微信公众账号商业运营模式的探索
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摘 要 伴随着2012年8月微信公众平台的上线，微信公众账号这一新起之秀日益成为继社交网、微博等营销方式的新宠，各类企业和服务商纷纷利用公众平台的方式向关注者提供各种信息与服务，关于微信营销作用的讨论也日益热烈。本文主要浅谈微信公众账号商业运营模式，首先对微信公众账号浅析，并分析了微信公众平台的营销模式，进而选取对微信公众账号的自媒体商业运营成功案例解析，最后对未来微信公众账号的商业运营进行探究。
关键词 微信公众账号；微信营销；商业运营模式
中图分类号G2 文献标识码 A 文章编号 1674-6708（2015）136-0099-02
2011年1月，腾讯公司推出微信以来，截至2013年11月微信的注册用户量已经突破6亿，微信成为亚洲地区最大用户群体的即时移动通讯软件。这一新起之秀日益成为继社交网、微博等营销方式的新宠，相比其他的互联网营销，微信具有更强的用户粘合性以及具有更加精准的目标群体定位，它成为营销利器。
1 微信公众账号及其营销模式浅析
1.1 微信公众账号
自2013年8月微信版本升级，微信公众平台分为订阅号和服务号。
第一.公众平台服务号。其功能主要表现在：其一服务号30天内可以群发4条消息；其二服务号给关注的用户推送的消息，会直接显示在对方的聊天列表之中；其三服务号会显示在关注用户的通讯录当中，通讯录中有一个“服务号”的文件夹将所有的服务公众服务账号收纳其中。其四服务号可以申请自定义菜单，其优势服务号的高级接口使得组织可以更好的为公众提供服务。
第二.公众平台订阅号。其特点主要表现在：其一订阅号每天可以群发一条信息；其二推送给订阅用户的消息，将会被折叠收入在“订阅号”文件夹中，用户需要点击进去才可以观阅；其三订阅号和服务号一样显示在通讯录中，并统一收纳“订阅号”中。
1.2 微信公众账号的营销模式
微信公众平台的互动、精准、用户真实等优势都为其自媒体营销中增加了有利筹码，微信公众平台具有哪些商业模式呢？具体有：第一，微信公众平台的口碑营销。第二，微信公众平台的O2O营销。第三，微信公众平台的互动营销。第四，微信公众平台的服务营销。
微信的强大功能的确可以使企业商实现良好的微信营销，但是通过仔细观察企业公众平台的营销现状发现，现今非常多的企业商仍然照搬之前的宣传方式，甚至有些企业将微信公众平台仅仅当作是新兴的推送工具，这种“发布信息”的初级阶段先让不能将微信的优势发挥到位，更别言营销之说，因此探索微信公众账号成功商业盈利案例显得非常有必要。
2 微信公众账号的自媒体商业运营案例解析
近年来随着微信公众平台的商业运营不断尝试，整体而言虽然还处于初级阶段，但是也不乏一些成功的商业盈利案例，本章节对“罗辑思维”、“万能的大熊”、“第一财经”等微信公众账号的自媒体商业运营案例解析，试图从中得出成功的经验来探讨微信公众账号商业运营的成功之路。
2.1 “罗辑思维”的付费会员制
“罗辑思维”是由自媒体视频脱口秀《罗辑思维》主讲人罗振宇创建的一个微信服务号，这一公众账号凭借其良好的互动和服务在经营的短短一年后，关注人数突破110万人次，建立了一个新型的互联网自媒体品牌。
“罗辑思维”于2013年招募付费会员，第一批5500个会员名额只花了6小时便被“抢购一空”，获得了160万元商业盈利；第二批两万多会员名额也在24小时内售罄，实现了800万元收入，创造互联网领域自媒体商业模式的新神话。
对于“罗辑思维”的成功，其实总结而言就是：用内容聚集用户的粘性，再加以互动体验打造极致，进而开启服务收费的模式。“罗辑思维”的微信公众平台本身就是网络视频脱口秀《罗辑思维》的延伸，它将"爱智求真、积极上进、自由阳光、人格健全"群体有效的聚集起来放置于微信，这一前提就实现了信息和服务的精准推送；加之“罗辑思维”的微信公众平台注重于用户进行沟通互动，罗胖罗振宇每天早上60秒语音，以及通过回复文字或者语音的关键字可以阅读文章，这种极佳的互动式微信服务增加了用户对其的好评和忠诚。之后其开启的会员模式也是用户心甘情愿的结果，会员收费的价格会转换成这一平台的超值服务，将VIP服务商业模式充分的建立起来。对于其他企业微信公众平台商业运营的借鉴意义在于，商家可以通过微信平台的品牌宣传来吸引顾客，进而办理业务VIP服务，并且提供更好的线下服务。
2.2 “万能的大熊”的付费线上培训
“万能的大熊”微信订阅号是自媒体作者、评论员、培训讲师宗宁创建的，这位自媒体实践者，微信朋友圈电商首位研究者将“万能的大熊”这一服务号作为即微博之后的互动平台，并在这一平台中设立会员招募专区，进行会员的线上培训。招募500名会员（800元），会员享受全年的培训课程交流。
“万能的大熊”的商业模式其实沿用了“罗辑思维”的会员付费制，都是在提供完备用户服务的基础上发展收费增值服务，“万能的大熊”的创新之处在于其本身就是关于微信、微博等营销的培训服务机构，所以在微信上进行培训课程售卖也非常贴主题，加之其公众号还提供其博客、微博、社区的链接，同时还设有问答专区，互动性强。对于“万能的大熊”的成功，总结而言是：打造高价值的内容，注重互动和口碑营销，进而为付费线上培训提供专享服务。对于其他企业微信公众平台商业运营的借鉴意义在于，其他商家也应注重自身服务，同时加强互动性营销，通过线上服务来带动线下品牌推广，再进行商业盈利试水，如进行平台上开设商品在线支付菜单等。
2.3 “第一财经”的付费订阅模式
“第一财经”微信服务号是第一财经为中国广大的投资者、经济界人士以及全球华人经济圈提供实时、严谨、专业的财经新闻和信息服务。因是服务号的形式可以直接推送到用户聊天的主界面，同时将界面设置成一财精华、特色服务和多媒体订阅三部分，其商业运营模式主要是集中在日报订阅和会员服务方面，其创新之处在于将微信的开放平台进行充分的利用，将日报订阅界面直接链接到第一财经日报的订阅网站上，其中数字报、纸报的《第一财经日报》、《中国房地产金融》、《陆家嘴》订阅，在订阅中附有加入购物车一栏，并且通过微信支付的方式完成订阅。 对于“第一财经”的付费订阅模式，总结而言是：提供优质的特色服务，锁定精准细分的目标用户，进而为多媒体订阅提供便捷支付。对于其他企业微信公众平台商业运营的借鉴意义在于，其他商家仍需注重微信的内容价值，并且不断的微精准目标做努力，进而开启付费购买便利渠道。
3 未来微信公众账号的商业运营探究
伴随微信用户数的激增、微信营销的迅速发展，探究出微信公众账号商业运营模式显得非常必要，自媒体人也纷纷探寻自己的盈利之道。笔者根据以上关于 微信公众平台的特诊解读、微信营销的模式分析，结合微信公众账号的自媒体商业运营案例解析，对未来微信公众账号的商业运营进行以下探究。
3.1 线上商业运营
第一，付费会员服务。微信公众账号提供高质量差异化服务，对VIP用户进行收费。比如以上分析的“罗辑思维”“万能的大熊”都是通过付费会员服务来进行商业运营，而如婚恋、专业知识的推送或问答等等都可以进行付费会员来实现盈利。
第二，订阅收费。微信5.0版本实现了订阅收费的可能，如“第一财经”的付费订阅模式就是采用订阅收费来实现自媒体商业化的。订阅收费的优势在于付费可以使得作者更加用心的去完成好的文章作品或者服务，买单的形式也为优质的服务提供了经济的坚实基础。
第三，广告推送或广告植入。微信强大的互动和高精准、高粘性无疑提供了一个良好的广告推送平台，一方面企业可以在自己的公众平台进行广告推送；另一方面微信公众平台还以为通过广告植入的方法取得收益，如程苓峰的云科技，其通过在文章的最后面附上一张图和一条链接为广告主打广告，三个月盈利20万。当然广告植入的方式还有很多，比如品牌广告、植入广告、软文等，还可以通过间接投放的形式，通过微信页面的开放平台将用户引导到第三方的页面上，在第三方页面进行广告投放。
3.2 线下O2O商业运营模式
O2O也即online to offline，指线上的购买或者订阅带动线下的消费。在微信公众账号的商业运营中，一方面其可以通过微信二维码扫描的方式进行时消费，如本文前面所提到的朝阳大悦城“微生活会员卡”活动，这一活动不但增加了微信关注用户数量，而且“微生活会员卡”也可以促进用户的商场消费。另一方面通过微信公众账号推送的优惠折扣活动、线下商品信息等形式带动线下的消费。
4 结论
本文首先通过微信与微信公众账号进行深入分析和产品功能、微信营销模式进行总结。而近年来随着微信公众平台的商业运营不断尝试，也不乏一些成功的商业盈利案例，本文对“罗辑思维”、“万能的大熊”、 “第一财经”等微信公众账号的自媒体商业运营案例解析，笔者试图从中得出成功的经验来探讨微信公众账号商业运营的成功之路。最后对未来微信公众账号营销的商业前景进行探讨，得出付费会员服务、订阅收费、广告推送或广告植入的线上商业运营，以及线下O2O商业运营
模式。
参考文献
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[2]王立影.浅谈微信营销优势及发展前景[J].中国证券期货，2013（9）.
[3]唐妍洁.传播学视角下微信营销的利与弊[J].新闻世界，2014（2）.
[4]程小永.2012微信营销十大案例[J].现代企业教育，2013（2）.
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