跨境电商产业链视角下外贸电商综合型人才的培养
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[摘 要]跨境电商是高职经贸类专业的一项重点教学内容，在当前跨境电商交易总额不断提升的前提背景下，对外贸电商综合型人才的要求也越来越强烈。本文阐述了跨境电商对人才的具体需求，总结跨境电商产业链视角下外贸电商综合型人才的具体培养措施。
[关键词]跨境电商;产业链;外贸电商综合型人才;培养
[中图分类号]F740-4 [文献标识码]A
在消费者收入水平的提升下，对于进口商品的购买欲望越来越强，跨境电商作为新型交易模式，给人们带来了丰富的选择，足不出户，就可以买遍全球。跨境电商是不同国家交易主体，通过互联网、国际物流，交流信息、买卖商品、达成交易，作为一种新型贸易模式，跨境电商成本低廉、中间环节少、交易周期短。根据《2018年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2018年中国跨境电商交易规模为9.1万亿元，同比增长12.9%。在政策基本面保持利好的情况下，进口跨境电商市场仍将保持平稳增长。
跨境电子商务集个性化推广、商品交易、智能化检索、简易化交易方式于一体，为诸多中小企业提供了全新的发展渠道。跨境电商涉及全球多个国家，具有巨大的发展潜力，在政府的大力扶持下，已經成功构建出包括营销、支付、物流、金融服务于一体的产业链，为跨境电商的发展打下了坚实的基础。
1 跨境电商对人才的需求
1.1 跨行业人才
在跨境电商产业中，电商企业的发展会遇到种种瓶颈，当前最大的影响和阻碍就是人才因素，高素质、复合型人才短缺的问题十分严重。目前，我国高职院校即将开设专门的跨境电商专业，跨境电商教学多属于经贸类专业的从属，能够胜任跨境电商企业要求的高端人才并不多。在供需失衡的背景下，高职院校跨境电商教学上必须要重点培养综合性人才，跨境电商人才需要掌握“国际商务”“电子商务”“国际贸易”“国际营销”“综合外语”等知识点，其掌握的知识内容具有跨界性特点，而采用传统育人模式，很难满足人才培养要求。
1.2 过硬的岗位能力
为了适应当前跨境电商企业的发展要求，人才需要能够紧跟行业趋势，具有良好的职业能力、职业素养，在教学模式上，需要应用“产教融合”“校企合作”模式，实现育人与企业用人之间的对接，发挥出学校、企业在育人上的优势，共享教学成果，由企业、学校一起研发出具有实用性的教材、课程，为学生、创业团队等提供运营保障，为跨境电商企业的发展提供高素质人才，提高人才的岗位能力。
2 跨境电商产业链视角下外贸电商综合型人才的培养
2.1 生产商与制造商
在跨境电商有“B2B”“B2C”两种模式，当前我国跨境电商销售的商品有服装、农产品、食品、高新技术产品、通信产品等。
2.2 支付企业
跨境电商支付、结算方式非常多，有第三方结算、银行卡、信用卡、线下结算等，B2B以线下结算为主，B2C则主要为线上支付。
2.3 跨境电商企业
跨境电商企业有“自营式”“平台式”两种。自营式如进口中国，平台式跨境电商企业如阿里巴巴速卖通、洋码头、亚马逊等。
2.4 第三方服务商
第三方服务商主要为相关企业提供包括营销、运营、物流整合、IT、人才培养等在内的服务。
2.5 物流商
物流是跨境电商发展的核心环节，也是影响客户满意度的重要因素。
3 跨境电商产业链视角下外贸电商综合型人才的培养模式研究
现阶段跨境电商人才供给、需求存在不平衡的问题，跨境电商企业对人才需求越来越高，但是高职院校毕业生就业难的问题也十分突出，毕业生能力难以满足企业对人才的需求。为了提高学生综合素质，需要从产业链视角出发，考虑到企业对人才的客观需求，对人才培养模式进行改革与创新。
3.1 确定定向教育目标
企业对跨境电商人才的需求类型包括三类：技术型、商务型、综合管理型：
技术型人才要有扎实的技术能力，能够为跨境电商企业解决业务、管理需求，能够找准企业需求，掌握企业管理需求和流程，了解消费者的心理特点。
商务型人才兼具营销、管理知识，能够摸清跨境电商市场要求，掌握跨境电商平台和网络的操作技术。
综合型人才既要掌握跨境电商、网络、计算机相关知识，对社会经济有深刻的把握，也要有扎实的项目管理能力，可以针对企业发展需求做出全盘规划，在相关领域积累丰富的工作经验。
在跨境电商人才培养模式上，需要针对不同类型人才需求来增加相关知识内容。
3.2 重新构建教学内容
跨境电商产业链视角下外贸电商综合型人才的培养对于教学内容，也提出了新要求，在教学上，可以推行“产教结合”“校企合作”“翻转教学”相结合的模式，摆脱传统理论灌输模式的种种不足。以岗位能力要求、行业情境、翻转课堂来重构跨境电商教学内容，重新编排教学内容，打破以往教材中死板的内容编排体系，利用“微课”“翻转课堂”呈现出与跨境电商真实场景相关的素材内容、情景案例，导入企业真实内容来开展仿真模拟，让书本理论、教学实践之间密切结合，将行业中复杂抽象的案例提炼出来，提高学生的实际执业能力。
3.3 深化校企合作
理论和实践之间，需要做到实践先行，产业链视角下外贸电商综合型人才的培养离不开企业的合作与支持。虽然校企合作已经得到各个院校的认可，也在如火如荼地开展，在合作方面，还存在企业参与度不高、学生锻炼机会少的问题，除了校企合作之外，实验室实训也是一种实践方式，但当前软件质量水平参差不齐，软件模拟环境与真实环境之间具有显著差别，即便学生认真参与，获取的知识对后续就业帮助也不大。当前最有效的教学模式便是工学结合，让学生参与具体的跨境电商活动，可以有效锻炼他们的实践能力，此外，学校、企业之间要合作建立实训基地，将毕业生输送至第三方服务平台中，为其提供“职业规划”、“岗前培训”“职业指导”“客户服务”“营销技巧”指导，要求学生严格按照企业制度完成工作，让他们真正学到技术，这也是综合型人才的培养要求之一。
3.4 开展全面的创业指导
当前，与跨境电商相关的创新创业比赛层出不穷，如“电子商务三创赛”“跨境电商创新创业大赛”等，学生综合能力的培养离不开创新，要促进跨境电商的发展，通过比赛来提高学生综合能力是一种有效方式。在比赛中，学生可以看到自己与标准之间的差别，有针对性地开展学习、提升自我，在具体的指导上，由学校组织成立专业化的教师指导队伍，为学生提供全程创业指导培训，既有助于他们创新能力的培养，也可以显著提高学生就业率。
3.5 推行个性化培养模式
跨境电商的应用面非常广泛，要求学生掌握“法律”“语言”“物流”“金融”等方面的技能和知识，对教育内容要求也较高，要兼顾上述培养需求，着实难以做到。为此，可以设置个性化的育人模块，按照课程内容设置学时、学分、学习环境，学生可以根据自己的薄弱之处、发展需求选择选修课程，这可以用较少的投入获取到较理想的教学成效。
4 结语
跨境电商属于新型产业，在下一阶段，会迎来新的发展，要解决跨境电商人才短缺的问题，需要发挥出学校、企业、第三方服务平台的优势，合理重构教学内容，提供全面的创业指导，构建实训基地，开展校内培训，通过通力合作的形式，培养具备综合能力的外贸型人才。
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