电商企业90后员工的薪酬激励策略分析
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摘 要：随着我国电商行业的不断发展，电商行业之间的竞争变得尤为激烈。从大数据可以看到电商行业当中多以90后员工为主，而从90后工作的特征进行研究并且选择适合90后员工的薪酬奖励机制就显得尤为重要。
关键词：电商;90后;薪酬激励
随着电商行业的不断发展，传统的劳动人事管理制度已不再符合当下发展需要，而且电商行业中多以90后为主，90后员工在工作当中展现了自身独有的特质。因此，建立相应的薪酬激励制度很重要。为了提升企业的核心竞争力，我们需要从电商企业工作人员开始入手，进一步分析探讨90后员工薪酬激励机制。
一、电商企业与薪酬激励的基本概念以及电商发展历程
1.电商企业的概念
电商企业是指以计算机网络技术为基础，利用网络平台提供服务并因此获得收入的企业。电商是电子商务的简称，是利用互联网采用各种方式将产品与服务销售出去的一种商务模式。
2.薪酬激励的概念
薪酬激励机制是指通过特定的方法与管理体系，将员工对组织及工作的承诺最大化的过程。激励机制是企业将远大理想转化为具体形式的连接手段，通过奖励充分调动员工工作的积极性，更好地为企业服务。
3.电商发展历程
1999年-2002年为电商发展萌芽阶段。1993年-1997年，政府领导组织开展“三金工程”为电子商务发展期打下坚实基础。1998年-2000年，互联网电子商务发展阶段。1998年3月，我国第一笔互联网网上交易成功，1998年10月，国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的“金贸工程”，它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程。1999年3月8848等B2C网站正式开通，网上购物进入实际应用阶段。当前电子商务依然快速发展，5G时代的发展促进了电子商务进一步的成形，到2020年电子商务依然处于热门行业，随着新冠疫情的出现，线上交易将成为今年主要交易方式，对于今年经济发展，将会有极大的推动作用。
二、90后员工特点
当下我们所说的90后是指从1990年到1999年之间出生的一代青年人。90后的孩子生活在经济快速发展的新时代，他们在生活当中感受到了经济快速发展带来的好处，精神生活和物质生活都有了较大的改善，而且90后也生活在一个中西方文化相互融合的时代当中，他们感受到了更多的西方文化。思想较为开放，在生活当中愿意接受更多的新鲜事物。同时，90后的孩子愿意主动学习，学习积极性较高，他们有着丰富的想象力与创造力，在社会上同样也发挥着重要的作用。90后一代年轻人在选择工作时更倾向于电商行业，对于工资薪酬有着较高的期望。90后在选择工作时，他们更注重这份工作的发展前景，舒适的工作环境并不是他们选择工作的第一要求，他们更希望在工作岗位上发挥自己的能力，创造更多的价值。90后员工工作积极性较高，他们有着明确的工作目标与职业规划，企业在聘请90后员工时可对员工进行深入了解。同时，90后工作之后，对于薪酬水平普遍较低的现象，存在一定的心理落差，因而导致90后在工作的过程当中存在着一定的负面情绪。在工作当中，作为企业要与员工保持良好的沟通，共同推动企业向好发展。电子商务发展较快，电子商务部门在发展的过程当中面临着全新的问题，电子商务并不是一个独立的部门，它所涉及的部门较多，企业主管需要协调多部门进行工作。通常情况下，电子商务部门的主管在工作过程当中需要耗费较大的精力，同时也需要学习多种本领。对于我们常见的客服部门，他们需要了解仓库、了解产品、了解售后服务，这加大了工作人员的工作量，使得工作人员在工作过程当中经常出现工作厌倦等问题。
三、电商企业90后员工薪酬激励现状及存在的問题分析
1.薪酬激励的现状
薪酬激励机制则是通过特定的方式策略激励劳动者努力工作，充分发挥自身的潜能。现如今大多数企业对于不同的员工实行相同的激励措施，而电商企业多为90后员工，企业不能满足员工多样化的需求。90后员工充满着个性，他们思想较为先进，作为企业管理层应深入地了解90后员工的想法，对他们的激励要追求变化，勇于创新，符合他们的个性特征和实际需求。
2.存在的问题
（1）缺少科学的职业规划和员工引导
电商企业薪酬激励机制在实行的阶段当中，管理人员与工作人员并没有建立良好的职业规划与员工引导，也没有将薪酬激励机制的概念引入到职业规划中，领导与员工对薪酬激励的概念较为模糊。电商企业与其他企业不同，电商企业工作压力大、工作强度大，员工在工作的过程中辞职率较高，尤其是90后的员工，裸辞已经是一种普遍存在的现象。90后员工在工作的过程中更加追求自由，工作中缺乏相应的职业规划。从薪酬激励机制的相关概念中，我们可以看出薪酬激励机制，它包含了较多的方面，但实际情况并不能让人满意，电商企业管理层认为，薪酬激励就是给予工作人员工资和相应的奖励，甚至有的电商企业将工资和奖励划等号。对于新加入的90后员工并不了解，没有观察到90后员工在工作中经常会出现裸辞的现象。企业管理人员的片面理解薪酬激励机制的含义，严重削弱了薪酬激励机制的作用。90后进入电商企业后对于自己的职业规划较为迷茫，面对电商的快速发展，没有详细的职业规划，企业领导也未引导员工根据电商工作的特点做出详细职业规则。
（2）未了解90后心理诉求，激励方式过于单一
电商行业迅速发展，它在带来巨大的财富红利的同时，也在消耗和吞噬着一批批年轻人的青春年华。电商行业工作虽然工资高，但是它也以“996”工作时间和巨大的业绩考核压力压着80后和90后。但是不同于80后的忍辱负重，90后不同的环境也势必会让他们对这种电商现象的反弹更严重。电商企业中90后的员工思想较为活跃，在工作上有较强的创造力。但是，电商企业在对90后员工进行奖励时，并未真正了解90后心理诉求，奖励方式过于单一，对90后员工内心需求了解不足，所以通常会采用单一的奖励方式对员工进行奖励，90后员工不喜欢压力大的工作环境，更加向往自由，他们喜欢徒步，喜欢旅游，喜欢K歌，这种娱乐方式在70后、80后老员工眼里都是属于不务正业的。因此企业领导要深入了解员工内心想法，面对工作压力如此大的电商企业员工，企业应采用不同的奖励方式对90后进行奖励，缓解工作压力过大的问题，了解90后的生活习惯与心理诉求。 （3）缺乏适合90后特征的绩效考核体系
长时间、高强度的工作在大量消耗着年轻人的精力，很多电商企业员工下班后第一感觉是累，周末最大的乐趣是宅家里休养生息，但是员工为了完成考核指标，经常加班或是把工作带回家。电商企业在制定考核制度的时候需要建立与90后员工工作特点相适应的考核制度。电商企业在实行绩效考核时，并没有结合员工工作特点进行考核，传统的考核制度内容僵化，忽略了90后员工之间的差异性，考核制度流于形式。因此电商企业所设立的考核制度，有待进一步完善，需要充分地结合当下主力军90后员工的特性、电商行业发展现状，适时调整企业的考核制度。
四、电商行业90后员工薪酬激励策略
1.重视职业规划，构建90后员工职业发展激励机制
电商行业工作压力大、强度大，大多数的90后员工在工作的过程中因为高强度的工作而选择辞职，这主要是由于企业领导层未与员工进行有效沟通造成的。电商企业在招聘90后员工后，并没有为90后员工设定明确的职业规划。针对此问题，电商企业首先应明确激励机制的含义，明确电商企业在工作过程中会遇到的困难，电商行业不仅是一个高薪酬的职业，还是一个工作压力大、工作强度大的职业，员工应将压力转化为动力，努力工作。其次电商企业管理层应深入了解90后员工未来的工作夙愿，并与新晋员工进行谈话，使其了解电商行业的现状及电商行业工作特点，通过谈话深入了解90后员工未来的职业规划，为其制定规划作为重要参考资料。最后人力资源部门也可与90后的员工一起制定符合电商行业的职业发展规划，为90后员工未来的发展指明方向，以达到推动电商企业发展，实现90后员工自身价值的目的。作为90后员工在考虑自身能力的前提下与企业领导进行积极沟通，制定符合电商行业的个人职业规划。电商企业应对按照企业发展职业规划的目标进行的员工给予一定的现金支持，以致更好地推动整个电商行业的发展，更有助于激励其他90后员工积极地参与工作。
2.加强沟通，建立90后员工薪酬激励模式
为什么我国电商行业90后员工与欧美国家的年轻一代员工不同，欧美国家的年轻一代员工更有活力。因为，不同激励机制下的员工对于工作的工作热情是不一样的。企业员工的绩效考核结果是人力资源管理工作中的重要内容，对于薪酬激励机制的进行有着重要的意义。从某种意义上来讲，制定合理的绩效评价标准及考核制度，是相关管理人员准确掌握员工的实际工作情况以及职业发展情况的重要基础。然而现实工作当中，电商企业的绩效考核指标过于单一，激励方式也是单一的，传统的奖金奖励并不能满足90后的需求。在对员工进行奖励时，电商企业可采用多样化的奖励方式对员工进行奖励。因为电商公司工作压力大，企业可在周末一起组织团建。例如K歌、野外烧烤、徒步等活动，代替传统的奖金奖励制度，使得员工更加有活力。
3.依据90后工作特性、电商公司特性建立相应的绩效考核体系
電商企业员工工作时间是不固定的，他们随时都需要对相关网站进行维护，下班后要为客户解答问题，这加大了员工的工作量，下班后员工还需要继续工作使得员工存在较大的厌恶心理。电商企业要明确员工的心理状态，每天做好合理的工作安排，提高对未来风险的预测能力以避免不必要的加班。根据电商企业工作的时间与工作特性，建立与之配套的考核体系，有利于提高员工工作积极性。对于下班后还需继续工作的员工可给予正常工作工资的3倍作为补偿。其次，对于加班的员工，第二天可以选择上午不用上班。此种考核制度改变原有上、下班按时打卡的传统模式，考核制度变得更加灵、活多样化。企业也可以进行相应的物质奖励、精神奖励等。例如，女性工作人员可以奖励口红、护肤品等，而男性员工可以奖励游戏机、电子产品等，深入了解到每一个工作人员的喜好并通过其喜好进行相应的奖励，更有利于让工作人员内心产生一定的亲近感，加深对电商行业的喜爱，能够更好地为公司发展服务，提升整个电商行业员工的工作积极性。
五、结语
随着我国科学技术水平的不断提高，电商行业的发展速度越来越快，企业的发展离不开员工的辛勤付出，而良好的激励机制有利于提高员工工作的积极性。为了更好地推动企业发展，我们首先要明确90后员工工作的特性，了解电商工作的特性，将二者相结合，制定出合理的考核制度与薪酬激励机制，共同推动整个企业发展满足员工的心理诉求，坚持做到以人为本，推动企业持续、健康发展。
参考文献：
[1]刘平.现代企业薪酬激励机制的常见问题及解决思路[J].全国流通经济，2019（20）.
[2]梅雨佳.电商企业培训对员工创新绩效的影响研究——兼谈创新自我效能感的中介作用[J].企业改革与管理，2019（12）.
作者简介：王齐（1997.03- ），男，黑龙江齐齐哈尔人，佳木斯大学经济与管理学院2016级工商管理专业学生;李冰（1970.03- ），女，辽宁海城人，管理学硕士，佳木斯大学经济与管理学院教授，研究方向：工商管理
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