论物业管理企业如何做好安全管理

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　　摘要：正所谓“安全重于泰山”，对于社区居民来说，安全是他们在此生活的基本要求，这就是意味着安全管理应是物业管理企业最重要、最基础的一项工作。本文首先简单介绍物业安全管理及所存在的缺陷，其次重点阐述物业管理企业加强安全管理的策略。
　　关键词：物业管理;安全管理;策略
　　在建筑行业迅猛发展的带动下，物业管理也以蒸蒸日上的势头快速成长。虽然在经济的催动下，人们对居住生活的要求越来越高端，但是安全要求依据处于其他要求之上，安全管理是所有物业管理企业必须不断加强，以求稳步提升的工作能力之一。
　　一、物业安全管理
　　物业管理企业于建筑物投入使用前加入社区，一般由开放商雇请，并对业主负责，所管理的对象有建筑物、配套设施、业主等，依据服务对象可分为多种类型，包括住宅类、商业类、工业类等。但无论是哪一种物业，都应以保障社区安全为己任，即安全管理是物业管理企业所需有效实施的一项工作，物业安全管理的目的是确保社区之中的人、物、设施、空气等免受威胁，从而使人群健康地生活在社区之中。在实际的物业管理中，物业管理企业要从生命、健康、财产等方面全方位确保居民安全，在长期的优质化服务中，让每一位社区群众都能感到放心与安心[1]。
　　二、物业安全管理存在的问题
　　虽然物业管理行业日头正盛，为人们的生活带来众多便利，但在现实的管理中仍然存在着一些问题，使社区安全得不到充分保障。经总结，安全管理中所存在的问题如下所述。
　　1.物业安全管理人员专业水平与工作素质不高。此类问题是大多物业管理企业都会存在的问题之一，这是物业管理行业大环境下的畸形状况，物业管理企业应不断采取措施从各个方面提升本企业工作人员的专业能力与道德素质。
　　2.業主缺乏安全防范意识。整体上来看，大多业主都缺乏安全意识，这既有业主自身的原因，也是物业管理企业的问题。物业管理企业要从自身维度培养业主的安全防范意识。
　　3.物业安全管理制度存在着一些问题，如奖惩制度与责任制度不相链接、责任不能够被具体承担、事故紧急预案不全面等。
　　4.对设施、设备的管理不够全面，在现实的社区中，有些设备、设施在最开始投入使用的时候就存在着质量瑕疵，有着不小的安全隐患，同时还有一些设施、设备已经发生损坏，但没有得到及时维修，业主还是能够接触并使用，这也很有可能引发安全事故。
　　三、加强安全管理的策略
　　（一）做好安全培训与宣传
　　安全管理应以预防为主，而预防的关键就是与社区安全息息相关的所有人都要形成安全防范意识，这就需要物业管理企业做好安全培训与宣传。在培训宣传过程中，物业管理企业要针对两大主体，企业员工与社区生活人士。
　　首先，对于企业员工来说，物业服务企业要积极开展安全意识，使全体企业员工意识到安全的重要性，让他们明白确保安全在物业管理工作中具有第一性，同时要多开展安全操作技能，以更好地应对或防范安全事故。对安全法规及规范的学习与理解也是一项必不可少的培训，这类文件一般都有国家、地区或行业组织制定，具有一定的强制性、系统性与专业性，若是能够透彻理解其中的内容，企业员工的管理水平将会更上一个台阶。
　　其次，对于社区生活人士来说，如果具体开展一个专门的培训活动，效果势必甚微，因为通常的情况是很少有人会去专门参加物业企业组织的活动，认为这是浪费时间且无必要的。因此，物业服务企业要以长时间渗透的方式潜移默化地影响每一个业主及租户，可将安全标语、规范、警言、有关法律等张贴至社区的各个角落，并可利用信息化手段将安全知识定时推送给各个社区生活人士，如可建立社区微信公众号、微博账号等。
　　最后，要适当做一些安全事故演练，如电梯事故演练、火灾演练、自然灾害演练等。
　　（二）优化安全管理制度
　　第一，要通过健全的责任制度将安全管理职责明确分配到每一部门、每一组、每一人，使所有管理职责都被具体落实到位，在发现安全隐患或发生安全事故之后，让具体责任被切实承担。
　　第二，安全管理责任制度要与奖惩激励制度相配套，以调动安全管理人员的工作热情，加强他们的责任心，使之形成严谨负责的工作作风[2]。
　　第三，安全管理制度中应包括一些紧急事件处理预案，如地震预案、供水事故预案、供电事故预案、特大洪水预案等，这些预案有些甚至根本不会被应用，但它们都是物业安全管理制度中重要的成员，应当被关注与完善。当事故发生之后，这些预案将会使救灾抢险、消除危险等工作有条不紊地进行，将事故危害降至最小。
　　（三）全过程管理设施、设备
　　社区内部的设施、设备，如快递柜、健身器材、门禁等，都是由物业管理企业设计、采购、安装与维护，这类设施、设备与业主和租户的生命财产安全息息相关，应是物业安全管理所重点关注的对象。
　　在设施、设备建设阶段，物业管理企业要做好监督、验收等工作，一旦发现不合格之处，应坚决要求整改，如果安全问题太严重，还可要求施工方返工，势必要从业主利益出发，将先天安全隐患消灭在开始阶段[3]。
　　在设施、设备使用阶段，企业要对其进行有效的管理与维护，不仅要配备专业人士对设备、设施的安全性能进行检测与维护，还要为设备、设施建立详细的档案，将每一设备的维修原因、维修结果、使用年限、投入使用时间、业主反馈意见等记录在内，以便更好地管理与维修。
　　四、结语
　　综上所述，基于社区安全的重要性，物业管理企业要在实践中积极发现自身问题，并以管理学理论为基础，充分考虑所管理社区的具体情况，从宣传培训、制度、设施、设备等方面，在服务中不断提升安全管理水平，为业主营造一个安全、健康的生活环境。
　　参考文献：
　　[1]赵中华.以案说法：做好安全管理，取信于民——以物业服务企业承担消防责任为例[J].中国物业管理，2017（7）：34-35.
　　[2]刘芳芳.物业服务公司安全激励机制的构建[J].企业改革与管理，2017（10）：16.
　　[3]陈娟娟.浅议物业公司的安全保障义务[J].法制与社会，2018 （17）：223-224.
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