做市场上的快速反应部队

来源:用户上传      作者: 张振清　刘丹栋

　　我们所处的环境已经从以大吃小的时代，发展到今天以快吃慢的时代，信息化程度越来越高，对企业而言快速应对客户需求变化和针对市场大环境的创新已经成为这个企业生存的前提
　　
　　如果要归入专家型企业的话，亚信应该是国内通信软件领域的一个专家型企业。我们是2000年在美国上市的，作为上市公司已经走过了八年的历程，这八年当中我们经历了互联网高潮的时候，也经历了中国电信改革的低谷。在这些高潮和低谷之间，辗转生存并且得到了发展，这与我们的快速反应是分不开的。
　　关于快速反应，我第一个想跟大家坦言的就是，其实我们的快速反应也是被逼出来的。众所周知，亚信被定义成专家型企业，是因为我们实际上是一个非常技术型的公司，整个公司2500人，其中差不多2400人都是工程师，是一个非常专业型的公司。很多像阿里巴巴、SOHO这样的公司都是在消费者领域有很高品牌知名度的公司，而亚信因为是专注于一个通信行业，是在一个特定行业里面的公司，我们的发展道路受到许多限制，也不是完全市场化、公众化的。
　　
　　那么为什么我们是被逼出来的呢？因为在这个行业中，经历了中国电信改革的过程，可以说一波三折，我们走过的弯路逼着我们必须找到自己的市场空间。
　　如何找到这个空间，有三点最重要:我们要关注我们的客户是谁，我们为客户提供什么样的产品和服务，为客户创造出哪些价值。
　　亚信是作为电信运营商为客户提供软件和服务，助力企业迅速响应市场变化、降低运营成本、提升效率和提升盈利能力。关于亚信在通信软件行业所提供的一些技术产品，我不细说了，但有一点，我们专注的这个行业软件服务市场与通用软件服务市场是不太一样的。行业软件主要是以行业客户直销模式为主，这与微软是完全不一样的，我们这个产品仅适于这个行业，还不是很有通用性。这就要求我们及时把握客户的要求和变化，因行业的变化而快速反应。
　　另外一点是，在我们的业务中服务的比重非常大。2007年我们之所以入选快速反应公司也是在这样的大背景之下。中国企业这几年快速地发展，一个大的环境就是中国经济快速发展，中国有全球最大的市场，立足于这么大的一个市场，我们一定能够培养出自己的国际化的软件型企业。那么从亚信自己来看，我们现在不仅在国内这几年做得非常好，也开始在东南亚、南亚积极地开拓这样的市场。
　　在电信行业里面摸爬滚打的八年，让我们摸索出的这样一个生存之道就是快速反应。生存的压力要求我们必须非常了解这个行业，必须随时随地地关注客户的需求，把握住客户的需求，能够在研发和服务上作出快速反应，在时间反应上占得先机，是我们和我们竞争对手相比的一个差异化的优势。比如在过去几年当中，我们是中国第一个跟3G相关的业务系统的提供者，我们在最短时间提交了最完善的实施方案。
　　在今天最短的时间、最低的成本提供最高的价值，已经成为企业获得成功的最新模式，因为我们所处的环境已经从以大吃小的时代，发展到今天以快吃慢的时代，信息化程度越来越高，对企业而言快速应对客户需求和针对市场大环境的创新已经成为这个企业生存的前提。

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