心理学在管理中的应用
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摘 要：人力资源管理在21世纪已成为企业战略规划不可缺少的一部分，现代企业重视人力，且随着心理学逐渐揭开神秘的面纱，将心理学应用到企业管理是发展一个必然趋势。文章该背景出发，从几个方面介绍了心理学在企业管理中的应用，给出改善措施，并在最后对企业管理模式进行思考。
关键词：人力;企业管理;心理应用
人力资源管理始于20世纪70年代，在21世纪已成为企业管理的基本构成。现代企业重视人力，重视对员工潜能的开发，追求以最小人力单位创造最大效益的经营目标。
员工作为一个企业最基本的元素，是企业发展的根本动力。作为一个独立个体，除了技能培训和实战能力等业务相关因素，员工的心理健康也是影响其在组织中发展的重要方面。随着心理学的发展，人类对人的心理现象和行为调节有了基础认识和调控机制，心理学不是“空中楼阁”，证明它的现实意义是学者们所致力的方向，将心理学应用到企业管理是心理学发展一个未来且必然的趋势。
一、今天我们总结几个企业管理中的心理学应用
（一）“一个和尚挑水喝，三个和尚没水喝”
是一种普遍的社会现象，三个和尚的能力总和大于一个和尚，但在挑水这个具体任务前却出现了不足。心理学家拉特纳曾做出解释，如果紧急事件前参与人多，那么在场者认为自己所分担的责任就会减少，就不会使出全力，也称“责任扩散效应”。这是企业发展中最忌讳的问题—总体效益于个人效益。
在企业运营中，一个项目团队的参与者总会出现“滥竽充数者”，如何避免个人的责任扩散？如何使员工全心投入呢？
（1）设立团队整体目标的同时，也设立团队成员的个人目标，对团队进行绩效考评的同时也进行个人绩效考评，这可以激发员工个人积极性。
（2）确立好团队领导者的权威，发挥榜样模范作用，使团队成员有服从意识，事实证明，由信服的领导者划分任务对任务参与者有动机增强作用。
（3）“责任到人，奖惩到人”，一个清晰的目标可以提高学习行为，明确自己的责任使人很难逃脱意识压制，再辅以适当的奖励和惩罚，可以大大提高员工动力。
（二）一个人的情绪波动是不稳定的，不同类型的人格情绪变化差异很大
按照体液说，“多血质”和“粘液质”的情绪承受力强，且“粘液质”注意易转移，对事情难以坚持。员工情绪的控制和调节是一个企业很重要的命题。一个组织需要选择最适合一个工作岗位的人格特质，同时在工作中进行适当的情绪调节，营造积极向上的氛围。盲目重视个人能力，忽略员工情绪，往往事倍功半。
在企业的组织中，如何调节员工情绪，如何使一个工作岗位有最适合的人选呢？
（1）在选拔员工时，对一些精细工作或有特殊要求的岗位，可以在选拔阶段就加入心理测量，用心理量表的具体数据来检查应聘的人格特质是否健康，是否适合。
（2）可以在企业环境中加入激励性的标语和装饰，在环境中形成心理暗示。过于严肃的环境使人产生焦虑，过度焦虑影响行为效益。在心理学实验中，往往能通过环境和言语影响被试情绪。
（3）开设心理辅导辅助系统，对孕妇或有突发事件的员工进行及时的心理辅导，避免抑郁或极端情绪走向，及时提供帮助。人道化管理员工。
（三）俗话说“人的潜能是无限的”
人们在自己的脑力开发中也逐渐认识到潜能的强大。但在企业中往往存在着固定的任务模式和酬劳制度，员工故步自封逐渐成为一个趋势，员工潜能的开发是企业管理的一个发展性任务，挖掘员工的价值，在一定范围内实现个人创造效益最大化，也是现代企业所追求的创新精神。
在企业管理中，如何有意识地开发员工潜能，如何建立一个人人创新，思维活跃的工作氛围呢？
（1）增强员工的动机，中等动机强度促进效果最好。在稳定的薪酬工作模式下员工会缺乏成就动机。可以建立对员工创造性思维的奖励制度，坚持“鼓励为主”的原则。
（2）在日常的任务工作模式中给员工更多的发挥空间。“死任务”是最容易让人思维固化的原因，给予员工想象的空间和发挥的场地，增强员工个人自信和表现欲望，可能会发现意想不到的“额外效益”。
（3）可以定期组织员工反馈会议，员工往往是最能了解企业经营细节的群体，也是对企业创新最有推动作用的群体，让员工提出企业运营组织中缺乏或可以改进的地方，不断改善企业管理体制，可能会有不小的收获。
人是组织中最基础的因素，企业不是个完全的机械工厂，认识到管理者和员工内部心理的重要性并采用适当的措施促进心理积极性，是企业管理的一个捷径。
二、何种管理方式是最恰当的呢？心理学里管理主要有民主型和决策型
民主型注重与员工的交流，重视对员工个人能力的开发与探讨，重视员工的参与感和提建议的权力，在基层开发中有无可比拟的优点，但易造成员工松散，不服从安排，工作松懈等决策型注重决策者个人的能力，在企业管理中以决策者为中心，员工需要严格执行上层的命令，工作实施效率高，环境相对严格，但不利于员工个人能力的开发，易造成体制僵化。
一个企业要如何管理，选择何种模式，需要结合企业文化和管理者个人能力，有针对性做出判断。每个模式都有好有坏，趋利避害是管理者第一考虑的问题，随着管理方式的精进和管理工具的丰富，心理学的应用必将成为企业管理不可缺一部分。
参考文献
[1] 彭聃龄.行为调节与控制[M].普通心理学，2012：432-441.
[2] 林崇德.成年中期個体的心理发展[M].发展心理学，2018：436-442.
[3] 孙健敏.人格与行为[M].管理心理学，2017：123-134.
作者简介：张培（1999.05- ），汉族，河南洛阳人，西南大学。
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