班主任与不同类型学生的沟通艺术
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作者:郝阿鹍
【摘 要】班主任是学校中全面负责一个班学生的思想、学习、健康和生活等工作的教师，是一个班的组织者、领导者和教育者，也是一个班中全体任课教师教学、教育工作的协调者。班主任在日常班级管理实践中，会遇到各种各样的不同类型的学生，如何与这些学生进行有效的沟通，则是班主任的一种沟通艺术。
【关键词】班主任;沟通策略;班级管理
【中图分类号】G625.1 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）20-00-02
一、对于不同类型学生采取不同沟通策略的必要性
正所谓“教育技术的顶峰——即师生间心灵交往的和谐境界。”要实现教育的最佳效果，师生之间的沟通交流要做到和谐、有效[1]。同时，因材施教的原则指出，教育要从学生的实际情况、个别差异出发，教育过程应当有的放矢，因此对于不同类型的学生也应当采用多样化的沟通策略。在日常的学生沟通中，班主任常常会遇到下面几类学生：羞怯类学生，处境两难类学生，学困生，考试作弊的学生。
二、与羞怯类学生的沟通
羞怯类学生性格的形成，往往是遗传与家庭社会环境等内因与外因共同作用的结果，因此存在着一些无法改变的不可控因素。作为班主任老师能做的就是改变学生的教育环境，当然这里的教育环境主要是指精神层面，而非物质层面[2]。
1.用心倾听，专心耐心。性格内向的孩子往往不善于表达，在沟通过程中经常出现学生不说话、一时沉默的情况，这时老师应该更加耐心，一味着急地质问和目的性过强的引导，反而不利于学生敞开心扉。
2.及时反馈，提升效果。对于学生的优秀表现要进行及时沟通，对其进行表扬与鼓励。反馈时间越晚，学生的刚刚获得的成就感就越可能因为不自信的心理而丢失，甚至会因为得不到认可而打击其积极性。
3.善于提问，引导表达。羞怯类的学生特别不善于言谈，所以在沟通的过程中还要善于提问。因为班主任的“问”，可以引导学生把自己在课堂上与活动中优秀的一面表现出来，这才能为进一步鼓励学生提供良好的基础，否则表扬和鼓励可能都落到空处，流于形式，无法达到理想的效果。
4.鼓励自述，过程教育。鼓励自述是用教育的过程让学生体会、感受教育的力量。虽然把学生的优点直接告诉他亦为可行之法，但是在沟通中，让学生自己来叙述自己在课堂上或者活动中的表现无疑效果更好。进行自我认识和自我总结，一方面是强化学生自我意识的过程，另一方面也是锻炼这个学生战胜羞怯的过程。
三、与处境两难类学生沟通
班主任老师和学生的个体沟通所面对的困难，有时来自学生自己本身，也有的时候来自外部。比如说，有的学生干部在面对同学的时候就要处理不同学生之间的矛盾，这个时候手心手背都是肉。作为教育工作者，不仅要调控自己的情绪，也要用自身的实际行动教会学生如何处理两难类的问题。面对不知所措的学生的求助，可以把握以下几个原则。
1.积极肯定，认识自我。老师首先积极肯定学生，引导学生认识自我。比如班级纪律委员在管理时如果要求过于严格，那么反而会引起同学的反感;如果管理比较松懈，则班级纪律就难以保障。在遇到学生的求助时，可以先充分肯定其想法，赞扬他乐于为班级去考虑问题，勇于担当。
2.引领学生，认识本质。学生对自我的认识，或者说对问题的认识，会浮于表面，作为班主任就要注意到第二点：引领学生，认识问题的实质以及困扰的来源。“两难困境”在日常中确实很常见，如果可以完美协调和解决当然最好，但是对于很难协调两全的问题，困扰自身的往往是自己的心态。
3.同理同边，化解情绪。当学生感到心情痛苦时，老师说，明天就去跟对方沟通沟通。听起来好像是简简单单地帮助孩子解决一个困难，甚至好像是要出出气，但实际上运用的是心理学上的“同理心原理”。在这种理论的支持下，教师表示和学生的感受是一样的，学生觉得讨厌的人老师也觉得讨厌，于是学生当下的负面情绪会迅速地化解。
四、与学困生的沟通
在日常教学工作中，学困生问题令班主任老师颇为头痛。“学困生”并不是指生理有缺陷的青少年，而是身体健康的学生。他们在学习上缺乏强烈的求知欲，自信心受损，厌倦学习;道德观念差，学习基础差等因素使他们常具有自卑心理[3]。班主任对学困生的心理特点不甚了解，用一些不适当的办法对待他们，难免会造成师生之间的隔阂甚至对立，因此应当掌握一定的谈话技巧。
1.掌握契机，善于把握环节。通过谈话做学生的思想工作，这是转化学困生的核心问题。一般情况下，学困生比较思想顽固，屡教不改，造成了教师对于这类学生缺少耐心的情况。要真正走进学困生的心灵，一方面需要老师从点滴做起，与他们的交往中要把握好每一个细小的环节，善于抓住能走入他们心灵的契机，在他们有进步时，多鼓励，多换位思考。正如美国著名心理学家威廉詹姆斯研究发现：“人类本性中最深刻的渴求就是受到赞美。教师一句激励的话语，一个赞美的眼神，一个鼓励的手势，往往能带来意想不到的收获[4]。”
2.加强人生价值观教育，激发学生的学习动机。学生的学习需要来源于生活需要，当生理或心理上体验到某种缺乏或不平衡状态时，就会产生学习的需要。教师和学困生谈话的最终目的，就是要唤醒他们的学习需要，使他们意识到学习的价值所在。孔子早就指出“知之者不如好知者，好之者不如乐知者”。从内心里激发其学习的积极性，从“老师要他学习”转变为“他自己要学习”。
五、与考试作弊学生的沟通
虽然对学生的教育中一直强调诚信为先，但是事与愿违，难免会有学生意志不坚定，抵挡不住作弊的诱惑。对于处理学生考试作弊问题，有很多解决措施，但是现在的学生极其好强，有很强的自尊心，因此在处理作弊问题时，摒弃一味批评处分、不给学生诉求和沟通的强硬方式，抛弃“居高临下”的师生相处模式，采用较为温和的手段，无疑更加适应学生的特点。
1.选择合适的地点单独谈话。首先選择无人的、气氛温馨的环境，如中午无人的有阳光的走廊，既呵护了青春期学生的自尊心，又巧妙地激发了学生对阳光心灵和诚信品质的追求，同时也要让他们认识到自身的错误，并发自内心地正视错误并加以改正。
2.充分了解动机。当学生面对作弊，充分了解其动因和想法，去除为了好成绩或者班级荣誉而不择手段的虚伪心理，培养学生成为品德高尚的人。
3.以人为本，信任尊重。在整件事件的处理中充分关心信任和尊重学生，给予学生个体严厉又不过激的批评，在教育过程中呵护学生的自尊心，体现以人为本的教育理念。充分调动学生的积极性，让学生自主，自发地戒除自身存在的问题，并针对学生的态度予以不同的处分措施。
4.方法灵活多样。教师、班主任是人类灵魂的工程师，在塑造年轻一代的品格中，起到关键性作用。班主任的做法体现了多样化的理念，面对作弊事件，班主任采取了灵活，合理的教育形式和手段，让学生更好地改善了自身的缺点。
六、总结
班主任与学生的沟通中应当饱含着爱意，班主任守护着每个孩子的自尊心，让学生在饱含爱意的教学环境和师生互动关系中重塑自我。同时班主任也应当把握批评与表扬之间的平衡，爱并不等于无原则的溺爱和包庇，在学生犯错误的时候也应该用严格的纪律和道德规范来培养学生的诚信品质[5]。美国著名德育学家尼尔诺丁斯提出了“关怀理论”，他认为在德育教育中对话和认可都占据着非常重要的位置。所以与学生个体的沟通是一项技能，也是一门学问，更是一种艺术，需要班主任老师不断地学习和摸索。
参考文献
[1]李丽丽，刘金晔.搭建心灵的桥梁——论班主任如何进行有效沟通[J].卫生职业教育，2018，36（23）：32-34.
[2]贾方春.对提升班主任管理能力的几点思考[J].学周刊，2018（36）：140-141.
[3]何淑妮.班主任如何处理师生冲突[J].学周刊，2018（33）：168-169.
[4]高继忠.善待学生的错误——班主任如何与学生进行沟通[J].汉字文化，2018（17）：97-98.
[5]柏杨.中职班主任管理班级的方法与技巧[J].才智，2018（23）：42.
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