浅析物业管理企业人力资源管理中的问题与应对措施

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　　摘 要：随着房地产行业快速发展，物业管理企业难以满足新形势的需求。为了加强物业管理企业的人力资源管理，提高物业管理服务水平，必须从物业管理企业人力资源管理的现状出发，正视物业管理企业人力资源管理中存在的问题，采取行之有效的应对措施。
　　关键词：物业管理企业;人力资源管理;现实问题;应对措施
　　1  物业管理企业人力资源管理现状
　　1.1  人员流动频繁
　　 物业管理企业的工作内容相对比较烦琐，基层员工的工作内容大多数都是繁重的体力劳动。人力资源管理工作人员需要对企业内部人员进行管理，解决业主在生活中遇到的问题和业主之间的纠纷。而且在很多情况下，物业人员不被业主理解，导致物业管理企业人力资源管理工作人员产生厌烦等负面情绪，影响管理人员的工作积极性，导致物业管理企业人力资源管理人员频繁跳槽，人员流动比较大[1]。
　　1.2  后备人才不足
　　 物业管理企业人力资源管理工作的内容和性质决定了该行业对学历的要求相对较低，因此物业管理企业人力资源管理工作人员的文化水平普遍偏低，高学历人才少之又少。物业管理学科建设有待加强。物业管理企业人力资源管理工作人员素质普遍偏低，管理水平有限，无法提高管理水平和效率，直接影响了物业管理企业人力资源管理工作的整体质量。
　　1.3  从业人员心理压力过大
　　 据相关调查数据显示，全国物业管理企业人力资源管理工作人员的年收入与社会平均工资相差不大，薪资水平低。物业管理属于服务型行业，物业管理企业的社会地位较低，多数外界人员和内部人员产生偏见，阻碍了物业管理企业人力资源管理的发展[2]。
　　2  物业管理企业人力资源管理的问题
　　2.1  人力资源管理理念缺乏创新，管理方式不科学
　　 物业管理企业要想长足发展，必须合理优化资源，实现人力资源和其他资源的合理配置，制订符合物业管理企业发展战略的人力资源规划。物业管理企业的人力资源管理工作需要分析行业局势和公司内部人力资源供需关系，为企业招聘所需要的人才，这是物业管理企业人力资源管理的主要工作。现阶段，物业管理企业人力资源管理工作存在管理理念落后、缺乏创新性、管理方式不科学不合理等问题。很多中小型物业管理企业的人力资源管理工作没有长期规划，一般在出现空岗之后才招聘新员工。
　　2.2  企业的绩效考核不规范
　　 为了提高人力资源管理工作人员的业务水平和管理能力，物业管理企业的相关人员必须从思想上认识到绩效考核的重要性并认真贯彻落实，但是现阶段很多物业管理企业的绩效考核制度流于形式。对人力资源管理人员来说，绩效考核可以及时发现实际工作中遇到的问题，以便提高管理水平。绩效考核的目的是提高人力资源管理人员的工作水平，达到激励目的，最终实现员工和企业双赢。但是在实际工作中，绩效考核通常与奖金等物质激励相挂钩，无形中给员工施加了压力，容易使员工产生抵触心理。员工不遵守绩效考核制度，使物业管理企业的绩效考核制度达不到预期的效果和目的。
　　2.3  管理水平亟待提高
　　 物业管理企业的人力资源管理工作正处于从初创阶段向成熟阶段转型的过渡时期，这一时期的物业管理企业人力资源管理仍然有很多历史问题。现阶段，物业管理企业人力资源管理工作人员的文化水平普遍偏低，而且趋于老龄化，管理水平较低。缺乏优质的人力资源管理人才，是导致该行业在众多行业中处于弱势地位的主要原因，也是亟待解决的问题之一。
　　2.4  企业培训形式单一，培训效果不显著
　　 多数中小型物业管理企业对人力资源管理工作的认识不足，管理方式不科学、不合理，对培训方式的认识也有所欠缺。很多中小型物业管理企业缺乏自己的经营和管理模式，照搬其他物业管理企业的人力资源管理模式，这种做法是不可取的。大多数物业管理企业的培训形式单一，缺少有针对性的培训。员工对待培训的态度不端正，导致培训效果不佳。
　　3  解决物业管理企业人力资源管理问题的措施
　　3.1  形成良好的企业文化
　　 每个企业都有自己的责任和使命，良好的企业文化是实现企业责任和使命的目标及方向，是企业不断发展的动力之源。企业文化的作用是提炼和传播企业的价值观，使员工为了共同的梦想汇聚在一起，且企业文化也能赋予员工荣誉感。物业管理企业人员流动频繁的原因主要是企业缺乏内涵，员工没有得到精神上的激励。
　　3.2  建立完善人才激励机制
　　 物业管理企业人力资源管理工作的内容就是对企业员工进行管理。要想让管理工作高效有序开展，就需要建立并完善人才激励机制。
　　 激励是对员工工作行为的肯定，激励机制的目标就是满足员工的需求。以薪资、奖金等物质激励为基础，最大程度统一员工和企业利益，同时考虑员工的精神需求，增强员工的归宿感，激发员工的创造力，让员工在工作中实现自己的价值，为企业的长远发展保驾护航。
　　3.3  树立以人为本的管理理念
　　 在新的发展阶段，物业管理企业需要改变传统的管理理念，树立以人为本的企业文化。传统的人力资源管理工作对人力资源管理的认识不充分。要想加强人力资源管理，需要认识到人才的重要性，因为人才是企业发展的重要资源。
　　3.4  通过培训提升管理素质
　　 随着经济快速发展，物业管理企业的竞争日趋激烈。为了企业的长足发展，需要前提打造高素质的人力资源管理团队。物业管理企业人力资源管理工作需要完善的培训规划并认真贯彻落实，让培训起到实际效果而不是流于形式。还要打造一支高素质团队，为企业发展提供保障。
　　3.5  建立完善绩效考核制度
　　 行之有效的绩效考核制度是提高物业管理企业员工水平的重要途径。为了不断提升企业员工的业务水平，必须建立并完善绩效考核制度。绩效考核制度应该有一定的激励作用，引起员工的重视并为优秀的员工提供晋升机会。
　　4  结束语
　　 人才是企业发展的宝贵资源。为了打造高素质的人才队伍，物业管理企业应该给予人力资源管理工作足够的重视。在认清现阶段物业管理企业人力资源管理问题的基础上，通过采取切实可行的应对措施，不断提高物业管理企業人力资源管理水平，提升物业管理企业的核心竞争力，促进物业管理企业发展。
　　参考文献：
　　[1]李惠钜.评价物业管理企业人力资源管理中的现实问题与应对方案[J].建材与装饰，2019（13）：159-160.
　　[2]庞哲.双激励体系在物业管理企业人力资源管理中的运用[J].现代营销（下旬刊），2020（2）：129-130.
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