诱惑管理

来源:用户上传      作者: 梁雨谷

　　笔者经常问一些企业的高层管理者，一个公司首先要管好自己的什么？答案各种各样，有答市场的，有答财务的，有答人力资源的，有答战略的等等。我都摇头，他们就问我认为是什么，我说：一个企业首先要管理好“诱惑”。
　　中国有句古话：受得了多大的诱惑，才能成多大的事。企业在经营过程中，会经常遇到机会的诱惑。但是，一般情况下，人是受不了的，企业家也是人，也受不了诱惑。很多企业家及企业犯的错误，都是犯在受不了诱惑上。因为人们都想抓住机会，在想抓住机会时，有时压根就没想还有危险。而商机存在的地方，也往往是威胁存在的地方，即利润和风险具有同一性。
　　
　　那怎样才能管理好自己，管理好诱惑呢？
　　
　　一是要制定准确具体的特殊使命。特殊使命是企业在未来几年之内的目标模式和事业组合，主要解决的是企业做什么才有意义的问题，实际上，就是要解决企业的诱惑问题。它规定了企业在什么业务范围里从事经营活动，在什么范围里整合资源尤其是人力资源。所以企业在描述其特殊使命时要恰当精准。如有公司这样给自己公司定位“某公司要成为高科技企业”，这样的描述就不是很恰当，因为“高科技企业”太泛，使企业在做投资决策和战略管理时没有明确的原则和依据，很难抵御诱惑，势必是什么赚钱就做什么，人力资源更是形不成优势。这使本来并不雄厚的资源更加分散，结果是：什么都做，什么都做不好。而深圳华为公司在其基本法里规定：华为要成为世界一流的电信设备提供商，决不成为电信的服务商。其精确具体的使命规定，因而在经营过程中，有能够遵循的决策依据和基本准则，能经受住其它赚钱业务诱惑，集中精力全心全意打造电信设备的核心竞争力，从而使其能在国际电信市场上占有一席之地。
　　二是要有有效的决策程序的保证。一个科学的决策程序有如下作用，首先，它能避免决策者拍脑袋决策，减少决策的随意性，减少犯错误的概率；其次，它能充分调动大家的积极性，听取大家的意见。俗话说得好：人必有一见，集众见才能决大事。最后，能够冷觉决策者由于受诱惑产生的冲动和过度热情，保持冷静的头脑。这三方面能杜绝企业犯致命性错误和常识性错误，极大减少决策的错误率，提高决策的理性。当然，也能弥补决策能力和专业知识不足带来的缺陷。
　　三是决策数据的详细充分准确和决策实施的可控性。科学决策需要充分的数据的支持。尽量收集更多的资料，对决策的项目了解得越完全，决策的失误就越少。对事情不了解清楚不决策。同时，不可控不决策。自己不能控制的事情不做。西门子公司的经营理念中最重要的就是：控制就是一切。柳传志做决策时有几个基本原则：产业和商业模式上不可行不做；好项目，没钱不做；好项目又有钱，但是没有合适的人特别是带头人不做。
　　四是决策者应该具有常识和保持冷静的心态。我经常和企业高层的管理者说，经济学告诉我们：世上没有免费的午餐。由此，我们有三句话是非常重要的：第一句话是天上不会掉馅饼；第二句话是如果掉了馅饼，也掉不到你头上；第三句话是如果掉到你头上，那也不能要，因为那是有毒的。任何事情都是做起来的，不是吹起来的。这就是常识。所以，我们要向农民学习，农民做事的原则是：种瓜得爪，种豆得豆。有了基本的常识，才能识别陷阱。同时，决策者不能匆忙做决策，要让自己保持冷静。任何战争打的是管理者的定力，现在市场竞争取决于管理者的静气。领导者的心浮气燥会导致决策者智力和体力的下降甚至丧失，以至在利益诱惑下犯致命性和常识性错误。
　　因此，企业在选择业务，进行决策时，一定要记住：横在公司成长道路上的第一块警示牌是：诱惑。诱惑管理应该贯穿于管理的全过程。（作者为中国人民大学商学院教授 编辑/王雷）

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