儿科护理安全隐患相关因素分析及对策

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　　【摘 要】儿科科室中，大部分患者的自我控制能力较差，增加了护理的难度，在为儿科患者进行护理的过程中由于儿科护理工作十分复杂且多样，容易出现各种类型的安全隐患问题，安全隐患的出现，不仅降低了儿科护理服务的质量，还影响着儿科护理工作的顺利进行，降低了临床治疗的效果，不利于提升患者以及患者家属的满意度。本文叙述了影响儿科护理安全的因素分析，还阐述了加强安全隐患防范的重要性以及对于护理中安全隐患的防范对策。
　　【关键词】儿科；护理；安全隐患
　　【中圖分类号】R720.5 【文献标识码】A 【文章编号】1005-0019（2019）06--02
　　随着我国的可持续发展，促进了我国医疗事业的现代化发展。在现代医学中，强调了以“患者”为中心开展“以人为本”的医疗服务，以提高患者以及护理人员的满意度。“以人为本”医疗服务理念是指以“人”为中心，从实际出发，在儿科护理工作重视考虑人情、体现出人性、尊重人权等方面，重视人的需求。在医疗服务的中，应该以患者为中心，加强医疗服务的深化和改革，转变医疗服务的观念，提高医院的服务质量。在“以人为本”的服务理念中，强调了对科室安全管理的重视，在儿科护理过程中，减少安全隐患，降低安全事件的发生率是现代儿科医学发展的重要目标。加强对儿科护理中安全隐患因素的分析，并让所有护理工作人员了解加强安全隐患防范的重要性，落实护理中安全隐患防范对策，以降低儿科护理安全隐患的发生率，从而促进儿科护理服务的可持续发展。
　　1 影响儿科护理安全的因素分析
　　在儿科中影响护理安全的因素具有多样性的特点，主要体现在以下这些方面：
　　1.1 护理人员缺乏儿科护理理论知识 儿科护理工作十分复杂，需要护理人员具备较高的专业素质，较强的操作能力，掌握丰富的理论基础。儿科中，护理人力资源缺乏，部分新进的护理人员由于年龄较小，没有良好的儿科护理经验，资历较浅，这部分护理人员对儿科护理理论知识的掌握不够充分，其专业能力方面较为薄弱，在工作过程中，降低了护理工作的质量和效率。儿科护理工作具有一定的难度，由于大部分患儿缺乏自控能力，在临床上容易发生突发事件，而经验浅的护理人员在工作过程中若遇突发情况，无法做出及时的、有效的处理，从而导致了安全隐患的发生，降低了患儿以及患儿家属对临床护理服务的满意度。
　　1.2 护理人员沟通能力方面 儿科属于医院中较为特殊的科室，儿科患者的年龄普遍偏小，大部分患儿还处于儿童期阶段，儿童期阶段的孩子具有强烈的好奇心、活泼好动、语言表达能力差、认知能力有限等特点，增加了护理的难度。护理人员在为患儿进行护理的过程中，不能用对待成人患者的沟通方式与儿科患儿进行沟通，护理人员需要根据患儿的性格特点，用患儿容易听懂的语言与其进行沟通，溶蚀，护理人员还需要加强与患儿家长的沟通，争取患儿家长的理解和积极配合，保障临床护理工作的顺利进行。护理人员在与患儿进行沟通的时候，应该注意态度和蔼，语气温柔，说话的时候保持微笑，以取得患儿的好感，提高患儿的信任度。然而，部分护理人员在护理的过程中，忽略了沟通技巧的重要性，其语言生硬，态度不佳，导致患儿以及患儿家属的不满，降低了护理服务的质量。
　　1.3 患儿家庭因素 随着人们生活质量的不断提高，现代社会中，大部分家庭对孩子都十分的疼爱，部分家长对孩子有溺爱过度的表现，在院治疗期间会担心医务人员给予患儿不适当的治疗，无法良好的配合医务人员进行临床治疗。部分家长则认为护理人员给予患儿护理是理所当然的行为，对护理人员的要求极高，因此，在护理人员护理的时候，部分家长的态度极差，甚至还会出现暴力相向的情况，不仅破坏了护理工作的顺利开展，还影响了护理人员的情绪，降低了护理人员工作的热情。
　　2 加强安全隐患防范的重要性
　　儿科承担着医疗救护的重要责任，在儿科中，影响患儿治疗效果的因素来自于各个方面，其中，儿科安全隐患是重要的影响因素之一，因此，有关单位需要加强对安全管理的重视，提高儿科安全隐患防范水平。上述内容中提到了，影响儿科安全的因素具有多样性，其中主要原因来自于部分护理人员的综合素质低下。在儿科护理中，部分护理人员综合素质不过关，导致儿科静脉穿刺成功率不高等问题的发生，不仅对患儿造成了伤害，还降低了儿科护理的质量。发生这种问题的主要原因便是部分儿科护理人员不能熟练的掌握儿科静脉穿刺技术，综合素质低下，从而提升了护理中安全事件的发生率。在儿科护理中加强对安全隐患的防范，一方面，降低安全事件的发生率，可以提高儿科护理工作的质量，降低医疗纠纷的发生率；另一方面，可以提高患儿以及家属对护理服务的满意度，从而提高医院的社会影响力，促进医院的可持续发展。
　　3 对于护理中安全隐患的防范对策
　　3.1 加强护理人员理论基础培训 在儿科护理工作中，护理人员是核心组成，由于部分护理人员缺乏儿科护理临床经验，对儿科护理理论知识的掌握不充分，需要加强护理人员理论知识培训，提高护理人员的专业素质。结合医院的实际情况，在儿科科室中，组织定期护理基础培训活动，鼓励并号召护理人员积极的参与，提高自身的价值，培训员可以由儿科护理经验丰富的护理长或资历深的护理人员担任，主要为经验不足的护理人员讲解儿科护理的主要流程、注意事项、技术要点等，提高护理人员的专业水平。加强考核制度的建立，提高护理人员对护理理论学习的重视，积极的投身到护理知识的学习中，从而提升护理人员的临床护理能力。
　　3.2 重视护理人员沟通能力的培训 部分护理人员缺乏良好的沟通技巧，在与患儿以及患儿家属进行沟通的过程中，容易导致患儿以及患儿家属的误解，从而引起医疗纠纷。根据对护理人员的观察，可以在科室内开展沟通技巧专题会议，让护理人员在会议中分享自己的沟通心得，阐述自己的疑问，通过讨论的方式，解决护理人员的问题，会议后让护理人员做好会议总结，从总结中不断的提升自己，以提高护理人员的沟通能力。
　　3.3 重视健康宣教 面对现代社会中部分家长对孩子过分溺爱，而将矛头集中在护理人员身上的情况。在患儿入院的第一时间，护理人员就应该积极的、主动的与患儿以及家属进行沟通交流，为患儿以及家属讲解疾病有关知识、注意事项、帮带领患儿和家属熟悉医院环境，以提高患儿和家属的好感度与信任度。在执行护理措施的过程中，护理人员应该为患儿以及患儿家属讲解该措施的必要性、好处、目的等，取得患儿家属的理解。
　　4 结语
　　综上所述，儿科护理安全隐患是目前重要的研究课题，护理人员在为患儿进行护理的过程中，应该提高护理安全意识，重视自身的临床护理专业能力培训，以提高儿科护理的专业性，降低儿科护理安全问题的发生率。加强对儿科护理安全隐患的研究，结合医院的实际情况研究并制定良好的安全隐患防范对策，以促进儿科的良性发展。
　　参考文献
　　李岚.儿科护理工作中的安全隐患及安全护理对策分析[J].世界最新医学信息文摘.2016.16（10）：00104-00104.
　　葛敏娜.儿科护理工作中的安全隐患及安全护理对策研究[J].临床医药文献电子杂志.2017.4（37）：96-97.
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