非语言沟通在整形美容护理中的应用
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【摘 要】 目的：研究在整形美容护理中应用非语言沟通的效果。方法：选取86例2017年11月至2018年11月期间在我院接受治疗的整形美容患者，随机的将其划分为对照组和观察组两组，各有43例。对照组进行医院常规的护理，对照组在进行与对照组相同的常规护理的基础上，还要进行非语言沟通，对比两组患者对于护理的满意度。结果：观察组护理满意度为93.02%，明显高于对照组，比较差异显著，P<0.05具有统计学意义。结论：在整形美容护理中应用非语言沟通有很好的效果，可以有效的改善患者的情绪，进一步提高患者的满意度。
【关键词】 整形美容护理;非语言沟通;护理
【中图分类号】R249【文献标志码】A【文章编号】1005-0019（2019）12-042-02
Abstract Objective：To study the effect of applying nonverbal communication in plastic surgery. Methods： Eighty-six cases of plastic surgery patients who were treated in our hospital from November 2017 to November 2018 were randomly divided into control group and observation group， with 43 cases in each group. The control group was routinely cared for in the hospital. The control group was also given non-verbal communication on the basis of the same routine care as the control group， and the satisfaction of the two groups of patients was compared. Results：The nursing satisfaction of the observation group was 93.02%， which was significantly higher than that of the control group. The difference was significant， P<0.05 was statistically significant.Conclusion：The application of non-verbal communication in plastic surgery has a good effect， which can effectively improve the patient's mood and further improve patient satisfaction.
Key words：plastic surgery; non-verbal communication; nursing
抑郁等不好的情绪，还有不好的患者不了解美容整形，会对其有不同的看法。有些患者甚至是在治疗结束后，其存在的不好的心情仍然没有得到明显的改善，极易容易发生医疗纠纷问题。为了有效的对患者进行有效的美容整形治疗，本文研究了在患者的整形美容护理中应用非语言沟通，帮助患者更好的了解整形美容，改善患者和医护人员的关系，进一步减少一些医疗纠纷。
1 一般资料与方法
1.1 一般资料 选取2017年11月至2018年11月在我院接受治疗的整形美容患者86例，随机的将其划分为对照组和观察组，各有43例。对照组：男性患者8例，女性患者35例，年龄为16岁～48岁，平均年龄为（29.3±2.5）岁。观察组：男性患者9例，女性患者34例，年龄为15岁～47岁，平均年龄为（29.1±2.3）岁。两组患者在性别和年龄等一般资料的差异不具有统计学意义（P<0.05），具有可比性。
1.2 方法 对照组患者进行医院手术后常规的护理，其护理的具体内容是指导患者的饮食、对患者进行常规干预、出院指导等[1]。观察组患者在进行与对照组患者同样的常规护理的基础上还要进行非语言沟通护理，其护理的主要内容是：（1）通过表情进行护理，表情是人表达感情的一种方式，是人与人交流的重要的组成部分。患者可以通过表情表达出自己的尴尬、痛苦和满意等感情。同时医护人员自己的表情也会对患者的心情有很大的影响。患者在接受治疗后会有疼痛、忧虑、烦躁等不良情绪，这些会严重的影响着患者的康复，医护人员如果能够以一種很好的表情来对患者进行护理，最大程度来减少患者的不良情绪，使得患者可以以一种积极的心态来接受治疗[2]。（2）通过眼神进行护理，眼睛也是我们交流的一种常见方法，医护人员在患者的护理中要经常与患者进行眼神的交流。患者的眼神一般情况下可以很好的反映出患者的感觉和感情，经常与患者进行眼神交流不仅能够表现出其对患者的尊敬，进一步亲近患者，帮助患者更好的接受治疗，使得患者可以很好的配合医护人员的工作，这对于治疗和护理有很大的帮助[3]。（3）通过动作进行护理的，一般来说，接受整形美容的患者对于美的期望会比较大，同时由于手术会比较疼痛，会使得患者的内心充满了不安，因此需要医护人员对患者进行安慰和鼓励，而这些安慰和鼓励最好是通过护理人员的一些平时的小举动来表现出来会更加的好，比如搀扶患者下床走动、主动帮助患者进行整理衣服和床铺。这些可以进一步拉近与患者的关系，使得患者对自己的治疗充满了信心。（4）通过文字表达患者的想法，由于现在我国的教育的发展，大部分的患者都具有一定的文化水平，患者可以通过把自己的想法写在纸上[4]，这种方法既可以准确的表达出患者的想法，而且能够更全面的体现患者的要求，使得医护人员能够更好地理解患者的要求。 1.3 观察指标 对比两组患者对于护理服务的满意程度，将其划分为非常满意、满意不满意三种，满意度=（十分满意+满意）/总人数×100%。
1.4 统计学方法 收集并整理本研究中的数据，利用SPSS20.0软件进行数据的处理，计数资料要用（%）表示，并用χ2检验，（P<0.05）差异具有统计学意义。
2 结果
两组患者对于护理的满意度对比，对照组患者对于护理的满意度为62.79%，观察组患者对于护理的满意度为93.02%，观察组患者对于护理的满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1.
3 讨论
在我们的生活中，会有一部分人对于自己的容貌或者是体型等身体部位不够满意，他们最求更加完美的自己，有时候他们还会因此而不自信，所有他们会来到整形美容外科进行整形美容，他们希望通过整形美容手术来使得自己更加完美。但是这些患者会由于手术造成一些疼痛，还有很多患者还会存在刺痛、肿胀、制动或者是包扎等原因出现短暂性失语的情况[5]，这使得患者无法很好地表达自己的喜怒哀乐和自己的一些要求，因此在整形美容护理中应用非语言沟通可以更好的满足患者的需求。
非语言沟通是我们人际交往的一种很重要的方式，能够很真实的表达患者的感情，在患者没有办法通过语言沟通的期间，非语言沟通是一种使得患者和护理人员有效沟通的很好手段。本研究中观察组患者应用非语言沟通可以更好的满足患者的需求，进一步提高患者對于护理的满意程度，值得在临床上推广。
参考文献
[1] 李茜.非语言沟通在整形美容护理中的应用[J].中外女性健康研究，2018（21）：144+149.
[2] 陈劲琳.整形美容护理中语言沟通的应用效果探究[J].世界最新医学信息文摘，2018，18（82）：227+229.
[3] 刘春文.整形美容护理中语言沟通的应用效果分析[J].实用临床护理学电子杂志，2018，3（29）：81.
[4] 马俊琴.整形美容护理中语言沟通的应用效果分析[J].临床医药文献电子杂志，2016，3（32）：6403-6404.
[5] 王艳玲，王丹，李慧.探讨语言沟通在整形美容护理中的应用效果[J].中国医疗美容，2016，6（09）：65-67.
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