情境教学法在商务英语中的应用
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作者: 谢梦琳 李慧 李艳芳
摘 要： 传统观念上的商务英语教学简单地将教学内容划分为“商务+英语”，缺少对需求分析的调查，教学与实践严重脱节。针对这样的情况，教师应该将社会和岗位需求反映到课堂中，创设商务情境，让学生在参与和体验中获得认知，实现学习迁移。在商务课堂教学中，采用情境教学法则为必要且行之有效的。
关键词： 商务英语教学 情境教学法 实施原则 应用方法
传统观念上的商务英语教学简单地将教学内容划分为“商务+英语”，缺少对需求分析的调查，教学与实践严重脱节。理论教学在整个教学环节中占有较大比重，而实践教学往往被安排在最后一个学期，学生获得实践实习的机会少之又少。针对此情况，教师应进行商务英语教学改革，改变教学方法，建立满足培养目标，适合社会需求和学生需求的一套教学体系。将社会和岗位需求反映到课堂中，创设商务情境，让学生在参与与体验中获得认知，实现学习迁移。在商务课堂教学中，采用情境教学法则为必要且行之有效的。
1.实施情境教学法的原则
情境教学法是教师有意识或有目的地创设带有一定情感的具体场景，以引起学生一定的态度体验，从而帮助学生理解知识和技能，并使学生心理技能得到发展的方法。在商务英语课堂中，教师要根据学科培养目标，依据市场和岗位需求，以教师为主导，以学生为主体，以商务活动为载体，创设一定主题的商务情境，让学生在模拟情境中进行体验，获得认知。
1.1市场、岗位定位原则。
随着中国经济的稳步发展，中国对外合作的稳定扩展，市场对商务英语人才的需求稳中有升。基于市场和社会需求制定的商务英语专业培养目标旨在培养具有扎实的商务理论知识、较高的商务实践能力、较好的人际交往能力、应对市场瞬息万变的应变能力；具备良好的职业道德和岗位意识；掌握商务礼仪技能、熟知相关法律法规、具备较高的修养和素质的复合型、应用型人才。所以，要从整体上把握课程需求，构建符合市场和岗位需求的课程体系，培养学生成为实践性人才。在教学中，教师将重点和目标定在“实践”上，创设商务情境，提高学生对市场和岗位的认识，从而对自己有一个明确的定位和目标追求。
1.2角色试演主、客体化原则。
运用情境教学法，在商务英语课堂里创设一定的情境，把学生带入虚拟的商务情境中，使学生通过情境感知与体验，迅速进入模拟角色，进而通过与不同试演者的交流，达到虚拟场景的教学任务。在这一过程中，根据教学内容和目标，学生扮演指定角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此发展和提高行为技能；而且通过不同角色的转换，以及对不同角色的沟通与交流，在人际交流中完成预设任务。
在进行情景模拟之前，教师根据所需，给予学生一定的场景、角色及目标。学生小组发挥主观能动性，通过讨论研究分配既定角色和任务。在客观条件限制下，学生进入角色，并且充分发挥角色主动性，针对不同商务角色或活动的要求，在实践中不断创新和突破。
1.3情境设置一体化原则。
根据“市场需求―岗位需求―专业设置―教材运用”一体化的原则，运用情境教学法，学生在模拟场景中，需完成一系列的商务活动，并在活动中不断地做出调整；在商务模拟活动中，面对突发状况或意外结果，应及时反馈和修正。在情境准备、设置情境，参与体验情境之后，进行实践总结。教师根据现场反应、学生行为和场景设置进行查漏补缺，学生根据自我行为、他人表现及商务活动效果来进行反思，从而进一步增强教学效果。
2.情境教学在商务英语教学中的应用方法
根据情境教学理论和情境教学法在商务英语教学中的作用，现依据由高等教育出版社出版、虞苏美总主编的《新编商务英语精读》系列教材为例，选取两个具有代表性的案例，介绍情境教学在商务英语中的应用。
案例一：产品发布会情景模拟
情境教学目的：
产品研发和推广是公司不断发展和进步的动力，针对单元内容，让学生能够掌握产品研发的理念、用英语介绍产品、进行产品展示、执行推广策略。
情境教学内容：
情境教学实施过程：
准备阶段：（1）播放产品发布会视频；（2）由于班级学生（56人）较多，教师以宿舍为单位（每组6―8人），将全班分为若干小组，各小组根据小组特点和市场需求，研发出符合市场需求的新产品，并准备英文演说词（包括名称、用途、设计理念、消费群体、推广词、促销手段、售货服务等）、实物展示、模特展示、消费者试用等环节；（3）布置模拟会场，设置产品发布会台，模拟安排企业客户。
实施阶段：情境教学可在多媒体教室进行，讲台布置为产品发布会台。每小组成员皆参与模拟活动，进行产品介绍、PPT展示、实物展示、模特演示、现场消费者试用及现场客户的咨询和提问。
情境教学反思：
（1）每组产品推荐之后，由客户下订单的数量来进行评价，获得订单最多的为最佳研发小组；（2）将产品发布会的流程和要点下发各小组，各小组进行自我评价；（3）教师对各小组的语言、行为表现进行评析；（4）各小组整理产品发布经验，做出书面总结。
案例二：岗位面试
情境教学目的：面试是所有学生在就业时必定要面临的考验，通过课程学习和实践，促使学生掌握基本面试技巧、具备良好面试心态和素质。
情境教学内容：
针对《新编商务英语精读》第二册第七单元Interview，学习面试相关知识和流程，学习简历制作和自荐信书写，学习面试和被面试技巧和心理分析。
情境教学实施过程：
准备阶段：（1）播放面试视频；（2）讲解简历制作和自荐书写作技巧和格式；（3）面试常用英语、面试要点、面试礼仪要点；（4）将班级以宿舍为单位分为面试公司和应聘人员，面试公司事先以简报的形式将招聘岗位和岗位要求等信息提前公布，应聘人员事先准备简历和着装；（5）布置面试会场。
实施阶段：（1）面试小组成员皆参与模拟（可分为人力资源部代表、部门主管、技术主管、秘书、联络人员等）；（2）面试公司做出招聘简报和岗位要求之后，将投递的简历做出归类，对面试者进行安排；（3）面试公司成员根据岗位要求，对应聘人员进行面试；（4）面试公司当场宣布结果，进行进一步洽谈或签订意向协议。
情境教学反思：
（1）签订合同或有意向签订合同的双方为最佳面试公司和应聘者；（2）点评面试公司和岗位设置；（3）通过播放面试视频（皆为面试失败应聘者的视频），结合面试公司的总结，评价英文面试失败原因；（4）共同讨论，做出英文书面总结。
3.结语
商务英语课程是集商务知识与英语语言于一体的具有特殊用途的语言课程。从本质而言它既是语言教学又是技能教学。在商务英语教学环境下，强调在商务环境下运用语言从事基本有效的商务沟通。情境教学法能让学生感知鲜明、具体的形象，让学生从形象的感知达到抽象的理性思维，激发学生的学习兴趣。通过近几年的教学实践，我深刻体会到情境教学法对于商务英语等实践性强的课程非常重要，能够让学生在模拟环境中体验岗位要求和流程，对于将来就业和培养学生的综合素质有着极大的优势。但是由于很多因素的限制，情境教学法在教学中难以形成系统，这与教师本身的知识结构、知识水平和实践经验，以及学生客体等客观条件有关。但是情境教学法必定是行之有效且应倡导广泛推广的教学方法。
参考文献：
［1］赵淑容.需求分析视角下的商务英语情境教学［J］.山东外语教学，2009，（2）.
［2］柳青军，李娟.商务英语课程体系与教学模式构建研究［J］.山东外语教学，2006.（1）.
［3］邓炎昌，刘润清.语言与文化［M］.北京：外语教学与研究出版社，1997.
［4］刘秀莲.试论情境教学法在商务英语课堂上的易用［J］.教育与职业，2007，（30）.
［5］胡松华.论国际商务英语专业的教学模式［J］.对外经济贸易大学学报，2002，（2）.
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