中药质量规范化管理在中药房管理中的应用
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[摘要] 目的 观察中药质量规范化管理在中药房管理中的应用效果。方法 选择该院80例使用中药患者实施此次研究，时间为2017年4月—2018年4月，根据随机数字表法分为观察组（40例）和对照组（40例）。观察组使用中药质量规范化管理，对照组使用传统中药房管理模式，比较两组临床效果。结果 观察组中药退换发生率为10.00%，中药配发准确率为95.00%，对照组分别为30.00%、80.00%，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 将中药质量规范化管理用于中药房管理过程中，可降低退换发生率，提升药品配发准确率，临床应用及推广价值极高。
[关键词] 中药房管理;中药质量规范化管理;退换发生率
[中图分类号] R288 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）12（c）-0022-02
[Abstract] Objective To observe the application effect of standardized management of traditional Chinese medicine quality in the management of traditional Chinese medicine pharmacies. Methods Eighty patients using traditional Chinese medicine in the hospital were selected to carry out this study. The period was from April 2017 to April 2018. They were divided into observation group（40 cases） and control group（40 cases） according to the random number table method. The observation group used standardized Chinese medicine quality management， and the control group used traditional Chinese pharmacy management mode to compare the clinical effects of the two groups. Results The incidence of TCM return and exchange in the observation group was 10.00%， the accuracy rate of TCM dispensing was 95.00%， and the control group was 30.00% and 80.00%， respectively ，the difference was statistically sinnificant（P<0.05）. Conclusion The use of standardized Chinese medicine quality management in the management process of traditional Chinese medicine pharmacies can reduce the incidence of return and exchange， improve the accuracy of drug dispensing， and has high clinical application and promotion value.
[Key words] Chinese pharmacy management; Standardized management of Chinese medicine quality; Incidence of return
中藥房中工作包括管理、储存、发放、配伍等。为提升中药房整体管理质量，应实施有效管理。大多数中药房管理中实施中药治疗规范化管理方案，可有效提升药品配发准确率，效果显著[1]。此次研究中，于2017年4月—2018年4月对中药房实施中药质量规范化管理，观察实施效果，报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选择该院80例使用中药患者实施此次研究，根据随机数字表法分为观察组（40例）和对照组（40例）。观察组中男28例，女12例;年龄17～82岁，平均年龄（50.21±10.68）岁。对照组中男27例，女13例;年龄18～80岁，平均年龄（50.52±10.54）岁。差异无统计学意义（P>0.05）。两组有可比性。
1.2 方法
对照组实施传统中药房管理模式，观察组应用中药质量规范化管理，具体包括：①选购中药过程中，应对国家相关标准严格遵循，中药采购员应具备丰富的购药经验及一定的中药专业知识水平，并掌握各类中药特征。保证可对不同中药进行辨识。
②保证中药采购的合法性，严格考察供药商的营业执照，保证制药规范性，保证中药质量。购药过程中，应严格根据中药选购规范，药品购进之后进行严格验收，确保中药质量安全。然后实施入库储藏作业。
③中药入库储藏之前，应在电脑上进行登记，保证管理有效性，中药储藏过程中，应详细分析中药的性状，如部分中药易霉变、挥发，应对其实施防晒、防潮处理。如物品毒性较强，需实施独自储藏操作。如药品药性较为相似，应分开储藏。
④取药期间，配药师应对患者病情及药方进行明确，完成配药作业。如其对药方有疑问，应及时沟通主治医师，明确药方。毒性药物应告知其妥善保管。 ⑤为提升中药房整体管理水平，应强化中药房工作人员培训，使用实践与理论双重培训方法，保证药师掌握各类药物功效及性状。强化临床实践培训，及时发现药方中的问题，实施有效措施。保证患者用药安全性及合理性。
1.3 观察指标
观察两种管理模式下中药退换发生率及中药配发准确率。
1.4 统计方法
将数据纳入SPSS 17.0统计学软件中进行分析，计数资料用百分比（%）来表示，使用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
观察组中药退换4例，中药退换发生率为10.00%，中药配发准确38例，中药配发准确率为95.00%;对照组中药退换12例，中药退换发生率为30.00%，中药配发准确32例，中药配发准确率为80.00%，差异有统计学意义（χ2=5.000、4.110，P=0.025、0.042<0.05）。
3 讨论
中药房对比西药房，集管理、技术、经营、服务于一身，管理工作更加严格、繁琐、复杂，中药房中具有众多中药材，因此管理难度增加[2-3]。
药品采购为中药房管理的基本环节，现如今中药市场竞争程度增大，部分中药供应商以假乱真，滥竽充数，对中药材质量造成严重影响[4]。如中药房工作人员没有鉴别真假的经验及能力，可导致药房出现严重的后果及经济损失[5]。部分配药人员工作不认真，不注意药量增减，出现抓错斗、配错药等情况，因此产生医疗事故。中药房没有实施规范化信息管理，医师字迹潦草或未规范书写导致难以辨认，并且中药中具有异名同药、异药同名等情况，医师开具处方不对应药物，造成药房工作人员调配药品时产生错误[6-7]。此次研究中，质量规范化管理从中药储存、信息管理、中药配制、进货渠道等方面进行，可迅速、安全的为患者提供安全药品，提升药房工作效率，改善医疗服务质量，提升社会及医院的经济效益。并且能够对管理及监督制度进行完善，增加其标准性及规范性，增强工作人员认知、辨识、应用中药的能力[8]。
此次研究中，观察组中药退换发生率为10.00%，中药配发准确率为95.00%，对照组分别为30.00%、80.00%（P<0.05）。表明在中药房中实施质量规范化管理效果十分显著。
综上所述，在中药房管理中实施质量规范化管理，可降低药品调换率，提高患者获得药物的准确率，具有临床使用及推广价值。
[参考文献]
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（收稿日期：2019-09-27）
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