通信企业业财融合管理会计框架研究
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作者:郭敬之
摘要：随着通信行业的发展速度逐渐放缓，提速降费的逐步推进，运营商的盈利空间逐步压缩，为了应对业务转型和经济转型的需求，寻找适合企业精细化发展的需要，以保持企业的财务竞争力，提升企业价值管理能力，本文针对通信企业在财务管理过程中存在的痛点和难点，从目标管理、组织架构、系统支撑等方面，提出了业财融合的意见及建议。
关键词：业财融合 通信企业 精细化管理 价值管理
一、引言
基于业财融合的一体化管控模式是指公司业务与财务的高度融合，通过业务和财务的标准化、数据接口，建立数据集市，实现全面预算管理、会计集中核算和资金集中支付的一体化管控，精准掌握经营管理的趋势，及时准确识别风险，辅助业务合规高效运行，不断提升管理决策效率和效益。通信企业在面临内外部严峻的竞争态势下，必须因地制宜，利用业财融合的理念，合理的规划构建财务共享服务中心，促使财务职能由核算型向管理型转变，实现对业务活动事前、事中、事后全面及时监控。本文通过对各位专家学者研究成果的学习和归纳，通过对传统财务管理模式缺陷的分析，利用业财融合理念，为企业快速实现财务转型、促进企业发展提供了理论支持。
二、业财融合的概念及文献综述
业财融合是指将企业在运营管理过程中所运用的业务流程、财务流程、管理流程等有机融合，在建立各个系统数据的立体融合过程中，搭建全面信息化平台，解决业务信息于财务信息不对称、丰富管理信息基础，实现信息共享和数据共享。
郭永清（2017）通过对河北联通，通过业财融合调整财务结构，转变财务职能的研究分析，认为业财融合，实质上会计由核算型向管理型转变，要发挥财务对企业全流程、全要素的指导，并且通过对国内业财融合现状进行的问卷调查，指出现阶段财务管理主要存在相关人员业务水平差、积极性、主动性不足等问题。马贵兰（2016）通过对管理会计信息质量的要求分析，从业财融合视角提出，大数据环境下，应加强业财融合，实现业务、财务自动对接，打破业务、财务壁垒，丰富管理会计信息基础，细化信息颗粒度，获取多样性、多维度管理会计信息数据。李闻一（2015）也曾指出，基于业财融合的一体化管控模式是指公司业务与财务的高度融合，通过业务和财务的标准化、数据接口，建立数据集市，实现全面预算管理、会计集中核算和资金集中支付的一体化管控，精准掌握经营管理的趋势，及时准确识别风险，辅助业务合规高效运行，不断提升管理决策效率和效益。
三、传统财务管理模式的缺陷
（一）业务侧与财务侧存在信息壁垒
在过去的财务管理模式下，财务系统只是负责企业财务数据处理方面的工作，如资金支付、费用报销等业务，无法与企业营收、用户维系、工程建设维护等系统之间相互沟通，从而形成一个个信息孤岛，在为管理层提供相应数据支撑时，也需要相关人员进行整理后，才能提供。同时，对于经营业务的事前监督与管控，例如企业价值链中的供应商管理、质量管控等环节，会计流程未能充分融入，致使财务对业务的实时监督严重缺乏，财务的监督职能未能得到有效的发挥。
（二）会计人员缺乏业务支持能力
传统的财务管理模式，管控成本居高不下，但工作效率低下，财务信息质量较差，无法对公司业务进行专业化的支撑和指导，对企业战略决策的制定无法提供有效的数据支撑。以某通信企业地市分公司财务部为例，地市分公司的财务部负责大量的基础数据的核算业务，占用了财务人员大量的精力和时间，无法抽出更多精力从事预算、分析、控制、决策信息支持等工作。
（三）财务缺乏管理信息决策的支持
传统的财务管理模式下的分工协作带来的专业性，提高了生产效率，但同时也增加了企业价值链条间的协调成本，同时，由于分工导致的专业性差异，存在个体间信息不对称的问题。因此，各类业务信息的严重滞后，导致企业管理者在做决策时，无法通过数据支撑来对经营状况进行分析判断，仅仅通过人为的主观臆断来决策，没有对经营状况进行全面的数据分析，导致企业决策失误，造成资源浪费。
四、推进业财融合的路径分析
（一）积极推进财务共享中心建设
财务共享服务是推进业财融合的起始，也促使財务人员工作职能开始从核算型向业务性转变。财务共享服务通过统一审核规范、统一审核流程、统一附件规范、统一授权体系，释放了基层财务人员的工作压力，地市财务部的工作职能为企业发展提供专业财务指导，深入业务流程，实行全流程的服务支撑，提速发展，提升效益，管控风险。因此，业财融合也应该通过提升价值管理能力、支撑服务能力、风险管控能力为目标，建立由基础规范控制风险、支撑服务提升能力、管理会计引领价值创造三个层次组成的财务管理体系，借助财务共享中心庞大的数据库资源，搭建多维度的分析支撑系统，使业务信息数据颗粒更加精细、信息维度更加多样，业财信息融合度提高，信息获取更加及时，实行面向公司运营的“集中化、扁平化、专业化”变革。
（二）业财融合与收入保障体系
根据国际电信行业统计数据调查，目前通信运营商运营收入流失额占营业收入的3%到15%，主要是由用户欠费坏账、系统差错等原因造成。21世纪以来，国内通信运营商面临严峻的市场竞争形态和多年的外部环境，收入风险点也在不断增加。通过业财融合对业务流程的全面梳理，对收入实行精细化管理，杜绝跑冒滴漏。目前，全球绝大部分的电信运营商出于市场竞争和企业健康发展的考虑，均在企业内部设立对收入保障负责的监管部门。
那么，在企业业财融合的日常经营过程中，通过财务和业务的联动配合，重点关注四大的收入风险：收入管理环节计费收入完整无缺;营收资金管理环节资金回收及时;系统数据环节系统数据无丢失、篡改;结算管理环节结算数据准确无误。
另一方面，针对收入流失问题，重点分析收入流失原因，从源头堵塞流失，通过规范计收出账，对计费核算全环节的实行监控质检，精准定位收入流失漏洞，对于各环节发生的问题及时解决，确保计费的准确性和完整性，实现企业风险降低、防范收入流失、公司价值得以保障的目的。 （三）业财融合与成本管控体系
业财融合下的成本管理体系以成本效益精益化为目标，企业应该在财务信息集中统一的基础上，通过业财融合，搭建营销成本管理体系，自动提取业财数据和营销活动融合的基础信息。
首先，提高基础数据质量，充分实现信息融合。针对财务侧与业务侧信息无法汇通的问题，通过建立多维度的营销成本分析平台，对成本费用进行精细化管理。
其次，通过对营销方案的事前评估审核、事中管控监督、事后评估考核，对各类市场营销费用进行全流程管理、全过程监督，主动渗透和引导，提高企业投资效益。其次，在营销方案实施过程中，针对不同的业务阶段，通过不同的财务管理措施，监控成本投资收益。
在网运建设方面，将财务管理职能延伸到网络建设和网络运维，聚焦企业经营管理存在的突出问题，结合网络线的业务特性，通过资产全流程管控机制，对投资、折旧、运行等成本进行监督管理，有效推进降本增效，提升资源使用效益。行政费用方面，财务对公司行政综合费用进行精益化管理、提高行政费用支出效能、降低支出风险。
（四）业财融合与数据分析体系
业财融合的实现依赖于对数据的挖掘、分析和利用，并拓展数据应用边界，从订单、生产、营销等各个环节获得数据，将其应用于资源配置和利用的决策。通过业财融合，将财务信息与业务信息进行充分的融合，并通过简单易懂的指标展现分析结果，总结和评价公司经营业绩;通过风险预警机制，对于目前存在的及对未来可能存在的经营风险，进行预警和防范;通过内部控制报告的及时反馈，能够帮助企业发现风险，并在预算编制、经营分析等过程中提供建议。
（五）业财融合与团队建设
业财融合对人才的培养提出了新的挑战。过去的财务工作以会计核算工作为主，对于业务人员的专业技能更加重视财会知识的专业性。而在业财融合下，则财务人员需要提高自身的沟通和合作能力，需要主动发现业务需求，深入分析业务实质，通过较强的沟通技巧和团队协作精神，实现业务层、管理层的默契配合。同时，也要加强对业务人员的财务知识培训，为业财融合的顺利开展提供人才支持。
参考文献：
[1]郭永清.河北联通的业财融合实践[J].财务与会计，2017（6）：60-61.
[2]程平，赵敬兰.大数据时代基于云会计的财务共享中心绩效管理[J].会计之友，2017（4）：130-133.
[3]李闻一，王嘉良，陈桢.基于“业财融合”的一体化管控——中石油湖北销售公司案例[J].財会月刊，2015（28）：11-15.
[4]马贵兰.基于大数据思维的“业财融合”管理会计体系应用——以通信行业为例[J].财会月刊，2015（32）：24-26.
（作者单位：中国联合网络通信有限公司甘肃省分公司）
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