智慧图书馆时代高校图书馆服务创新具体措施

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　　摘 要：本文先围绕智慧图书馆时代高校图书馆服务创新的问题进行分析，然后其就服务创新的具体措施进行探讨。
　　关键词：智慧时代 高校图书馆 服务创新措施
　　中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2019）11-00-01
　　2008年，IBM公司提出了一个非常著名的理念，也就是我们所熟知的智慧地球，这推动了“智慧”的战略时序幕的拉开。现如今，各种与智慧有关的战略纷纷涌现，如智慧城市、智慧教育以及智慧校园等等。而在智慧校园中，智慧图书馆是其中的重要组成部分，也是现代图书馆发展的必然趋势。在在这种背景下，高校图书馆如何在大数据以及物联网等技术的支撑下进行改革与创新，从而为读者提供更加智能化的服务，是高校图书馆的重要研究课题。
　　一、在智慧图书馆时代背景下，高校图书馆服务创新所面临的主要问题
　　1.网络问题
　　随着互联网技术的不断发展，推动了物联网技术的发展，物联网技术具有以下几方面的功能，如：（1）定位终端位置、（2）信息的共享、（3）采集物品终端数据等等。而智慧图书馆要想建立，就需要以物联网的网络为基础。但是，现如今，高校物联网的建设并不是非常的完善，这导致高校图书馆的服务建设基础不够牢固。
　　2.规划问题
　　现如今，一些高校对物联网技术不够重视，没有充分利用物联网技术的相应特点，来实现对图书馆服务的科学规划。例如，有一些高校虽然着手了智慧图书馆的建设，但是其建设只是网络图书馆，用户只能够用互联网来查阅有关图书馆的服务内容，缺少交互服务。还有一些图书馆虽然应用了云技术以及流媒体技术，运用这些技术来展开图书馆的管理工作，但是起步较晚，所以在技术方面的运用还不是特别的熟练[1]。如果图书馆仅仅是基于互联网技术来建立的，那么就不能将其称为智慧图书馆，只有基于物联网技术规划，为用户提供移动化服务的图书馆，我们才将其称为智慧图书馆。
　　3.服务的深入问题
　　现如今，一些高校图书馆对于物联网的重要性还没有一个认可的认识，因此也就没有根据物联网的相关特点来对图书馆的服务项目进行开发，这样一来，就使得智慧图书馆的建设受到了影响，使其移动功能受到了限制。例如，当前大学生对于智能手机的应用较为普遍，那么智慧图书馆就需要根据学生的生活习惯来开发服务界面。但是，许多高校图书馆并没有如此做，没有针对智能手机的Android系统设计相应的服务界面，而且因为图书馆系统与手机系统两者不兼容，所以学生在搜索高校图书馆的服务界面时，只能够利用互联网技术搜索故此，智慧图书馆需要根据用户的实际需求，要根据物联网的相关特点，进行服务项目的开发。
　　二、服务创新模式的构建分析
　　在智慧图书馆时代，高校图书馆对于自身的发展需要进行思考，要做到与时俱进，构建智慧服务模式，从而为广大读者提供智慧化的服务。
　　首先，以“智慧技术”为依托，对图书馆自动化集成管理系统进行升级与拓展，尽可能突破单馆应用范围的局限，以实现一站式的知识检索与整合，并加强各高校图书馆的联系，最好实现双方之间的联盟，这样可以实现共建共知共享。另外，在今后的发展中，高校图书馆需要以网络通信为基础，对以下几种网络技术进行应用，（1）网络通信、（2）无线局限网络技术、（3）传感网络技术等等，然后以物联网技术为支撑，以实现图书馆的泛在互联。此外，还需对各种资源进行科学化、智慧化的管理，需要对服务方式以及内容进行创新，以实现智能化的服务，例如实现异构终端的使用，或者是实现异构网络的接入[2]。
　　其次，对图书馆的顶层设计予以重视。高校图书馆要想取得进一步的发展，就需要制定出一套个性化的服务理念，要重视图书馆的顶层设计。第一，需要树立品牌理念，根据自身的实际发展情况，来找出自身的服務特长，尽可能将自身的优势发挥出来，这样可以吸引更多的读者入馆。第二，对管理流程进行梳理简化，对现代化管理技术进行应用，以促使组织机构的扁平化。另外，要树立以人为本的管理理念，认识到广大用户的实际需求，然后根据他们的需求制定相应的的服务项目。
　　第三，以“智慧技术”为基础，充分学习无人超市的经验，构建以人工智能机器人为核心的物联网系统。通过室内导航、物联网以及机器视觉等技术的深入融合，从而创造出智能化以及信息化的应用环境。
　　第四，做好用户信息大数据的收集工作，以便对用户的需求进行深度的挖掘，那么通过对用户的信息的收集，图书馆就会了解用户的阅读兴趣爱好以及习惯，然后通过相应的智能技术，来挖掘符合用户所需求的信息资源。这样就能针对用户的阅读行为为他们提供个性化的服务[3]。
　　第五，构建信息共享的智慧空间。在这个智慧空间中，信息各种资源高度集中，设计、扫描等设备软件一应俱全，从而打破了传统资源载体的限制，这样可以还是读者随时随地都能够获取自己所需要的信息。此外，这种做法也有助于图书馆资源的最大利用，突显了图书馆的人文服务的理念。
　　最后，对图书馆员进行专业化的培训，以培养出一批专业能力较强的智慧馆员，这样他们就能够适应智慧服务。图书馆要想提供更好的服务，离不开图书馆员的智慧，如果他们具备专业的知识，掌握了较强的信息技术应用能力，而且具有较强的服务理念。那么他们就能够为读者提供更加优质的服务，进而推动高校图书馆的进一步发展。
　　结语
　　综上，在智慧图书馆时代，高校图书馆的服务创新还存在着较多的问题，如服务的网络问题以及规划问题等，这些问题的存在制约了高校智慧图书馆的建设。因此，在今后的发展中，高校图书馆需要创新自己的服务策略，要以“智慧技术”为依托升级馆图书馆的自动化集承管理系统;要充分学习无人超市的经验;构建信息共享的智慧空间;并做好用户信息大数据的收集工作，以便为广大读者提供个性化的服务。
　　参考文献
　　[1]曾光，明均仁，邓梅霜.美国高校图书馆智慧服务发展现状调查及启示[J].图书馆学研究，2018，13：83-96.
　　[2]宋姬芳，焦皎.机遇与挑战并存：大学图书馆可持续发展策略及实践：2016年中国高校图书馆发展论坛会议综述[J].大学图书馆学报，2016，3405：8-15.
　　[3]黄凌云.大数据时代高校图书馆创新型学科馆员的素质定位与培养研究[J].河南图书馆学刊，2017，3701：32-34.
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