移动电子商务互动营销及应用模式研究

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　　[摘 要]在科学技术不断升级背景下，当下市场企业主体发展的形势也呈现出多样化和个性化的特点。在这种情况下，社会群众消费的范围和种类相较于以往而言也有了层次化的扩张增长。这就意味着，传统的消费模式已经不能适应现代化经济急速扩张的客观需要。而消费市场竞争的主体作为承担和满足用户需求的桥梁和纽带，也应当更加意识到自身作用的关键性和重要性，要从传统的建设模式中脱离出来，与用户实现更为迅捷快速的对接。其中较为突出的产物便是电子商务的建设和发展。文章以移动电子商务为主体，研究了移动商务的优势，重点叙述其互动模式和应用方法，为企业移动商务互动营销及应用模式指出了方向。
　　[关键词]移动化;电子商务;互动营销;应用方法
　　移动电子商务是现代化科学信息技术发展的重要产物，它是通过网络平台的设计和构建，在互联网移动载体的辅助下，来满足用户消费需求的途径。移动电子商务在很大程度上降低了用户消费的时间，提高了用户消费的效率，并且也完善了这一过程中的各项服务。相较于传统的消费模式而言，这种方法能够更加准确到位地捕捉到消费者的喜好和兴趣，因此对于其发展要加以高度的重视和關注。
　　1 深入剖析，把握优势
　　移动电子商务是顺应时代发展潮流而衍生的消费途径和模式，它在很大程度上依赖着互联网技术的运用，但同时也依靠着传统消费模式的基础，并在原有的基础上实现了质的飞跃和升级。互联网在发展之初，由于自身的技术不够成熟，在实际运用中也会显出些许弊端和不足。然而现阶段，我国互联网技术已经达到较为饱和的层次，相应的设备和平台建设也都日趋系统化，在这种情况下就可以大大地降低消费者的畏惧心理。移动电子商务的营销优势大致可以列为以下三点。
　　（1）提高公信力。移动电子商务的交易基本上都是在网络平台上才得以进行。而消费者之所以会选择网络平台进行购物，从根源上讲也是出于对网络平台的信任和理解，在这一过程中所建立的消费关系也都是消费者出于对商家的个人选择，商家也会在这种情况下，更加努力地建设自己的品牌形象和价值。与此同时，尽管移动电子商务已经得到了规模化的发展，但是在交易的过程中，往往是消费者个人和商家进行直接的对接。这也就意味着商家会注重对消费者隐私信息的保护，这就可以大大地提高网上购物的安全性，也可以提高商家的社会公信力。
　　（2）强调意愿自由。在移动电子商务交易平台上，消费者往往享有更多的主动权和自愿权，并且相关的利益和权限也会受到倾向性保护。消费者在进行线上购物时，可以按照自己的主观喜好和兴趣来选择口味相适应的店铺或者是商家，也可以按照自己的主观意愿来决定是否与商家进行交谈。同时，若是消费者对于在线上购买的商品不够满意，也可以在约定的期限内随时与商家协商进行退换，在部分情况下也可以得到相应的理赔。这也就充分说明了，消费者在移动电子商务中享有非常广泛的权利，其中最为突出的便是主观意愿上的自由选择权[1]。
　　（3）针对性营销。移动电子商务相对于传统的消费模式而言具有更为广泛的消费受众群体，并且能够收集的信息和数据也更加复杂多样，这也就意味着移动电子商务，能够更好地掌握市场发展的信息和趋向。同时，企业主体也可以利用移动电子商务的平台来为自身的品牌形象进行宣传，更好地获得消费者的好感。消费者也可以在多样的选择中，深入地探索企业商品的价值和质量，在此基础上做出最后的交易决定。
　　2 互动营销，深入发展
　　（1）网络扫码。互动营销在现阶段以电子商务平台中较为明显的体现便在于网络扫码的发展，其中以二维码的应用最为突出。它是利用二维平面技术将图形按照不同的顺序和模式进行排列，从而达到储存和传递数据信息的目的。消费者可以直接利用手机上的“扫一扫”程序，用摄像头对准二维码，就可以完成电子商务的相关操作。具体的操作包括转账、收钱、付款以及加入平台等内容。这种模式在很大程度上降低了消费者购物的时间，提高了电子商务的交易效率和速度。并且不同的二维码代表的数字信息也不一样，排列的方式也自然会有所区别，部分还会有时间上的限制，这就大大提高了移动交易的安全性[2]。
　　（2）发送链接。在移动电子商务领域，消费者除了可以用二维码来获得必要的信息之外，还可以通过点击网络链接的方式，直接进入商家网址中来了解相关的信息和数据。当下消费者获得网络链接的主要渠道是通过短信的发送，短信内容中会将网络链接表示成固定的英文字母和标点符号，并按照一定的规律排列组合在一起。在这种情况下，消费者就可以直接点击，通过跳转或者是下载相应软件的方式来完成后续的操作。但值得注意的是，部分不良信息和垃圾网站也会利用短信发送的方式来侵犯消费者的合法权益，因此相关的建设需要进一步的完善和改进[3]。
　　（3）电子购物区。电子购物区是建立在现实消费阶段的基础上，利用网络试图模拟技术，为消费者提供线上的购物参考和购物指导。消费者可以在电子购物区中，按照上面的指示来寻找自己消费的地点和目标，商家也可以在电子购物区中设立专门的网上交流平台，实现与消费者的线上对接和沟通，达成一致之后，消费者可以运用线上下单和线下支付两种方式来完成交易活动，线上下单以后商家可以利用线下的交通运输设备，将产品直接送到消费者手中。线下支付就代表着消费者在电子购物区的指示下，在线下直接进入商家店铺，进行现场的挑选。这种应用模式，可以让消费者更加快速准确地获得想要的商品，也可以让商家更精准地把握消费者的喜好和兴趣。
　　（4）线上检索。这一应用模式是消费者在平台上通过键盘打字，在检索栏里输入想要搜索的信息，以此来获取资源的过程。而平台展示信息的具体方式有文字和语音两种，现阶段，语音服务已经发展成为移动搜索的主要模式[4]。这样就能在很大程度上促进移动电子商务的智能化发展，能够更加灵活地对用户的消费需求进行及时地反馈，也可以根据用户的搜索内容来为其定制个性化的服务。
　　3 综合利用，不断探索
　　企业要想真正地提高自己的市场效益，就必须顺应移动电子商务发展的潮流。这就要求企业要在互联网上搭建属于自己的销售平台，与用户进行直接的联系和交流。在这一过程中值得注意的是，企业尽管有多种电子移动应用模式可以选择，但也不能盲目急躁，要根据自身营销的特点和市场发展的定位来科学地选择移动支付方式，要让具体的应用模式符合自身客观需要。企业可以根据自身需求，综合利用网络扫码、发送链接、电子购物区、线上检索的方式，挖掘消费者的需求和喜好，进一步开展移动商务营销活动，推广企业产品，提升企业销量，拓展企业的品牌知名度。
　　4 结论
　　总而言之，现代化企业利用移动电子商务进行互动营销具有必要性和合理性，这不仅是对传统消费模式的推陈出新，也是对于全新信息技术的有效利用，它能够在很大程度上促进企业的供给侧结构性改革，也能够推动企业的柔性经营，让企业能够更加贴近市场竞争的主流趋势。与此同时，企业在利用移动电子商务进行市场营销的过程中，要辩证地看待网络技术给自己将带来的机遇和挑战，要审视自身的不足和缺陷，不断地寻求突破和创新，为企业开展各类移动商务活动，最终提升企业价值。
　　参考文献：
　　[1]胡正鑫.移动电子商务互动营销及其应用模式研究[J].中国商论， 2017（9）：25-26.
　　[2]刘琼.移动电子商务互动营销及应用模式研究[J].电子商务，2018（9）：37-38.
　　[3]葛荣光.移动电子商务互动营销及应用模式探究[J].现代营销（学苑版）， 2017（1）：68.
　　[4]楚贵艳.移动电子商务互动营销及应用模式分析[J].中国市场， 2017（17）：140-141.
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