护理人员压力成因及对策

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　　【摘 要】：护理工作是具有压力的职业，护理工作人员扮演着多种角色，护理者、计划着、教育者、管理者、咨询者等等，从护理工作人员角色中可以看出护理人员的压力是巨大的。社会不断在发展，压力也随之而来。现代社会中的每个人都要面对压力。压力是无时不有，无处不在的。通过研究护理人员压力成因，有效缓解护理人员的压力，对于一位护理人员意义十分重大。
　　【关键词】：护理人员压力：成因：对策
　　【中图分类号】R471 【文献标识码】A 【文章编号】1672-3783（2019）06-03--02
　　前言：所谓压力， 就是机体向它提出的需求所产生的非特异性反应， 即内外环境中的各种刺激作用于机体时所产生的非特异性反应， 当外界的需求超过个人的适应水平时压力就产生了。压力是一种主观感受， 是个体将感受到环境中的需求与主观认为自己的适应能力做比较后， 当感觉到需求大于适应能力时， 就产生了压力。护理人员面对的工作压力及工作强度巨大，研究压力成因及对策，促进护理人员的身心健康。
　　一 护理人员压力成因
　　（一）社会要求较高
　　护理学是一门综合性应用学科，护理的服务对象是人，护理人员需要解决患者的生理、心理、精神、社会问题。护士在日常工作中要与患者及患者家属密切接触。护士不仅要完成促进患者健康恢复这项繁重的护理工作，又要与患者家属沟通交流，应对各种各种各样的人与他们产生的不同情绪。加之在乡镇工作，患者及患者家属的素质及知识水平参差不齐，需护士花更多的精力去应对，增加了生理及心理压力。
　　（二）护理人员配备不足
　　近年来，随着我国社会经济快速发展，人们生活水平的日益提高，对各种层次的医院的服务水平，特别是患者对护理的要求不断提高。但护士仍处于配备不足状态，护理人力资源的配置不尽科学，整个护理团队都会特别繁忙，需要经常的加班加点。这种情况会影响到护理人员的正常生活，影响到护理人员的生活，导致护士的负面情绪增多，心理压力巨大。
　　（三）医患关系问题复杂
　　近年来，虽然医患关系紧张状态稍稍缓解，但医患关系仍是护理工作中需要很难处理的问题，也是乡镇卫生院护士工作的难点所在。在乡镇卫生院中，护士会面临形形色色的病患及其家属，稍有一点疏忽，都有可能酿成大祸。同时，患者及家属的只是水平及素质参差不齐，在实际的工作经历当中，护士会面临病人家属的责难和误解的情况。面临如此复杂难处理的医患关系，心理素质稍差的护士都会产生压抑、痛苦或者委屈等负面情绪。一旦这些情绪得不到有效的宣泄和疏解，就会演变为巨大的心理压力。
　　（四）护理人员心理承受力低
　　护士面对压力不能很好的去承受，自身调节力较差差。目前， 快速的现代化的过程是传统文化和现代文化冲突、磨合、交融的过程。随着医学模式、护理模式的转变， 要求医护人员用医学心理学的知识武装自己并投入和使用到临床， 但由于条件有限，不能很好的接受心理健康的专门训练，心理知识较匮乏。因此， 在工作、生活受挫时不善于正确运用心理学知识进行心理的平衡和调适。另外，某些护理人员自身的人格结构中有与职业角色不协调的成分，又因职业需要将其抑制，长时间以来，导致心理处于不良状态。
　　（五）业务技术不能满足工作的需要
　　科学技术迅速发展， 医疗水平的不断提高，知识相互渗透。同计算机和电子技术一样， 还会有更多的技术应用于临床， 使医疗仪器不断更新， 各种新的检查和治疗手段层出不穷， 为医学发展增添活力， 也对护理人员提出了更高的要求。此外， 工作竞争带来的紧张感， 人们对护理工作的要求越来越高， 需要护理人员不断学习， 更新知识，這些都给护理人员造成智能上的压力。护理人员在心理上、业务技术上均不能承受临床护理工作， 易产生内疚、遗憾、灰心或无能为力等一系列心理紊乱综合征。
　　二 对策
　　（一）壮大社区护理人员队伍
　　在卫生院工作中，护士的工作还很不稳定，人员调配频繁，流动性较强，工作水平较低，很多护士都是不愿意在卫生院从事工作的的。因此，为了壮大卫生院护士队伍，增加护理人员数量，提高工资待遇，提升卫生院护士对于工作的信心。同时要深化护理体制改革，改善护士被选择的两难处境，从而消除心中的负面情绪。
　　（二）提升护士的法律意识
　　医患纠纷的存在始终也是造成护士有很大心理负担的原因，为此，提升护士的法律意识十分关键，使大家学会利用法律武器来保护自己的合理权益。比如，在平时的工作当中，我们可以积极组织开展法律讲座、加强业务培训等，使护士学会处理危机和解决问题，消除一定的心理压力，增加心理的安全感。
　　（三）重视与病患之间的交流
　　有效的沟通可以有效缓解医患关系，因此作为护理人员，护士必须重视与病人之间的沟通与交流，用友好的服务态度、和善的语言以及专业的服务来对待每一个病人。学会耐心倾听病人的想法与感受，实现有效的沟通，患者及患者家属友好态度会给一位护士带来巨大影响，不仅在心理上是一种安慰，在实际工作中可以转变为动力。
　　（四）加强自我心理调节
　　心理健康不仅关系到护士的身体健康， 还直接影响到其技术的发挥， 与工作效果有密切关系， 护士要正确面对荣誉、挫折 、失败和各种专业压力源，学会自我调节， 宽容他人的心理保健方法， 以改善协调人际关系， 从患者角度考虑问题， 换位思考。
　　（五）提高专业知识及技术操作
　　工作再忙，也不要放弃学习，只有不断学习，不断丰富知识，更新技能，积累经验，才能不断提高工作能力，让自己的生活不被压力所支配，工作不被压力所影响。也只有加强学习，提高各种综合素质，才能使自己在专业学术上不断进步，工作水平和职称不断提高，随之而来的工作和生活待遇不断得到改善，工作压力也有可能随之缓解消失。
　　（六）加强对护士的培训工作
　　为了消解卫生院护士由于自身能力不足而引起的焦虑和压力，加强对社区护士的培训管理工作。通过实际的调查分析，了解当前护士在知识和能力上的需求与不足，定期组织积极的培训工作，丰富护士的知识，提高操作技能，从而在一定程度上消除压力。
　　参考文献
　　孙明娟，刘娟，宿宝华，等.临床护士心理压力原因分析与对策[J].齐鲁护理杂志，2008.
　　杨明莹，陈俊国，宋高萍，等.护士职业高原压力源调查分析与应对[J].护理实践与研究，2010.
　　叶巧玲， 吴卓洁. 护理人员压力成因与对策[J].2007.
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