适应个性化服务的大学图书馆管理模式创新
来源:用户上传
作者:
摘 要：作为高校师生教学和科学研究的第二课堂，大学图书馆承载着培养优质人才的重要作用。目前我国大学图书馆藏书资源非常丰富，但在传统的管理模式下，海量的藏书资源并未得到有效的利用。随着社会经济的发展和科学技术的运用，大学图书馆管理模式也需要不断探索和创新，才能适应新时期服务主体的个性化需求。该文分析了大学图书馆传统管理模式带来的问题，并在此基础上提出了适应个性化服务的管理模式创新思路，以期促进新时期新背景下大学图书馆管理能力的提升。
关键词：个性化服务 大学图书馆 模式创新
中图分类号：G251 文献标识码：A 文章编号：1672-3791（2019）02（c）-0188-02
大学图书馆为师生教学和科学研究活动提供综合性的服务，依据学校专业建设要求，搜集、整理和提供图书报刊等文献资源，良好的学习场所和环境，让大学图书馆成为校园中不可或缺的组织机构。随着知识经济的发展，大学师生对文献资源的需求不断增加，其中的个性化需求也逐渐增多。而在现有的管理模式下，大学图书馆的作用并未充分发挥出来，甚至出现“重藏轻用”的诟病。因此，为了提供更加优质服务，满足师生的使用需求，大学图书馆需要持续创新优化，转变传统管理思路，建立适应个性化服务背景下的大学图书馆管理模式。
1 大学图书馆传统管理模式中存在的问题
传统管理模式下的大学图书馆，虽然拥有海量丰富的图书文献资源，但由于需要保护这些重要的文献资源，因此图书馆服务的封闭性较强，通常是以师生前来借阅和咨询的形式开展服务，这种形式自然就限制了服务的范围和对象。
1.1 大学图书馆服务较为被动
大学图书馆的服务对象是全体师生，需要为师生提供良好的学习环境和资源，但是由于在软硬件、人员队伍、经费和机制上存在的限制性，导致图书馆服务较为被动[1]。与此同时，在传统的管理模式下，图书馆工作人员在思想上也受到影响和限制，表现为缺乏主动服务的意识，日常工作主要围绕图书的整理与借阅进行。
1.2 大学图书馆文献服务不够深入
大学图书馆是为多专业、多学科师生及教学及科研提供服务，其中许多教学和科研项目对文献材料的要求较高[2]。目前，大学图书馆大多数工作只是围绕文献的整理和保存，对现有的图书、期刊等形式文献资料，基本上都是一次文献和二次文献，而没有对文献进行深层次的加工和提炼。由于师生对文献使用的目的和需求逐渐负责，图书馆应当在收藏文献资料时，进行深层次的加工输出，为师生使用文献提供更加便捷高效的服务[3]。
1.3 大学图书馆服务交流不足
大学图书馆是我国教育体制的一个重要部分，在大学间的服务交流上还收到一些限制。各大学图书馆都在持续丰富自身馆藏资源，并不断完善自身管理和服务体系，但由于图书馆之间的交流不足，各个图书馆之间的链接不够充分，大学之间的文献资源较难进行共享。
2 适应个性化服务的大学图书馆管理模式创新
随着大学图书馆传统管理模式的局限性与适应性不足等问题的不断暴露，创造个性化服务的管理理念逐渐发展起来，并得到广泛的认可，许多高校图书馆在打造适应个性化服务的管理措施上都进行了许多努力和尝试，通过建立个性化服务体系，建设个性化服务平台，力图承载更多个个性化服务，创新管理模式，适应读者需求变化，促进高校图书馆管理质量的提升。
2.1 加强“以人为本”理念的应用
大学图书馆服务的主体是学校师生，通过提供各类信息资源，服务于大学师生教学和科学研究工作。在建立服务体系与管理模式之初，必须以师生的使用需求为起点。目前，在“以人为本”思想的影响下，大学图书馆作为一种服务平台，始终将读者需求与提供优质借阅服务作为目标。在读者个性化需求不断凸显的新形势下，大学图书馆则更加需要将读者需求作为第一位，真正将服务主体的需求落在建立管理模式的探索之中，贯彻到大学图书馆的个性化服务中，通过满足师生的基本查阅需求，帮助师生不断追求自身的发展价值，展现出对当代大学师生浓厚的人文关怀。
2.2 提高人员队伍的综合素质
除了进一步加强“以人为本”思想的应用，为创新大学图书馆管理模式，不断提升大学图书馆的个性化服务能力，离不开业务能力强、专业水平高的工作人员，通过建立一批高素质的人员队伍，将海量丰富的信息资源与先进的软硬件设施有机结合，促进图书信息的最大化利用。在个性化需求下，大学图书馆工作人员不但要善于归纳和整理信息，还需要具备深层次地文献资源开发能力，成为掌握多种学科背景知识的复合型人才，做到管理信息，而不仅仅是信息工作者。为实现这一目标，大学图书馆可以通过提高招聘门槛的方式，吸引优质人才加入，为图书馆自身发展添砖加瓦;在日常工作中，可以通过举办培训、劳动竞赛、创新管理成果评选、设置积分奖励制度等形式，鼓励工作人员不断思考探索，提升自身知识水平和业务能力，满足个性化服务的要求。
2.3 优化网络图书馆建设
目前，绝大多数大学图书馆都有自己的网络图书馆，但是网络图书館的质量却一直跟不上师生需求的变化。随着计算机信息技术的发展，以及现代人生活和学习方式的转变，网络图书馆的建设亟待优化，才能满足大多数师生的个性化需求。因为，大学图书馆需要借助现代信息技术，不断加强网络图书馆文献信息的检索能力。同时，随着师生个性化学习方式不断兴起，MOOC“慕课”受到广泛欢迎，在这一背景下，大学图书馆还可以积极整合国内外优秀的MOOC资源，并建立本校的MOOC，通过分析读者需求，将MOOC资源设置不同分类，方便师生检索查阅。
2.4 建立主动服务的意识
要满足读者的个性化需求，提供优质化的个性化服务，就要打破被动服务的传统思路，改为主动服务。为此，大学图书馆需要设立相应的管理机制，扩大宣传，走出去营销，将图书馆馆藏资源信息展现在师生的面前，转变“重藏轻用”的现象。首先，大学图书馆可以在校园内进行展板、视频播放等形式宣传，让师生进一步了解本校图书馆的服务内容，激发师生的资源信息需求，引导师生充分使用图书馆资源。同时，可以结合问卷调查，搜集和了解服务主体对图书馆服务内容和形式的需求。
3 结语
大学图书馆在传统管理模式下已经越来越难以适应新形势的要求，个性化服务为大学图书馆的管理指出了清晰的方向，大学图书馆正在朝着数字化、信息化和虚拟化的趋势发展。为了发挥自身的重要作用，大学图书馆需要加强以人为本理念的运用，不断提升人员队伍的综合素质，借助信息科学技术建立优质的网络图书馆，扩大宣传，加强主动服务水平，实现良好的个性化服务体系，促进我国大学图书馆的可持续健康发展。
参考文献
[1] 易玉琴.MOOC背景下高校图书馆管理创新研究[J].当代教育实践与教学研究，2018（1）：18-19.
[2] 杨守芳.基于知识密集型服务的图书馆知识服务模式的创新与发展[J].农业图书情报学刊，2018（3）：158-161.
[3] 陈林.大数据时代高职院校图书馆建设与管理模式创新研究[J].知识经济，2018（16）：82-83.
转载注明来源:https://www.xzbu.com/8/view-14828534.htm
