层级质量控制应用于外科护理管理中的作用

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　　摘要：目的：通過观察以判断层级质量控制护理方式对于外科患者恢复是否有帮助，效果如何。方法：选取本院数据库中2017年6月-2018年6月患者，分别采取常规护理、层级护理两种模式。结果：实验组患者病情好转更快，对于护理满意度评价更高。结论：实验组患者恢复情况良好，护理人员更知道如何缓解患者心理压力，可极大程度上提升患者生活质量和恢复的速度。
　　关键词：层级质量控制;外科;护理
　　对于大多数患者而言，特别是病情较为严重的患者而言，他们对于手术和服务质量会有很高的要求。那么，这不仅仅要求医生自身手术水平过硬，还需要保证护理质量，因为这关系到患者的切身利益和权益，是容不得马虎的。随着经济的极速发展，在医疗方面也出现了变化和改革，人们对于病患的术前指导等格外看重，毕竟大手术的患者都会出现焦虑情况，那么人们就对心理疏通及术后恢复情况不断提出更高的要求，而且术中的护理人员的技能水平必须是完备的，医院要强调其在手术室中操作的严谨性[1]。
　　1 资料与方法
　　1.1 一般资料
　　选取本院数据库中2017年6月-2018年6月患者，常规护理、层级质量控制护理2组各40人。年龄在 26-70 岁之间，平均年龄（48.34±7.5）岁。
　　1.2 方法
　　对照组主要是对患者的生命体征进行监测。对于实验组患者他们需要做手术，那么必然对患者造成的疼痛感也是巨大的，而且患者大多数在术前会出现极大的心理障碍，会产生恐慌和焦虑等负面情绪，难以积极配合医生进行术前准备和治疗，甚至产生不信任感。患者由于化疗容易引发恶心等不良反应，在治疗期间护理人员就需要解释清楚，出现这些症状是正常的，并进行专业性的心理疏导。针对这些复杂情况，根据护理人员专业度和经验进行层级划分[2]。
　　1.3统计方法
　　采用SPSS 17.0统计学软件来处理，计数资料由χ2 检验，P<0.05为差异有统计学意义。
　　2 结果
　　2.1两组并发症发生情况
　　患者出现便秘、压疮等情况，属于护理人员对于患者的照料不够细心，在护理上不够细致，实验组护理更为谨慎，要时常关注患者的心理情况，较大的心理压力会使得患者难以有较好的食欲，饮食难以规律，所以护理人员要了解他们排便是否顺畅，才能针对性的调节饮食结构，对于情绪波动较大的患者进行安抚，疏解他们的压力，对于更严重的情况就需要用药进行治疗，提高患者生活质量。对于出现感染问题是较为严重的护理事件，在患者完成手术的初期，护理人员必须格外关注患者伤口愈合情况，特别是刚做完手术的那段时间里，要保证伤口不受到感染，恶化，护理人员需要对患者居住的环境卫生进行定期消毒。当然还要密切关注患者的心态是否良好，因为情绪波动较大的患者，其伤口一般难以愈合，因为机体会有自体的恢复机制，情绪对于这一机制有一定程度的影响[3]。
　　2.2 两组患者满意度比较
　　对于患者而言，专业性的护理方式能够获得患者的信任，他们能够认可护理人员的专业性及其服务的价值，当然患者身心舒畅也能从内分泌角度促进恢复，提升医疗效果和患者之间的信任度。
　　3讨论
　　随着时代的发展，人们越来越重视服务质量，特别是在医疗领域，护理专业逐渐走向专业化，人性化，全面化。护理人员的水平也是医院对外宣传的极佳窗口，好的护理水平和服务质量能够很好的提升医院的形象[4]。层级化的管理方式使得她们在护理时更加的专注和有序。她们专业技能和知识水平过硬，对于卫生的把控更专业，并且时常关注患者术后伤口的恢复情况，积极主动和患者进行沟通，缓解其对治疗方案和过程的不解，减轻心理压力，对患者术后伤口恢复情况格外关注，并且语言表达更委婉、得体，能够极大程度上减轻病房内的紧张感和压迫感。实验组患者疼痛状况改善程度更加的明显，护理能够帮助患者缓解疼痛，并且改善术后患者恢复状况[5]。患者对于实验组的护理人员的护理满意度更高，并且通过对护理人员进行评分了解到，确实，实验组的护理人员的护理理论知识掌握的更牢固，实际操作更加的娴熟和精确，这样护理人员才能更好的为患者服务。
　　参考文献：
　　[1]麻俊娜，郭莉莉.层级质量控制应用于外科护理管理中的作用[J].中医药管理杂志，2018，27（02）：178-179.
　　[2]刘洪燕.层级护理模式在外科护理管理中的效果分析[J].中国卫生产业，2018，15（08）：9-10.
　　[3]闵昌慧.层级护理管理模式在外科护理管理中的应用价值分析[J].中国卫生产业，2018，15（05）：38-39.
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