会计专业服务外包研究
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作者: 刘绍英
摘要：通过一个校企合作“服务外包”案例，分析了双方合作失败的原因，即，彼此对服务外包各有不同的目的。由于校企选择和利用服务外包对象的不同，在实际操作过程中，校方“做中学、做中教”定岗实习形式，被企业方当做无偿或低成本使用学生廉价劳动力的手段，这样，以牟利为出发点的做法，有悖于服务外包的初衷和目的。因此，应该把提高服务外包人才培养质量作为出发点，切实推行工学结合、校企合作、顶岗实习的人才培养模式。
关键词：校企合作 服务外包 职教会计
中图分类号：F230文献标志码：A文章编号：1673-291X（2011）27-0096-02
引言
近二十年来，学术界对于服务外包问题较为关注，从不同的方面进行了分析，主要集中在经济学、管理学和社会学方面，大多侧重于理论和模式的探讨。陈伟（2008）研究过国内职业培训与服务外包培养所存在的问题，试图借助政府相关部门的支持，引导那些缺乏规范管理的培训机构，建立与学校合作的服务外包人才培养体系，他所关注的是研究服务外包人才培养模式[1]。吴国新等人（2008）基于外包理论，新建了一个综合的分析框架，较好地帮助企业解释服务外包带来的众多效应和优势[2]。武力超博士（2009）从交易成本学派、委托―代理关系学派和不完全契约关系学派等角度，在经济学范畴内详细地阐述了外包的研究方向[3]。
相比之下，对国家外包政策及其外包政策的应用方面，却研究得不够深入。在中国服务外包人才培养的实施过程中，商务部出台的“千百十工程”项目为校企合作中服务外包提供了政策上的保证。“该项服务外包资金主要用于支持大学生（含大专）增加服务外包专业知识和技能，有效解决服务外包产业人才短缺和大学生就业问题。”（商资发[2006]556号）。由此，结合国内职业教育推行基于过程性的教学组织形式，教改已经呈现出“做、学、教”一体的模式。从理论和实践上，校方教学“分段”、“分环节”的组织结构决定了职教培养过程的层次性。而服务外包企业方可以基于所需就业岗位的具体要求，重点培训大学应届毕业生和尚未就业的大学毕业生。这是校企合作中服务外包关系存在可能性。
一、相关理论支撑
从早期经济学角度，“外包”行为可从劳动分工与专业化理论（Adam．Smith，1776）解析。由于分工与专业化程度的提高，组织内部某些业务可以委托外部专业、高效的服务提供商完成，从而使其专注核心业务，达到降低成本、提高收益，增强组织核心竞争力的目的[4]。这是企业“外包”的经济含义。
1.从委托―代理关系学派和交易成本学派的角度，一方面，校企合作，可以利用委托代理关系存在的“专业化”优势，直接将教学过程延伸到校外的实践环节之中，以利于校企之间资源互补，共同承担培养某专业毕业生或完成其他教学培训任务。另一方面，校企双方是否形成委托―代理关系，还取决于彼此间交易成本的大小。企业选择外包方式经营某项业务的前提是，交易的内部成本大于外部成本（Ronald．Coase）。在教学过程中，校企合作可选择适当的委托代理人，采取服务外包人才培养方式，双方分别进行某一教学环节的专门培训。可见，交易费用理论，较好地解释了校企间是否产生服务外包行为的原因。当校企交易活动的市场成本大于（校或企）内部交易成本时，则该项活动应全部或部分地在校或企各自身内部进行，不必采取服务外包的方式，否则就应在校或企的外部进行，即校企双方可以选择外包的做法。
2.从资源理论和合作教育理论角度。由于在教育范畴内的某些资源稀缺，采用知识流程外包（KPO）的方式，学校发展可以将其教学业务流程中的实践环节外包，通过引入外部资源，如校外具有操作经验的专业化“师资”承接实习、实训任务，进行一种更加有效率的师资资源配置，实现校企服务外包双赢型的合作[5]。
因此，从现代职业教育理论看，基于过程性职教教学的模式，决定了服务外包的可能性。职教学院可以择优选取授课的主体，专门从事某个知识点或环节的深入研究，因为“课程内容选择的原则，应该以过程性知识为主、陈述性知识为辅”（姜大源），从理论上说，教学过程的实践性、开放性和职业性的特点，决定了产学结合、工学交替是以就业的社会需要为导向的。因此，校企之间存在构建“手脑联动，学做合一”的空间。
二、职教会计专业实施“服务外包”的可行性
工学结合，作为职教人才培养模式改革的切入点，需要“订单式”将校企之间的教学需求关系统一起来。基于工作过程的教学，某一专业知识可以分解成为数个知识点或环节，这些知识的传授形式，并不局限于传统普教的方式，而是突出校内学习与校外实习的同步性，最大程度地使校内教学与校外实习两个过程一体化。这是实施“服务外包”基本前提。
1.从资源理论角度，学校人才培养可以利用服务外包的政策优势，建立与外包企业合作关系，选择性地享用外部资源，培养技能型毕业生，以便更好地帮助学生就业。以财会专业培养为例：服务外包的本质是：充分利用企事业业务往来形成的原始资料，培养学生处理财务的实际能力。会计专业课程分解成四个主要模块，即专业基础模块、专业应用模块、专业实习模块和专业拓展模块，每个模块配置若干门相应课程。在实际操作中，可以把学生的应用、实习和拓展教学委托服务外包企业培养，弥补“双师型”教学团队不足的问题。
2.采取服务外包的方式，可以使学校推行的弹性学制和学分制更具有可操作性。众所周知，现代职教大多采用典型的“2+1”制。财会专业究竟如何改革，才能够体现出“2+1”的基本特征。一般地说，传统型财会专业教学表现为：教师课堂讲授课本知识为主，学生课外顶岗实习实训为辅，并且，实践环节时间较短、内容繁杂，看不懂“流水账”实习的全过程，更达不到深度强化专业难点实习的目的。这是“知行”脱节的学科型模式，即使最简单的“时间”要求，也满足不了“以年计”会计年度的实习需要。
现代职教“2+1”制，为知行一体提供了可能性。“1”年的实习时间，客观上符合会计年度周期，使实习者能够在长达一年的真实岗位操作中，实践所学的相关财务会计理论知识。可以弥补职教会计类学生培养过程中，资金投入不足、双师型教师资源缺乏的劣势。
3.实训服务外包符合职教改革“因材施教、按需施教”的培养方式和目标。主要体现：根据学生特长，校企双方选择的培训对象，能够接受某一项目或环节的专门训练，循序展开，逐渐得到全过程教学实践性培养；由于学校与服务外包企业的考试、考核及评价成绩，可以相互替代，学生在“1”年的时间里，能够熟练掌握服务外包企业中的账务处理流程。
采取服务外包企业参与职教会计专业教学的方式，使校企结合、零距离教学的改革成为可能。从技能培养与就业机会相对接的角度，教学与生产实际的紧密结合和有效衔接，使工学结合、零距离就业（最短距离）的职业教育，真正成为另类教育：离就业最近的教育。
三、职教财会专业“服务外包”案例分析及启示
一般地说，服务外包所涉及的内容和对象，是校企合作双方商榷的结果。以山东工业职业学院与山东某税务（会计）师事务所合作为例（以下简称工职院、事务所），学院委托事务所选拔部分会计专业应届毕业生，作为服务外包的培训对象，从事为期一年的顶岗实习，主要从事代理记账、审计、会计咨询等业务。
1.从浅层次分析，作为服务外包企业，该事务所是鲁中地区规模最大的省三A级企业，能够提供近千家企业的就业空间，是会计专业学生理想的校外实习基地。但是，工职院被选拔为服务外包培训的10人，通过了笔试、面试，却不愿参与外包方式就业。除了工资太低和其他保障缺失这些表面原因外，有必要研究该现象背后所存在的深层次问题，以便扩大服务外包人才培养规模和提高人才培养质量，创新服务外包人才培养模式。
2.从深层次分析，按照校企合作的要求，服务外包人才培训机构，应该直接与企业合作、对接，而不应将服务外包建立在“第三方”参与的基础上。学院与事务所的联合培训，实际上是两个具有“同质”职能机构之间的合作。简单地比较两个不同的价值链：工职院―事务所―实体企业三个节点形成的价值链，工职院―实体企业两个节点形成的价值链。在资源稀缺的情况下，因为“价值链上的每一项价值活动都会对企业最终能够实现多大的价值造成影响”。在专项资金一定的约束下，三方的共赢关系，要比两方的共赢关系复杂得多。
3.校企会计专业“服务外包”失败的根本原因，实际上是双方选择服务外包对象产生了错位。校企合作挑选定岗就业的准毕业生时，是择优，还是择劣？这个问题实质上反映出双方利用外包对象目的的不同。在现实操作过程中，只是借助定岗实习的形式，无偿或低成本使用学生廉价劳动力，这有悖于服务外包的目的，服务外包是运用资金资源培训职业技能人才，而不是利用服务外包形式创造双方的收益。因此，应该把提高服务外包人才培养质量作为出发点。
总之，一般情况下，企业出于工作安全性、行业特殊性等风险控制方面的因素考虑，不愿意接收学生进行校外实训、顶岗实习等工作。学生如果能以企业“准员工”的身份进行实训教学和顶岗实习，可以得到承包方更大程度的认可和资源投入，可以在一定程度上破解财会类专业实训服务外包的难题。
参考文献：
[1]陈伟，李华.服务外包人才培养模式研究[J].现代管理科学，2008，(1).
[2]吴国新.上海物流服务外包发展的模式、对策及建议[J].国际商务研究，2008，(2).
[3]武力超.服务外包研究综述[J].西安电子科技大学学报：社会科学版，2009，(5).
[4]陈菲.服务外包动因机制分析及发展趋势预测――美国服务外包的验证[J].中国工业经济，2005，(6).
[5]陈解放.合作教育的理论及其在中国的实践：学习与工作相结合教育模式研究[M].上海：上海交通大学出版社，2006.
[责任编辑 陈丹丹]
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