PDCA在输液室护理安全管理中的应用

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　　[摘要] 目的 为了提升输液室患者满意度，提高护理质量，将PDCA运用至输液室的护理安全管理中，探究其实施效果。方法 选择2017年12月—2018年11月至该院门诊输液室来行输液的患者，共600例，分成对照组和观察组，每组300例。对照组采用治疗常规护理、观察组采用PDCA护理方式，对比两组的不良事件发生率及患者对护理的满意度。结果 观察组（97.00%）比对照组不良事件发生率更低，但护理满意度更高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在输液室护理管理中开展PDCA可规范输液室的工作规范，提升患者的满意度，降低不良事件发生率，有助于提高输液室的治疗效果。
　　[关键词] PDCA;输液室;安全管理;护理管理
　　[中图分类号] R7 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）03（b）-0035-03
　　[Abstract] Objective To improve the satisfaction of patients in the infusion room and improve the quality of care， the PDCA was applied to the nursing safety management of the infusion room to explore its implementation effect. Methods A total of 600 patients who were infused in the outpatient infusion room of the hospital from December 2017 to November 2018 were divided into a control group and an observation group with 300 cases each. The control group was treated with conventional care， and the observation group was treated with PDCA. The incidence of adverse events and the patient's satisfaction with the care were compared between the two groups. Results The observation group（97.00%） had a lower incidence of adverse events than the control group， but the nursing satisfaction was higher， and the difference was statistically significant（P<0.05）.  Conclusion The implementation of PDCA in the infusion room nursing management can standardize the work specifications of the infusion room， improve patient satisfaction， reduce the incidence of adverse events， and help improve the treatment effect of the infusion room.
　　[Key words] PDCA; Infusion room management; Safety management; Nursing management
　　 护理安全管理属于护理管理中的一项关键内容，其目的是为了防范护理差错事件的出现，也是保证护理质量不可替代的有力措施[1]。根据不完全统计显示，我国每年输液的患者约为13万人次，其中50%为婴幼儿，涉及到的疾病类型很多，而科室患者流量大、停留时间不长。加之输液室人手紧张，造成了护士巡视不到位，或是健康宣传教育不全面，年轻的护士相对较多，对静脉穿刺技术掌握不够娴熟，使得护理不良事件风险更高。在输液治疗过程中也客观存在相关的风险[2-3]。因此該院选择2017年12月—2018年11月至该院门诊输液室来行输液的患者600例，将PDCA法用于护理安全管理中，明显提升了护理的质量，报道如下。
　　1  资料与方法
　　1.1  一般资料
　　 选择该院门诊输液室来行输液的患者600例，分成对照组和观察组，每组300例。对比两组的一般线性资料发现在性别、年龄、疾病类型等方面情况基本一致，差异无统计学意义（P>0.05），可进行比较。
　　1.2  方法
　　1.2.1 对照组  采用普通的治疗护理法。做好穿刺工作，严格控制输液速度。指导患者如感到不舒服及时告知护士处理。
　　1.2.2 观察组  采用PDCA护理模式，具体如下：①Plan-计划阶段。构建健全的组织管理体系。建立安全质量领导小组，由院主要领导作为第一负责人。由医院质量控制处与护理部、医务处等数个科室共同合作，成立专门的医院安全质量小组，将责任层层划分落实到位，同时明确各科室的责任。
　　 拟定具有可操作性的计划与管控方案[4]。患者安全是反映护理服务质量的一项关键指标，患者生命安全与身心健康存在紧密的联系。医院必须严格遵守国家相关政策法规，并根据自身实际出台切实可行的医疗安全管理制度。定期分析不良事件与护理差错、风险等，同时还提出了相应的优化策略。这样有效构建起护理安全质控体系，保证将护理安全质控工作落实到位。
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