功能服务，显然不能够满足现代人们的需求。这一点，必须要引起广大图书馆管理人员的重视。但是，面对变革与挑战，有一部分图书馆管理人员不能及时的转变思想。对此，就需要图书馆管理高层引进新型的管理结构，并且开展一系列的讲座、论坛等，使在职员工能对此高度重视起来，并且尽快地转变以前的“只理不管”的管理思想。
　　2.3.2 为员工提供学习机会。因为计算机、英语的强势进入，所以对广大图书馆管理人员的素质要求也越来越高。现在，理想达到的境界是在图书馆里工作的每一个人都能掌握文献资料信息整合能力、计算机操作能力、英语日常用语使用能力等。图书馆可以通过申请补助的方式让员工统一学习这些技能，也可以组织各种竞赛，让员工的学习热情高涨起来，利于日常工作以及图书馆的整体办事效率。如：英语口语大赛、图书分类查询竞赛等。
　　2.3.3 招聘有创新能力的年轻管理人才。人员调配方面，图书馆的人事高层要本着公平、公正、公开的原则，将有能力的人提拔上来，另外，针对空余的部门领导位置进行社会性的大招聘，力求寻找有创新能力的人才。
　　2.4 服务设施上的创新
　　2.4.1 增加图书馆硬件设施。拥有良好的阅读氛围也是帮助图书馆吸引读者的一个良方，所以图书馆的管理人员在硬件设施方面一定不能掉以轻心。若是木凳，就将其换成舒适的软椅、一年四季提供干净的饮用水、安装读碟机或者无线上网、在适当的地方摆放绿色植物等。这些都可以提高图书馆的口碑，吸引人们前来阅读。
　　2.4.2 增加其他方式提高效益。单凭图书借阅的利润显然不能应付图书馆的正常开支，所以，在国家补助的同时采一些其他方法来赚取点利润。比如：在图书馆里设立咖啡厅，让喜欢边听音乐边看书的人得到满足。或者可以为儿童提供游乐场所，让家长安心读书，让孩子开心游戏。
　　2.4.3 开展相关活动，提供更为贴心的服务。图书馆可以利用自身的影响力、号召力开展一些讲座、研讨会、展览等。另外，还可以为读者提供网上借阅制度，并且根据图书的受欢迎程度建立一系列的跟踪调查，以便读者查询或阅读。
　　3 结束语
　　图书馆，以其特有的厚重感与真实感影响着人们的思维、学习、生活。虽然知识经济时代下的图书馆受到多方势力的“打压”，但是，在图书馆迈进数字化新科技时代后，对于图书馆的管理方法有所改进与创新后，图书馆还将是社会上不可缺少的一个链条，图书馆的未来还将一片美好。
　　
　　参考文献：
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　　［6］ 李清．试论知识经济时代图书馆的管理创新［J］．图书情报，2007（8）.
　　（编校：马怀云）

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