在基层医院护理质量管理中5S管理模式的应用评价
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摘要：目的：探究5S管理模式实施于基层医院护理质量管理中的应用效果及价值。方法：2019年4月～2019年12月我院将5S管理模式实施于医院护理管理中，制定护理管理计划、具体的实施方案、考核方案，并与2019年4月～2019年12月我院护理质量管理中基础护理合格率、患者满意度相对比，对护理管理质量进行评估。结果：5S管理模式实施后基础护理合格率更高，同时患者满意度明显提升，P<0.05。结论：在基层医院护理质量管理中应用5S管理模式，转变了护理人员的工作态度，从而提升其工作效率及质量，减少护理工作差错，进而提升患者满意度，值得临床广泛推广。
关键词：基层医院;护理质量管理;5S管理模式;应用评价
护理质量管理是医院管理的重要组成部分，随着人们生活水平的日益提升，其对护理工作的要求越来越高。从当前基层医院护理管理现状来看，其存在物品随意摆放、护理资源紧缺、护理人员超负荷工作、卫生清洁不够全面等问题，如此造成护理人员繁重的工作量，同时极易引起医疗纷争。因此如何开展有效的管理，提升护理管理质量，是当前基层医院护理管理中的重要研究课题。5S管理模式是指以“整理、整顿、清扫、清洁、素养”为核心内容的活动，将其应用于医院护理质量管理中可以有效改善护理管理工作秩序，提升工作效率，使护理管理工作能够更加规范有序的开展，降低护理差错事故的发生几率[1]。我院2017年4月～2018年4月在原有护理管理的基础上引入5S管理模式，规范护理管理、提升人员素质，取得较为良好的效果，现做出如下报告：
1.资料与方法
1.1一般资料
2019年4月～2019年12月我院将5S管理模式实施于医院护理管理中，制定护理管理计划、具体的实施方案、考核方案，组织人员进行学习，开展5S活动，與2019年4月～2019年12月我院护理质量管理的实施情况展开对比。
1.2方法
（1）前期准备：将5S管理模式的实施纳入年度护理管理体系中，组织护理管理人员展开管理培训班，根据当前护理管理情况，制定5S活动表。成立5S管理团队，包含组长院长、副组长、成员护士长。制定明确管理计划，明确各自的工作职责，并在科室内建立5S活动推行小组，护士长担任组长，护理人员为组员，各护理人员明确各自的任务与职责。组织护士长进行学习，并将相关学习案例与资料进行整理，供科室小组成员学习。组织开展全院专业知识培训大会，以集中培训及科室自训相结合的方式，组织人员培训，使其对5S管理有充足的认识，并熟悉相关流程及标准[2]。（2）活动实施，整理，物品整理，清出有用与无用物品，减少物品堆积，扩大可用空间，禁止乱丢、乱放行为。整顿，各类物品划线定位摆放，分类，标识清晰，将其存放与专用柜子中，在醒目位置设置卡片，使室内各类物品摆放一目了然，针对救护车及其中物品、药品管理应根据管理制度进行。清扫，主要是针对所有工作场所中的地面、天花板、墙面、设备等，根据清扫制度进行清扫，将垃圾分类处理，保证环境整洁。清洁，是对前三项的结果的维持，根据制度维持环境整洁。如将药物采用颜色标识的方式进行分类管理。素素，以护士长为带头人，培养护理人员的良好的工作素质，保证工作态度严谨、行为习惯良好、自律性高，严格按照5S管理相关制度执行各项操作，提升综合素养[3]。
1.3观察指标
以问卷调查的形式对患者进行护理满意情况的调查，问卷调查患者共100例，采用百分制，参与检查基础护理患者总数为100例，统计其合格率[4]。
1.4统计学分析
本文研究数据均录入SPSS23.0软件进行统计分析，计数资料以n（%）的形式录入，行卡方检验;计数资料以（）的形式录入，行t检验。以P<0.05为参照标准判定统计值有统计学差异。
2.结果
5S管理模式实施后基础护理合格率更高，同时患者满意度明显提升，P<0.05。
3.讨论
在基层医院护理管理中实施5S管理模式，明显减少护理差错、物品随意存放的几率，通过管理使科室病区环境变得整齐、干净、有序、工作空间增大，物品摆放清晰，保证了护理工作的高效性及准确性，如此护理人员可以自觉规自身行为，继而提升护理质量，减少护理中的错差，提升基础护理工作的合格率。通过管理，转变护理人员的不良行为习惯，物品任意存取行为减少，护理效率得到显著提升，实现物品取放的准确方便。通过管理提高，提升护理人员的综合素质，激发工作主动性与积极性，严格遵守相关规章制度，保持严谨的工作态度，日常仪容仪表，以规范化的护理服务增强患者的信任感，同时通过5S责任落实环境管理，使病区环境卫生情况得到显著的改善，从而提升患者满意度，进而增强医院综合竞争力[5]。
综上所述，将5S管理模式实施于基层医院护理质量管理中，使护理工作更具标准化、规范化，以护理人员素养提升为核心，营造良好工作环境，提升护理质量，减少护理差错，从而为患者提更加优质的护理服务，增强患者满意度，建立良好的护患关系，实现医院规范化可持续管理，值得临床推广。
参考文献：
[1]马鸿雁， 张冬艳， 鄢红，等. “5S”管理法在血液净化中心急救用物管理中的应用效果[J]. 中华现代护理杂志， 2016， 22（5）：708-712.
[2]陈江琼， 李静， 仇杰杰，等. 专项负责与个案追踪联合质控模式在护理质量管理中的应用[J]. 护士进修杂志， 2017， 32（16）：1468-1471.
[3]梁艳. PDCA 管理模式在基层医院护理质量持续改进中的应用[J]. 河北医药， 2015，44（22）：3508-3510.
[4]陈丽， 李林， 陈玉红. 紧密型护理管理联合体管理模式在基层医院中的应用效果[J]. 广西医学， 2018， 40（23）：111-113.
[5]杨洪彬， 杨越， 刘婷婷等. 全程无缝隙护理模式在护理质量管理中的应用[J]. 中国医院管理， 2015， 35（2）：76-77.
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