浅论施工项目的人性化管理
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摘要：随着我国建筑行业的不断发展，以及施工项目管理理念的日趋完善，传统的管理模式与方法已经难以适应现代施工项目的管理要求，而人性化管理作为一种全新的管理理念，在现代施工项目管理工作中发挥了巨大的作用。施工项目人性化管理的目标是通过对于相关管理制度、模式、方法的完善，进一步增强管理者与施工人员之间的思想沟通，从而形成一种和谐、融洽的工作氛围。
关键词：建筑工程施工项目人性化管理
近年来，在我国社会主义经济建设和区域物质文明的发展中，建筑行业的社会地位逐渐提升，施工项目的管理也成为业内及社会关注的焦点问题之一。由于建筑施工项目所处的工作环境普遍较为艰苦，而施工人员需要常年流动，并面临较为繁重的工作任务，所以在施工项目管理工作中，如何处理好管理者与施工人员的关系，充分调动施工人员的工作热情和积极性，将直接影响到施工项目的整体进度和质量。人性化管理作为一种以人为本的新型管理模式，其在施工项目管理工作中的运用不但可以满足施工人员的心理需求，而且从根本上体现了管理工作中人与人之间的相互理解与关怀，是促进国内施工项目管理水平全面提升的重要管理措施之一。
一、施工项目实行人性化管理是时代发展的必然要求
目前，在各行业、各领域的管理工作中，都在强调人性化管理的重要性和意义，以达到促进管理水平及目标共同提升的效果。在我国建筑行业的传统发展模式中，施工工艺、技术、监理等方面的发展较快，而对于施工项目管理问题的研究和实践则相对较少，进而造成施工项目管理工作中管理者与施工人员的矛盾日渐突出，对于我国建筑行业整体管理水平和能力的提升造成严重的阻碍。为了适应我国建筑行业科学、健康、和谐发展的时代要求，人性化管理理念在施工项目管理工作中得到了广泛的应用，并且取得了较为理想的管理效果。
施工项目人性化管理建立于管理者情感元素的基础上，在施工人员的各项管理工作中体现出人性化的关怀、体贴等情感色彩，进而增强管理者与施工人员之间的情感交流和相互理解，共同促进施工项目和谐工作氛围的构建。从社会则学的角度而言，施工项目的人性化管理将传统管理模式的精髓与人性哲学理论有机结合，并且按照人性的基本属性进行相关管理工作。施工项目的管理工作可以分为：软性管理和硬性管理两类，其中软性管理以激励手段为主，例如：管理者可以通过经济奖励、精神抚慰等方式，满足施工人员物质、精神方面的基本需求，进而充分调动施工人员的工作热情和积极性；而硬性管理则是人性化管理中不可或缺的组成部分之一，对于安全制度、操作流程，以及各项规章制度的制定和执行中，不但要从施工人员理解和接受能力的角度进行考虑，更要保证硬性管理的实际效果和目标的实现。
二、施工项目人性化管理的基本原则
针对我国建筑工程施工项目管理工作中客观存在的弊端与问题，人性化管理理念的运用要坚持注重人性要素的基本原则，并且在满足施工人员基本物质和精神需求的基础上，逐渐实现对于施工人员工作热情、潜能的深入发掘。在施工项目的人性化管理中，管理者还要通过对于管理模式及方法的完善，在管理工作中积极营造一个民主、平等、和谐的氛围，使施工人员可以主动参与到工作中，进而增强施工团队的整体凝聚力和向心力，在面临较为艰苦的环境和繁重的工作任务时，施工团队可以从容应对，并且保证施工项目的进度和质量。
（一）注重发掘施工人员的潜能
从人类心理状态的角度进行分析，施工人员在接受管理时通常会表现出：先天性、，其中先天性的心理特征是无法转变的，但是管理者要熟悉和了解施工人员先天性心理状态的特点，在制定各项管理制度时，要满足施工人员的接受程度和理解能力。在施工项目的人性化管理中，管理者要充分结合施工人员多样性、可改变性等心理特征，密切关注施工人员在工作中心理状态的变化，一旦施工人员出现烦躁、自卑、低落等情绪时，管理者要及时加以科学的引导，在打造团结、向上的团队的基础上，力争深入发掘施工人员的潜能，真正做到重视人才和利用人才，使施工人员在工作中发挥更大的作用。同时，管理者要帮助施工人员制定长远的职业规划，组织施工人员进行专业的技术培训和学习，促使整体施工团队向专业化、技能化、规范化的方向快速发展。
（二）充分发挥管理团队的示范作用
在施工项目的人性化管理中，管理团队的示范作用是极为重要的，也是保证人性化管理效果的基本原则之一。在施工项目的整体管理工作中，管理团队承担了项目建设中各环节、各阶段的管理任务，其中包括：工程质量、进度、成本、安全、资金、环境、技术等具体项目。为了更好的体现人性化管理的科学性和合理性，施工项目管理团队，特别是主要负责人一定明确自身职责，在各项管理工作中起到“模范”的作用，坚持以身作则的工作理念，带领团队成员加强对于人性化管理的研究和实践，进而真正促进科学、规范的管理转化了生产的热情和动力，保证施工项目的顺利开展和进行。
（三）充分发挥施工人员的民主管理作用
在传统的施工项目管理工作中，施工人员仅是作为被动的执行者，难以参与到各项管理工作中，这对于构建人性化的施工项目管理氛围是极其不利的。在施工项目的人性化管理中，管理团队要选拔和运用具有较高素质的施工人员参与到各项工作的讨论和决策中，施工人员在讨论会议上可以自由发表观点和建议，以供管理团队参考。在施工项目管理工作中，充分发挥施工人员的民主管理作用不但可以有效提高施工队伍的整体士气，而且能够起到集思广益、群策群力的管理效果。
三、加强施工项目人性化管理的具体措施
随着我国社会经济的不断发展，以及各地区建设事业的蓬勃进行，我国建筑行业呈现出了前所未有的良好发展趋势，并且在促进国家和地区经济发展中占据了重要的地位和作用。但是与日本、英国、美国、加拿大等发达国家相比，我国施工项目的管理水平和能力都有待提高。人性化管理理念作为一种影响全世界的管理文化理论，在我国施工项目管理中所具有的作用和不容忽视的，必须得到国内建筑行业的高度重视，并且积极组织人性化管理中相关制度的制定和执行，进而促进我国建筑行业整体管理水平的稳步提升。
（一）完善人才激励机制，激发施工人员的工作积极性
在施工项目的人性管理中，如何通过科学、合理、有效的手段激发施工人员的工作积极性，将成为决定管理效果的关键因素。目前，在国内施工项目的管理工作中，人才激励机制的构建和发展尚存在较多的不足，难以满足施工人员对于物质及精神的需求，进而导致施工人员在工作中出现消极应对、敷衍了事的情绪。而随着人性化管理在施工项目中的运用，管理者要注意通过物质奖励、表扬、提
拔种多种手段，不断激发施工在工作中的积极性和主观能动性，在约束施工人员行为的同时，全方位地激励施工人员树立与企业共同发展、进步的理念。另外，在人才激励机制的制定和实施中，管理者还要注重施工人员对于企业忠诚度、认同感的培养，使施工人员在通过自身努力增加经济收入的同时，更加注重对于企业整体形象的维护，进而促进施工企业经济效益与社会效益的共同实现。
（二）加强施工企业文化体系的建设
施工企业是实施人性化管理的主体，而施工企业文化体系的建设则是保障各项管理制度科学性、规范性、合理性的先决条件。特别是在我国正式加入WTO以后，面临外国施工企业的冲击和竞争，施工企业文化体系的建设不但展现了我国建筑行业的整体发展水平，而且对于促进人性化管理也具有深远的影响意义。施工企业文化体系涉及的内容较多，其中包括企业的长期发展目标、管理原则、价值观念、管理理念等项目，其中文化体系中大部分的内容都与人性化管理制度的制定和执行有着密切的联系。施工企业立足于行业的根本就是保证工程质量和进度，进而在社会赢得良好的声誉，而人性化管理的目标是与其相一致的。因此，在施工企业的文化体系建设中，首先要加强对于施工人员人性化关怀的体现，并且协助施工人员树立长远的职业规划和发展目标，在企业快速发展的态势，施工人员也能够感觉到自身价值及作用的转变，进而在工作中投入更大的热情和积极性。
（三）逐步完善施工项目的组织结构
在我国现阶段的施工项目管理中，组织结构混乱的现象是较为常见的，也是阻碍人性化管理制定实行的重要因素。由于施工企业管理人员素质、能力等方面因素的限制，施工项目管理团队往往难以满足实际工作的要求，进而导致施工人员对于管理团队表现出不满、厌烦、消极对抗等情绪，对于施工项目管理工作的开展和进行是极为不利的。针对国内施工项目组织结构配置中普遍存在的弊端和问题，施工企业在实行人性化管理之前首先要考虑的是如何进一步完善组织结构，并且重点强调管理团队的协调性和应变性。同时，现代化的施工项目组织模式还要确定各项管理工作的责任主体和具体负责人，保证各项管理工作实现专人负责、专人管理、专人监督的模式。在施工项目实行人性化管理的过程中，一个精干、优秀的管理团队将起到“枢纽”的作用，在加强各项工作的管理的基础上，更好地满足施工人员的工作中的实际需求，进而全面提升施工项目的进度和质量。
四、结语
综上所述，在现代施工项目的管理工作中，人性化管理的实行不但有效促进了施工的进度和质量，额而且更利于施工企业的长远发展。针对国内建筑市场竞争环境日渐激烈的现状，施工企业要着眼于全面发展的视角，在加强施工工艺、技术、监理等方面管理工作的基础上，深刻认识到管理模式与方法对于促进企业发展的重要意义。目前，国内施工项目的人性化管理上处于初级阶段，在很多细节项目的管理中仍然存在一些与实际不相符的内容，所以国内建筑行业主管部门及施工企业一定要适时加强施工项目人性化管理的研究和实践，促使其发挥更为重要的作用和意义。
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