精神科护理中人性化护理的应用效果研究
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摘要：目的：本文主要探究人性化护理对精神科护理中产生的影响。方法：选取2017年01月～2019年01月我院精神科收治的患者200例纳入本次研究之中，对照组100例患者接受常规基础护理干预，干预组100例患者接受人性化护理干预，对对照组和干预组患者护理效果展开分析。结果：干预组本次研究之中生活能力、兴趣爱好、社交能力以及个人卫生评分均与对照组之间存有明显的差异，护理差错率、投诉率以及突发事件率明显低于对照组，组间结果对比具有统计学意义（P<0.05）。结论：精神科护理之中应用人性化护理，可有效的促进科室护理质量的提升，将护理差错率、投诉率以及突发事件率降至最低，值得推广。
关键词：人性化护理;护理满意度;IPROS指标;精神科
在精神科之中接受治疗的患者一般其情绪不太稳定，患者易躁易怒，患者的心理层面大多比较脆弱。在日常的护理工作中需要多一定的耐心与其进行沟通，才可取得患者信任，以促进患者早日康复[1-2]。本文选取2017年01月～2019年01月我院收治的患者200例纳入本次研究之中，分析人性化护理对精神科护理质量产生的影响，研究如下文详述：
1.研究资料
1.1患者资料
选取2017年01月～2019年01月于我院收治的胆囊炎患者200例纳入本次研究，按照不同的护理方式进行分组纳入。对照组男患者共53例，47例为女患者，年龄18岁至70岁，年龄均值（45.63±5.20）岁，其中精神分裂症共47例患者，34例患者为抑郁症，19例为狂躁症。干预组男女之比为55：45，年龄17岁至68岁，年龄均值（44.94±5.03）岁，其中精神分裂症共48例患者，31例患者为抑郁症，21例为狂躁症。本次研究之中干预组资料、对照组资料展开分析，结果没有明显差异（P>0.05）。
1.2方法
对照组100例接受常规的基础护理干预，对患者的精神状态展开密切观察，病情出现变化则需要及时告知其主治医师，应用针对措施展开干预。
干预组100例患者接受人性化护理干预，如下：
（1）心理护理。因为精神疾病会给患者的心理带来很大的负担，患者十分容易出现消极的情绪。向患者、家属介绍病情、治疗状况，让患者、家属对治疗状况有一个正确的了解，让患者产生安全感。护理人员需要了解患者的心理状况，了解患者消极情绪产生的主要原因，指导患者自我调节，开阔其心境有利于患者进行治疗和护理。护理人员通过自己专业进行解释，消除患者的怀疑和猜忌，放下思想包袱，配合医师进行治疗。
（2）健康宣教。对患者展开疾病知识了解程度评估，护理人员每月需要组织患者进行精神科疾病知识进行宣教，经过科室高年资医护人员进行讲解，发放相关的健康指导手册，告知患者相应的治疗方案、护理等知识，提升患者对于疾病的了解，加强自我管理意识，以便于患者接受主动治疗，并对患者的知识达标水平展开评估，对于薄弱环节需要进行反复宣教。
（3）人性化管理。在精神科之中需制定出针对性的风险防范预案，组长主要由护士长担任，提出护理风险事件。对重点时段进行管理，加强节假日、夜间以及午间值班进行合理配置，按照不同时段护理工作量进行合理安排，制定护理人力紧急调配预案。加强护理安全監督、护理风险管理，对存有的问题展开分析、总结、归纳，寻找影响护理的相关因素。召开小组会议，针对提出的问题制定的管理计划，展开优化管理。
1.3统计学研究
研究获取的试验数据经PPSS22.0软件对数据进行统计，以（n%）的形式对计数资料展开试验结果表述，以（）的形式对计量资料展开试验结果表述，以P<0.05的试验结果表述对检验水准展开对比，试验数据P值若小于0.05，则可认为试验结果数据在研究中有明显的统计学意义。
2.结果
2.1两组IPROS评分的分析与对比
干预组本次研究之中生活能力、兴趣爱好、社交能力以及个人卫生评分均与对照组之间存有明显的差异，组间结果对比具有统计学意义（P<0.05）。
2.2两组护理差错率、投诉率以及突发事件率的对比和分析
干预组未出现护理差错事件，发生率为0.0%;1例突发事件，发生率为1.0%;2例护理投诉事件，发生率为2.0%;对照组6出现护理差错事件，发生率为6.0%;9例突发事件，发生率为9.0%;8例护理投诉事件，发生率为8.0%;干预组本次研究之中护理差错率、投诉率以及突发事件率明显低于对照组，而患者的护理满意度明显优于对照组，组间结果对比具有统计学意义（P<0.05）。。
3.讨论
精神科在社会之中为弱势群体，患者十分容易受到他人歧视。患者一般会选择抗精神病药物进行治疗，以改善精神紊乱、幻觉以及妄想。在患者接受药物的过程其实就是对患者病情控制的过程，因为长期治疗就会失去了和外界交流的能力和机会，认知、情感方面的缺失，患者需要重新建立起和外界的交流能力。加上药物治疗效果十分有限，因此需要加强患者的护理干预[2]。人性化护理为新型护理模式，主要是在护理服务过程之中加入文化、情感和精神方面的服务，将人性化融入至日常护理工作之中，体现出人的尊严[3]。本次研究结果显示，干预组本次研究之中生活能力、兴趣爱好、社交能力以及个人卫生评分均与对照组之间存有明显的差异，护理差错率、投诉率以及突发事件率明显低于对照组，组间结果对比具有统计学意义（P<0.05）。概而言之，精神科护理之中应用人性化护理，可有效的促进家长护理满意度、一次穿刺成功率的提升，将不良事件发生率降至最低，值得推广。
参考文献：
[1]鲁金韵，杨婕，陈斯琴，等.综合护理干预对精神科重性精神病患者的临床护理效果观察[J].临床医学工程，2018，25（12）：1709-1710.
[2]李春玉.预见性护理对提高精神科患者安全护理质量的效果分析[J].基层医学论坛，2018，22（35）：5061-5062.
[3]冯小玲.人文关怀在精神科患者护理中的应用价值评价[J].智慧健康，2017，3（19）：127-128.
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