健康体检路径在体检中心优质护理服务中的实施效果分析

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　　【摘要】 目的 评价健康体检路径在体检中心优质护理服务中的实施效果。方法 86例体检者， 根据奇偶法分为实验组与对照组， 各43例。对照组给予体检者体检中心优质护理服务， 实验组体检者在对照组基础上应用健康体检路径。比较两组体检者的护理质量和护理满意度。结果 实验组体检者对护理质量评价为优秀42例， 很差1例， 优秀率为97.7%;对照组体检者对护理质量评价为优秀33例， 很差10例， 优秀率为76.7%。实验组体检者对护理非常满意30例， 一般满意12例， 不满意1例， 护理满意度为97.7%;对照组体检者对护理非常满意24例， 一般满意10例， 不满意9例， 护理满意度为79.1%。实验组体检者的护理质量优秀率和护理满意度均高于对照组， 差异具有统计学意义（P<0.05）。结论 在体检中心优质护理服务的工作中， 将健康体检路径应用其中， 有助于提升体检服务质量， 有着很好的推广优势。
　　【关键词】 健康体检路径;体检中心;优质护理服务
　　DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2019.30.110
　　在人们生活质量全面提升的背景之下， 健康意识逐渐增强， 对自身健康的重视度有所增加， 体检中心的体检者数量增多。人们利用健康体检的方式全面掌握自己的身体状况， 了解是否存在疾病隐患， 尽早的发现疾病对其进行治疗， 预防延误疾病[1-3]。在此情况下， 体检中心的护理工作质量与效果显得尤为重要， 而传统的护理方式已经滞后， 无法满足新时期的护理要求， 因此， 本研究对86例体检者行不同护理方式的护理效果进行分析， 现报告如下。
　　1 资料与方法
　　1. 1 一般资料 选取本院体检中心2017年9月～2018年9月接收的86例体检者作为研究对象。所选体检者均对本研究内容知情且同意， 排除有精神疾病者。将体检者根据奇偶法分为实验组与对照组， 各43例。实验组男22例， 女21例;年龄24～76岁， 平均年龄（43.24±12.78）岁。对照组男23例， 女20例;年龄23～75岁， 平均年龄（43.22±11.77）岁。两组体检者的一般资料比较， 差异均无统计学意义（P>0.05）， 具有可比性。
　　1. 2 方法
　　1. 2. 1 对照组 给予体检者体检中心优质护理服务。护理工作者引导体检者进行表格领取， 为其介绍各种事项。
　　1. 2. 2 实验组 体检者在对照组基础上应用健康体检路径， 具体如下。①要求结合护理工作者的学历水平、工作特点、专业能力等创建专门的工作小组， 明确各个人员的工作职责、要求等， 并编制健康体检路径的表格。②要求向体检者解释与告知相关的体检内容、流程等， 开展各方面的健康教育活动， 并给予体检者一定的尊重、关心与关爱。③在实际体检的过程中， 应为体检者提供相应的服务， 按照当前的工作特点与要求进行相互协调控制， 发现有异常情况后立即采用合理的方式进行指导与处理。④在完成相关的体检工作后， 要求向体检者全面的解释体检结果， 如果检出疾病， 应告知体检者到医院进行治疗， 尽早康复。如果未检出疾病， 就要为其讲解各种常见疾病的预防方式， 要求其养成正确的日常生活习惯， 以免出现疾病。
　　1. 3 观察指标及判定标准 比较两组体检者的护理质量和护理满意度。采用本院自制调查问卷调查体检者对护理质量的评价， 分值为0～100分， 0～80分为很差， 81～100分为优秀， 评分越高表示体检者对护理质量的评价越高。采用本院自制调查问卷调查体检者的护理满意度， 分值为0～100分， 0～50分为不满意;51～70分为一般满意;71～100分为非常满意， 评分越高表示体检者对护理越满意。护理满意度=（非常满意+一般满意）/总例数×100%。
　　1. 4 统计学方法 采用SPSS22.0统计学软件对数据进行统计分析。计量资料以均数±标准差（ x-±s）表示， 采用t检验;计数资料以率（%）表示， 采用χ2检验。P<0.05表示差异具有统计学意义。
　　2 结果
　　实验组体检者对护理质量评价为优秀42例， 很差1例， 优秀率为97.7%;对照组体检者对护理质量评价为优秀33例， 很差10例， 优秀率为76.7%。实验组体检者对护理非常满意30例， 一般满意12例， 不满意1例， 护理满意度为97.7%;对照组体检者对护理非常满意24例， 一般满意10例， 不满意9例， 护理满意度为79.1%。实验组体检者的护理质量优秀率和护理满意度均高于对照组， 差异具有统计学意义（P<0.05）。
　　3 讨论
　　目前在人们生活质量逐渐提升的背景之下， 对自身健康提出了很高的要求， 为了尽早的发现疾病隐患， 很多人都开始到体检中心进行身体的检查， 在此过程中， 对护理工作也提出了很高的要求。以往的护理工作方式较为落后， 无法为体检者提供高质量、全方位的护理服务， 严重影响整体护理工作效果与水平， 这就需要相关护理工作者在实际工作中改变观念意识， 将健康体检路径应用于优质护理服务中[4-6]。
　　本研究结果显示， 实验组体检者的护理质量优秀率和护理满意度均高于对照组， 差异具有统计学意义（P<0.05）。在使用健康体检路径护理方式的过程中， 要求在体检工作实施之前为体检者合理的讲解各类内容， 包括设备的使用情况、需要注意的问题等， 尤其是有疾病征兆的人群， 很容易出现焦虑情绪， 此时应给予一定的关心， 并为其讲解疾病的症状特点与可能出现的疾病， 以此提升其参与体检活动的自信心。在实际体检的过程中， 还需按照健康体检路径表格的内容、要求等执行工作， 履行自己的责任义务， 在一定程度上可以按照体检者的舒适度需求、参与体检的各种要求等正确的进行指导与协调。在完成相关的护理工作之后， 护理工作人员应结合体检者的实际状况与需求等为其讲解日常生活中应该注意的事项， 使其可以掌握疾病的预防技巧与方式方法。需要注意的是健康体检路径护理法的应用， 要结合具体的工作特点、规律与要求等进行处理， 全面提升体检者的舒适度， 提高护理满意度， 达到良好的护理工作目标[7-10]。
　　综上所述， 在体检中心的护理工作中将健康体检路径方式应用其中， 有助于全面增强工作力度与效果， 转变以往的护理工作方式， 有着很好的推广优势， 应予以一定重视， 为体检者提供高质量的服务。
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　　[收稿日期：2019-04-02]
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