安全管理在儿科护理管理中的应用价值
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[摘要] 目的 探讨安全管理在儿科护理管理中的应用价值。方法 该组研究纳入在该院儿科收治的100例患儿，病例资料选取时间从2018年3月—2019年3月，将所有患儿按照随机数字表法分成两组。对照组50例患儿实施常规护理，而研究组50例患儿实施安全管理，对比两组的护理纠纷发生率和患儿家长的护理满意度。结果 研究组患儿的护理纠纷发生率为2.00%，明显低于对照组的发生率14.00%（χ2=4.891，P=0.026<0.05）。研究组患儿家长的护理满意度为98.00%，明显高于对照组（84.00%），组间对比差异有统计学意义（χ2=5.982，P=0.014<0.05）。结论 安全管理应用于儿科护理管理中有助于降低护理纠纷发生率，提高患儿家长的护理满意度，值得在临床上进行深入研究和推广。
[关键词] 安全管理;护理管理;护理纠纷发生率;护理满意度;儿科
[中图分类号] R473 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）02（a）-0054-03
Application Value of Safety Management in Pediatric Nursing Management
NIU Li-juan
Injection Room， Pediatrics， Liaoyuan Women and Infants Hospital， Liaoyuan， Jilin Province， 136200 China
[Abstract] Objective To explore the application value of safety management in pediatric nursing management. Methods A total of 100 children admitted to the pediatric department of the hospital were included in this study. The case data were selected from March 2018 to March 2019. All children were divided into two groups according to the random number table method. 5 children in the control group were given routine nursing care， while 50 children in the study group were given safety management. The incidence of nursing disputes and the nursing satisfaction of the parents of the children were compared. Results The incidence of nursing disputes among children in the study group was 2.00%， which was significantly lower than the incidence of 14.00% in the control group（χ2= 4.891，P=0.026<0.05）. The nursing satisfaction of the parents of children in the study group was 98.00%， which was significantly higher than that of the control group （84.00%）. The differece between the groups was statistically significant（χ2=5.982，P=0.014<0.05）. Conclusion The application of safety management in pediatric nursing management can help reduce the incidence of nursing disputes and improve the nursing satisfaction of children's parents. It is worthy of in-depth clinical research and promotion.
[Key words] Safety management; Nursing management; Incidence of nursing disputes; Nursing satisfaction; Pediatrics
隨着现代人们生活水平的不断提升，临床对于护理服务的要求也不断提高，而以往的常规护理往往难以满足人们的护理需求[1]。特别是在儿科护理工作中，由于患儿的年龄偏小，机体免疫力低下，自控能力较低，因此在护理工作中发生安全事故和护理纠纷事件的概率较高[2]。因此为了进一步减少护理安全事故的发生概率，医院在儿科护理管理中加强安全管理工作，通过加强护理人员和家长的安全意识，做好教育培训，加强监管力度，从而提高医院的护理水平[3]。该研究以2018年3月—2019年3月期间该院儿科收治的100例儿科患儿为例，就安全管理工作在儿科护理管理中的应用价值做深入的探讨，具体研究内容报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
将该院儿科收治的100例患儿纳入该组研究中，将所有患者按照随机数字表法分成两组。对照组50例中，男性患儿25例，女性患儿25例;年龄5个月～10岁，平均年龄（5.21±1.04）岁;住院时间3～22 d，平均住院时间为（12.32±2.18）d。研究组50例中，男性患儿24例，女性患儿26例;年龄5.5个月～10岁，平均年龄（5.17±1.07）岁;住院时间3～22 d，平均住院时间为（12.24±2.21）d。组间基线数据对比均衡性良好，差异无统计学意义（P>0.05），可比较。 1.2 方法
对照组患儿给予常规护理，即加强对患儿及其家长的用药指导、饮食指导以及心理疏导，同时提供皮肤护理、口腔护理等基础服务，并严密观察患儿的病情变化情况等。在对照组的基础上研究组实施安全管理措施，具体措施如下：①成立儿科护理安全管理小组。由具备丰富经验的高年资护士担任组长，并合理安排组员的工作职责。同时做好人性化排班，结合护理人员的年龄、身体状况、性格、资质等进行不同的合理工作分配，以减轻儿科护理人员的工作量，提高护理工作效率和护理质量。②加强对护理人员的安全教育培训。护理人员是护理管理工作的关键环节，因此为了提高护理人员的专业水平和护理技能，医院可通过安排经验丰富、资历高的护理人员对新护士或实习护士进行岗前培训。结合护理人员掌握的护理知识和操作技巧进行针对性的指导，同时让护士了解儿科护理中的安全隐患及风险事件处理方法等，从而提高护理人员的操作水平和安全意识。此外，还需加强对护理人员的安全教育培训，让护理人员在与患儿沟通交流过程中保持良好的态度和良好，以建立良好的护患关系。③提高护理人员的安全意识。提升护理人员对儿科常见安全隐患的认知程度，并掌握解决方法，以提高针对风险因素的应急处理能力。④提升护理人员的行为和形象，要求护士服装整洁干净，仪表端庄得体，热情主动地接待患儿及家长;并以此提高医院的整体形象和增加其整体社会效益。⑤加强对儿科护理管理的监督。将儿科护理管理工作的护理人员分成4组，每组安排组长对护理工作进行不定期抽查，及时评价护理人员的护理记录、技术操作等评分，并指出护理工作中的各项不足之处，以及时纠正和解决。安排护理人员在夜班时加强病房巡视，及时发现儿童的情绪激动及危险性行为，让家属对患儿进行安抚，并加强对患儿的看管力度，以避免患儿发生摔倒等事故。
1.3 观察指标
①记录并比较两组患儿的护理纠纷发生率。②采用科室自行设计的护理满意度调查表评价两组患儿家长对护理工作的满意度，以百分制为标准，包括非常满意（>85分）、基本满意（60～85分）以及不满意（<60分）3个等级。护理满意度=（非常满意例数+基本满意例数）/50例×100%。
1.4 统计方法
用SPSS 23.0统计学软件处理数据，患儿的护理纠纷发生率和患儿家长的护理满意度等计数资料[n（%）]用χ2检验，计量资料（x±s）用t检验，P<0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 比较两组患儿的护理纠纷发生率
研究组患儿中发生护理纠纷1例（2.00%），对照组患儿中发生护理纠纷7例（14.00%）;两组间数据对比差异有统计学意义（χ2=4.891，P=0.026）。研究组患儿的护理纠纷发生率明显低于对照组（P<0.05）。
2.2 比较两组患儿家长的护理满意度
研究组患儿家长中非常满意28例（56.00%），基本满意21例（42.00%），不满意1例（2.00%），护理满意度为98.00%（49/50）;对照组患儿家长中非常满意20例（40.00%），基本满意32例（64.00%），不满意8例（4.00%），护理满意度为84.00%（42/50）;两组间数据对比差异有统计学意义（χ2=5.982，P=0.014）。研究组患儿家长的护理满意度明显高于对照组，组间对比差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨论
为了确保儿科住院患儿的生理和心理健康，促使患兒身体康复，儿科护理人员及患儿家长需要重视儿科护理安全管理工作，加强安全管理意识，做好儿科管理的安全防护工作[4]。在具体护理管理中，不但要加强对儿科护理人员的法制教育、安全教育和职业培训，以提高其安全防护意识，提升其护理技巧与操作水平，从而为患儿提供高质量的优质护理服务，以更好地保障患儿的人身安全[5]。同时为患儿提供安全、良好的住院环境，并对患儿及其家长加强健康教育，以提高其安全意识，及时发现护理风险，并掌握风险管理的对策。此外还应加强对护理安全管理的监督工作，以确保护理措质量的持续改进[6]。只有从以上各个方面共同重视儿科护理风险，及时发现风险因素，并做好充分的安全管理工作，才可从根本上确保患儿的人身安全，持续提升护理管理质量，并降低护患纠纷的发生率，促进患儿的疾病早日康复[7]。该研究结果发现，通过为患儿实施安全管理工作后，研究组患儿的护理纠纷发生率明显降低，患儿家长的护理满意度明显提高，与对照组相比较差异有统计学意义（P<0.05），这与张美红等[8]的研究报道具有一致性，可见在儿科护理管理中加强安全管理模式，有效预防护理风险事件发生，降低护患纠纷发生率，同时也可改善护患关系，提高患者的护理满意度。
综上所述，将安全管理模式应用于儿科管理中有助于降低儿科护理纠纷发生率，提升家长对护理工作的满意度，在临床有积极的推广意义。
[参考文献]
[1] 曾芳.安全管理在提高儿科护理管理质量中的效果观察[J].中国卫生产业，2017，14（20）：5-6.
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[7] 刘玉珩.安全管理在内科护理管理中的应用[J].中国卫生产业，2017，14（14）：106-107.
[8] 张美红，许倩倩.儿科护理管理中安全管理的应用研究[J].山东医学高等专科学校学报，2017，39（1）：47-49.
（收稿日期：2019-11-09）
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