菏泽市图书馆公益讲座的满意度调查与分析

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　　摘 要：本文以菏泽市图书馆为例，通过问卷调查的方式向读者征求公益讲座的问题与意见，从中发现问题同时改进创新公益讲座。
　　关键词：公益讲座 问卷调查 创新发展
　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）08-00-01
　　一、公共图书馆中公益讲座的重要性
　　我国的公共图书馆读者活动在近些年呈现出了蓬勃发展的趋势，在积极的改进服务方式等多方面都进行了深入的探索与实践。有针对不同年龄层次开展的读书活动，形式多样的讲座、报告会、专题会议、朗诵比赛、歌咏比赛等多种多样各种活动。如我馆综合性的“曹州大讲堂”、宣扬国学的尼山书院“国学讲堂”、还有邀请名师来讲座的“菏泽市图书馆公开课”，这些讲座都与公共图书馆的服务和地方传统文化紧密的结合在一起。
　　我馆的“曹州大讲堂”、“国学讲堂”和“菏泽市图书馆公开课”，建立了80人的专家库，2018年共举办“ 讲座106场，具体讲座名称以及场次见表（1）。这样将地方传统文化保护传承与公益性讲座结合，开创了公益性讲座举办的新理念。
　　二、我馆针对公益讲座以读者为对象进行了问卷调查
　　1.问卷调查的目的
　　我馆的公益讲座已经连续开展了五年，得到了社会各界的普遍关注与认可。在取得这些成绩的同时也遇到了很多的困难和问题。为了更好地为读者带来更多优秀的公益讲座，我馆对读者进行了一次问卷调查，以便及时了解读者的需求。我馆问卷调查的内容以读者对公益讲座的内容的满意度，对讲座讲师的要求，读者对公益讲座的参与度以及认可度为主线，通过对读者的调查了解，以期能够改进、完善我馆的公益讲座。
　　2.调查结果分析
　　2.1调查对象的年龄结构分析
　　参加图书馆公益讲座的读者来源广泛，一般和所讲座的主题内容有关。如以健康为主题的内容，前来听讲座的就以中老年人为主;如妇女主题内容的讲座就以中年阶段的女性为主;如以儿童为主题内容的就以少年儿童为主。但总体来看中青年的读者分布是最多的，具体层次分布见图（1）。这部分读者大多都是来充电的，对知识的需求让他们更多的来到了图书馆聆听讲座。
　　2.2读者获得公益讲座信息的方式
　　通过图（2）我们可以了解读者获悉讲座通知的渠道：通过馆内的海报通知得知讲座的信息的占总调查人数的68.2%;通过移动通讯设备获取的信息占总调查人数的12.7%;还有19.1%是通过报纸等媒体信息得到的讲座信息。由此我们可以看到大多数读者是通过来到图书馆之后得到的讲座信息，由此得到我们的移动设备的宣传力度还不够，要进一步加强各种方式的讲座宣传力度。
　　3.读者对讲座主题分类的喜爱程度
　　首先在调查问卷中我们设置了多个选项。女性读者更多的关注的是女性大讲堂这类型的讲座，男性读者更倾向于科技军事这类型的讲座，从年齡段上看，青少年偏向于国学讲座，科技方面的讲座，中老年人更倾向于养生讲座，以及医药，书画方面的主题。这些数据表明读者的需求更加的多样化。
　　4.读者对讲座的满意程度以及意见
　　本次问卷调查有42.1%的读者认为满意;42.9%的读者认为比较满意;还有15%的读者认为一般，由此可见图书馆举办的各类讲座取得大部分读者的认同，他们认为讲座能够传递相关知识给读者。
　　三、总结与展望
　　从这次问卷调查可以看出我馆的公益讲座得到了多数大众的认可，体现出我馆已经在讲座这方面的工作已经比较完善。同时我们也看到了我们存在的不足，会进一步加大各方面的工作力度让讲座更加完善化。
　　1.壮大师资力量
　　我们不仅要把本地的优秀讲师邀请进馆内为读者讲授，更应该加大力度将外地的优秀学者请进来为读者带来不同领域精彩的授课。
　　2.加大宣传力度
　　我们一是扩大范围进行宣传，深入进入大中院校，社区等地进行宣传，同时也和政府部门，社会团体等紧密联系，加大自身的宣传;二是多种方式进行宣传如微信公众号、QQ等网络媒体。
　　总之，图书馆需要继续深化创新讲座服务，深化读者服务，为读者创建良好学习型的图书馆讲座服务。
　　参考文献
　　[1]孙淑娟.文化讲座是图书馆服务领域的新拓展一有感于天津图书馆文化讲座[J].图书馆工作与研究，2008（4）.
　　[2]王志军.试论公共图书馆讲座的选题[J].新世纪图书馆，2008（1）.
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