“互联网+”教育共享模式研究

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　　[摘 要]在“互联网+”背景下，高等教育和职业教育与互联网不断融合，探索着“互联网+教育”的发展模式。在互联网教育行业中，慧科集团迎合时代发展，利用线下教育资源提高用户体验，发展线上业务为用户的自主学习提供便利，在积极构建“高教+职教”版块和O2O混合教育模式的过程中，不乏创新之处，彰显了共享经济时代的互联网思维。
　　[关键词]“互联网+”;共享经济;慧科;O2O
　　[中图分类号] G64 [文献标识码] A [文章编号] 2095-3437（2019）02-0020-04
　　2018年的全国两会上，与“教育”相关的热点话题围绕着“质量”和“公平”这两个关键词展开，而另一方面，高端教育需求外溢、教育资源分配不均和教育服务群体需求趋于个性化等现状也加大了政府工作推进的难度。此时，“互联网+”以一种独特创新的方式涌入了教育界的视野。“互联网+”是最大的共享经济平台，教育共享经济的模式可以有效地优化资源配置，从而更有力地推动我国教育公平目标的实现。从2015年制订“互联网+”行动计划到深入推进“互联网+”行动，再到2018年的广泛融入，“互联网+”得到了快速的发展，但是在教育领域的应用还处于一个初级阶段。2018年两会报告提出要加强教育领域“互联网+”的推进工作，以实现“互联网+教育”的深度应用。
　　一、互联网教育行业现状
　　在这个以知识经济为竞争核心的互联网信息化時代， 我国在教育领域正在经历一场前所未有的大变革， 包括教育理念的改革以及先进教育技术上的进一步深化与应用[1]。目前，中国互联网教育正处于蓬勃发展阶段。互联网公司利用自身的技术及互联网思维，大胆切入教育领域，而传统的线下教育机构也纷纷开始了对在线教育模式的探索，除此之外，涌入在线教育的还有很多不相关企业，比如森马服饰、西安饮食等。同时由于互联网思维的普及，用户接受程度逐渐得到了提高，所以在线教育也将迎来另一发展机遇。然而，互联网教育企业的发展并非十分乐观，与众多疯狂涌进在线教育领域企业的美好愿景相悖，在线教育的大蛋糕并非“来者有份”。尽管资本市场疯狂涌向“互联网+教育”，但根据央视财经提供的调查数据显示，截至2016年底，互联网教育领域中70%的公司都处于亏损状态，10%的公司持平，能够盈利的仅占5%，甚至有15%的企业濒临倒闭。激烈的竞争中被淘汰的在线教育企业众多，其中有两家分别是由世纪佳缘的创始人龚海燕所创办的那好网和梯子网。
　　2017年全球在线教育市场规模预计达到2555 亿美元，CAGR（复合平均增长率）为23%，而全球教育市场总体增速仅为7.37%，互联网教育市场的增速显著高于传统教育市场的增速。从市场份额来看，传统教育市场仍居全球教育市场的首要位置，但互联网教育在全球教育市场的份额逐年增加，市场潜力较为广阔。
　　与国际互联网教育相比，中国的互联网教育行业起步较晚，但是其规模发展突飞猛进。从用户规模来看，截至2017年6月，中国在线教育用户规模达到1.44亿人，预计2018年在线教育用户规模将达到1.6亿人。显然，人们对教育资源的需求呈增长趋势，而线下教育资源将越来越难以满足不断扩大的教育需求，在线教育将成为吸纳用户的端口，在线教育用户规模呈增长趋势发展是必然的。
　　从市场规模来看，中国互联网教育产业发展势头迅猛。数据显示，截至2017年6月中国在线教育市场规模预计达到1941.2亿元人民币，同比增长22.9%，预计2018年市场规模将突破2000亿元关口。中国已成为全球规模最大的互联网教育市场，未来几年，中国互联网教育行业发展势态依旧乐观，行业市场规模将不断扩大。
　　二、慧科集团业务活动
　　慧科集团最初是靠发展线下教育培训机构起家的，随后慧科又开始了对线上端的布局，成为国内首家专注于泛IT学科领域的MOOC平台。目前，慧科集团实现了O2O混合教育的模式，其业务活动的商业模式也日趋多元化[2]。慧科集团注重课程的设计和课程内容的研发，致力于提供优质的课程资源。慧科集团以线下教育作为基点来提高用户的学习体验，线上教育则类似于辅佐工具，便于用户进行自主学习。与此同时，慧科集团通过校企合作的专业共建，实现了在线教育与学历教育职业认证的对接，使集团更加趋向于专业化，也提高了社会的认可度。慧科集团共享模式的业务布局中，发展较好的是线下的慧科教育和线上的高校邦，两者都是慧科集团在高等教育方向的布局，目前也是慧科集团收入的主要来源。与之类似，慧科集团在职业教育方向的布局也是线下和线上两条路径并行，莱茵教育和无限互联针对线下教育，开课吧和找座儿则共同打造职业教育的线上部分，这直观地体现出了慧科集团O2O混合教育模式的目标战略。
　　目前，慧科集团依托着其 “高等教育+职业教育”方向的布局与O2O混合教育模式广泛地吸引了各方的投资商，这将为其业务的进一步发展完善提供有力的现金支撑。
　　（一）基础活动
　　基于慧科集团对高等教育和职业教育两个方向的布局，在此可根据慧科集团在高等教育板块和职业教育板块的业务活动作为分类标准，分别针对其线上端和线下端的业务活动做延伸，以探究慧科集团产业链的基础活动。
　　线上线下混合式教学模式实现了课堂教学与移动学习的统一，线上教学是线下教学的拓宽和补充[3]。高等教育作为慧科集团的一类基础活动，发展到现在已经形成了以高校邦和慧科教育为主的线上线下并行的发展模式。其中，慧科教育是慧科集团高等教育板块的线下布局，以B2B2C的模式服务于高校和政府，致力于开发相关专业的课程体系和教育产品。作为高等教育的另一个重要组成部分，高校邦则面向高校提供在线教育的解决方案，运用其在线课程制作体系为高校提供专属的课程制作服务。
　　职业教育是慧科集团的后起之秀，它也同样采用了线上线下并行的运营模式。最初的开课吧是一个整体，先后曾推出了C2C模式、B2C模式和B2B模式的教育产品。开课吧在集团分拆之后，形成了四类子品牌业务：开课吧（拆分后）、找座儿、高校邦、课工厂。其中，高校邦属于慧科的高等教育板块，而开课吧（拆分后）和找座儿则专注于慧科的线上职业教育。开课吧（拆分后）作为互联网从业者技能学习社区，运用其自有的“教学教研”双体系与技术实习的搭配设计实现了理论与实践的融合。找座儿（拆分后）则定位于泛IT在线职业教育平台，服务于企业、高校和大学生个人等，为泛IT领域大学生提供以就业为导向的创新型O2O职业解决方案。与此同时，品类上互补的泛IT职业教育培训机构莱茵教育与无限互联共同对慧科集团职业教育的线下部分进行了布局。莱茵教育是面向包括个人和企业的培训机构，通过运用其自主研发设计的课程体系，整合知名设计公司的大型真实设计案例进行授课，从而培养学员创意设计的思维能力和实践能力。无限互联则结合IOS、JAVA、智能硬件和WEB等前沿科技课程，把企业最新的技术融入实训课程中，以此来培养学员的开发能力。 　　（二）辅助活动
　　课工厂和慧科研究院主要为慧科集团的正常运作提供支撑服务，两大支撑服务着眼于所提供优质课程的制作环节。不同之处在于，课工厂针对平台运营的技术，而慧科研究院则针对课程内容的研究。
　　课工厂是一个提供录课、制课服务的在线教育内容制作服务商，在集团内部，课工厂主要为开课吧提供低廉优质的课程制作服务。作为产业链的另一个重要支撑，慧科研究院是专注于教育与信息技术深度融合的一个独立研究机构，它的任务是将前沿技术转化为教育产品。慧科研究院拥有一套独属于自己的研究流程：首先是洞察某一技术行业的发展方向;然后调研分析这个行业的人才需求，通过行业需求规划人才培养方案来进行课程体系的设计;最后，在对相关教学案例及实践项目进行开发之后，形成一套系统的综合教育解决方案。
　　
　　（三）产业链构成
　　从产业链来看，慧科集团覆盖了内容、技术和平台三大环节[4]。通过上述对慧科集团基础活动和辅助活动的划分，可将基础活动定位于内容与平台两大环节，其动态过程是内容的输入、内容在平台上的导出以及平台向最终客户的输出;辅助活动可定位于技术与内容两大环节，主要作为技术的支撑和课程内容的研发存在，二者休戚相关，共同保证慧科集团基础业务活动的有序运转。
　　内容是产业链的核心环节，主要是为集团提供优质的课程内容。慧科与C端供应的连接还不完善，其内容来源主要是B端，在高等教育板块有慧科教育和慧科研究院，职业培训板块有无限互联和莱茵教育。平台是最具资源和流量整合能力的环节，主要负责把各种教育内容和服务整合在一起展现给用户。慧科旗下的开课吧兼具三种基本形态——电商形态、中间页形态和社区形态。电商形态就像一个教育的网络商城，用户可以进行在线支付，直接购买课程，在线上课;中间页形态主要是在用户和教育机构之间搭建一个桥梁，起到一个中介的作用，教学过程则在线下或机构的网站上完成;对于社区形态的平台，其内容是免费的，用户根据兴趣或不同目标组成社区，一起进行交流和学习。技术环节则为内容和平台两个环节提供互联网化运作支持，分为技术工具型和解决方案型。其中课工厂作为慧科集团的技术工具型支持，致力于为集团提供线上课程的制作服务;解决方案型的支持则是以高校邦为主，进行专业共建，为高校提供一体化人才培养方案。
　　综上所述，在此可以围绕内容、技术和平台三大产业链环节展开，具体细分开课吧拆分前后产业链布局的同时，以不同边框标识基础活动（高等教育板块和职业教育板块）和辅助活动的内容，最终绘制出了一个内容丰富的慧科集团产业链图示，见图2。
　　
　　三、慧科集团运营模式总结
　　上述已从集团产业链的基础活动和辅助活动切入，以高等教育和职业教育两大方向进一步展开，下面对慧科集团运营模式做出总结。
　　第一，双向的布局思路。与大部分在线教育企业不同，慧科有着其特殊的产业链布局，即“高等教育+职业教育”双轮驱动的产业链发展模式。运用“高等教育+职业教育”的布局思路，慧科成为一个综合性的服务平台，实现了向“慧科集团”的升级。此布局实现了两大类型用户数据的互联互通和信息系统的深度耦合，打造出了更为健康和可持续的共享教育生态系统[5]。
　　第二，采用O2O模式。目前慧科集团以其线下教育的基础作为支撑向线上进行业务扩展，旨在实行双线共进的O2O混合教育模式[6]。O2O混合教育的模式让慧科集团优质的在线课程与学历教育的职业认证实现了无缝对接，满足了学生终身学习的需要，这种无缝对接的实现同时也扩大了用户的范围，提高了用户的忠诚度。
　　第三，注重教育资质。从“内容”环节来看，慧科集团始终保持着对课程优质内容的坚守。与此同时，对于自身的专业课程研发团队而言，慧科集团也有着较高的要求。慧科集团有国内唯一获得工信部CSIP独家授权而成立的“工信部CSIP-移动云计算教育培训中心”，也是工信部与百度联合独家授权而成立的“工信部CSIP-百度互联网营销学院”的独家运营机构，奠定了其在互联网教育行业的优势地位，保证了其权威性。
　　第四，客户切入点——专业共建。慧科集团是国内最早进行校企合作的企业，旗下的慧科教育致力于校企合作专业共建。[7]慧科教育通过校企合作，在保证院校办学特色的同时植入了相应的前沿技术企业课程，由于在授课过程中，有全球行业领军企业的技术骨干进行亲身授课，所以其培养的人才能够直接向社会输送，以满足社会对相关人才的需求。
　　第五，高门槛的专业领域。慧科集团研究的领域是泛IT行业，该领域的涉入使得所研究课程的专业性得到了提升，从而提高了自身的差异化竞争优势，有利于自身的发展和壮大。
　　四、行业总结与思考
　　在共享经济背景下，“互联网+”的商业模式层出不穷。互联网教育行业呈井喷式发展，但仍处于初级阶段。从行业整体来看，当前互联网教育行业处于起步阶段，其发展模式尚不完善，各教育企业的竞争关系并不突出。目前在线教育行业正在对教育资源进行整合和重构，多数企业用合作代替竞争，大企业通过对小企业投资、收购等方式实现企业间的合作，根据优势互补的需求达成了“企业联盟”[8]。
　　从运作模式来看，内容为王一直是互联网教育行业所坚信的成功法则，内容资源在互联网教育产业链中的竞争优势是十分突出的，当前互联网教育行业中，提升核心竞争力的有效途径就是获取更优质的内容，而资源的获取在互联网教育行业的产业链中发挥着引擎的作用，带动整个产业链高速运转。现如今，课程内容的多元化包装和课程优质的内容同样重要，一份好的“包装”往往能够引起用户的关注，从而激发用户的求学兴趣。然而，部分企业在内容的提供上更注重内容本身的品质，其呈现方式比较单一，一般是以视频课程的形式呈现。因此，可以把内容的呈现方式作为切入点，来优化自身在内容环节的产业链条。例如，可以从“学习型APP”“电子书”和“测试工具”这三种方式着手，这三种方式都是目前教育机构常用的方式，而且得到了用户的普遍认可。平台发挥着联通整个产业链的关键作用，内容资源获取后，可通过技术手段展现在平台之上，一个专业的平台作为优质的内容的载体，可以使得内容更好的呈现在更多的受众眼前。[9]目前，互联网教育企业普遍采用电商形态和中间页形态的平台形式进行运营。出于盈利能力的考虑，部分企业缺少对社区平台形式的打造，而社区平台在行业中却具有不可或缺的重要地位，一方面，此类型的社区可以有效地增加平台的灵活性;另一方面，还可以为客户营造一个自由对接的氛围，从而更广泛的满足客户日益多元化的需求。
　　最后，想要保障企业集团运营的高效性，关键在于企业集团能够发挥出其集合性的优势，这也是互联网教育行业面临的一个不容忽视的问题。在O2O模式的不断探索中，企业集团的业务也在发展中进行着拆分，原业务在拆分之后虽有所侧重，但是在扩展的深度上还有待完善。从产业链条来看，最核心的是要实现内容、平台和技术三大基础环节的协调运作。第一步，要以客户为导向来确定内容的要求;第二步，要包装内容使其以多元化的方式呈现以满足客户的个性化需求;第三步，平台要充分发挥其灵活性和便利性。在此运作过程中，管理起到了至关重要的作用，管理保障了企业集团的有序运行，而只有达到了“1+1>2”的效果，才能发挥出其集合性优势。
　　[ 参 考 文 献 ]
　　[1] 马天魁.互联网时代的新型教育模式变革探究——以慕課、微课、翻转课堂为例[J].大学教育，2016（5）：48-49.
　　[2] 马文良.慧科集团完成C轮融资 宣布成立5亿元教育生态基金[J].中关村，2016（11）：71.
　　[3] 李利杰.移动学习在高职教育中的应用研究[J].大学教育，2015（2）：53-54，77.
　　[4] 王磊，周冀，无边界：互联网+教育[M]. 北京：中信出版社，2015：11.
　　[5] 勒川.慧科集团重磅并购 构建“高教+职教双主业”[J].中关村，2016（9）：62.
　　[6] 郑越文.慧科教育：冷静之后，再来谈O2O闭环[J].销售与市场（评论版），2015（6）：76-77.
　　[7] 何菲.慧科教育：泛IT教育O2O[J].IT经理世界，2013（24）：64-66.
　　[8] 陈少峰.“互联网+文化产业”的价值链思考[J].北京联合大学学报（人文社会科学版），2015（4）：7-11.
　　[9] 陈少峰.“互联网+文化产业”的价值链思考[J].北京联合大学学报（人文社会科学版），2015（4）：7-11.
　　[责任编辑：钟 岚]
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