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人性化管理对减轻手术室护士职业倦怠的作用分析

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  作者简介:蒋妮秀,女,江苏扬州人,汉族,本科学历。
  【摘 要】 目的:分析人性化管理减轻手术室护士职业倦怠的作用。方法:本院手术室于2017年7月起实施人性化管理,实施前在职护士15名,实施后在职护士16名,观察实施效果。结果:实施人性化管理后,MBI各维度评分显著低于实施前(P<0.05)。结论:手术室开展人性化管理后,可有效减轻护士的职业倦怠感。
  【关键词】 人性化管理;手术室;护士;职业倦怠
  【中图分类号】
  R249 【文献标志码】
  A 【文章编号】1005-0019(2019)07-270-02
  相比于临床护士,手术室护士具有较强的特殊性,不仅要承担繁重的工作量,且职业风险性高、多意外及危急情况,精神需要时刻保持在高度紧张状态,由此导致手术室护士的职业压力巨大。职业压力对护士身心健康产生影响的同时,也使职业倦怠感容易出现,最终影响工作效率及工作质量,增加护理不良事件的发生风险。因此,手术室应科学的管理护士,减轻其职业倦怠感,提高护理质量。本院手术室于2017年7月起实施人性化管理,取得较好效果。
  1 资料与方法
  1.1 一般资料
  本院手术室于2017年7月起实施人性化管理。实施前(2017年1月~2017年6月)在职护士15名,男1名,女14名;年龄23~41岁,平均(31.8±2.4)岁;工作年限2~13年,平均(8.6±1.7)年;职称:主管护师3名,护师9名,护士3名。实施后(2017年7月~2018年10月)在职护士16名,男1名,女15名;年龄21~44岁,平均(32.5±2.9)岁;工作年限2~12年,平均(8.9±1.5)年;职称:主管护师5名,护师9名,护士2名。经比较,实施前后护士资料差异不显著(P>0.05)。
  1.2 方法
  手术室实施人性化管理前,按照常规措施管理;实施后,具体方法如下[1]:
  (1)职业防護加强,完善防护措施:职业防护培训工作定期开展,让护士对职业危害形成正确认识,提高其防护意识;患者术前相关检查要完善,根据检查结果判断患者是否存在传染性疾病,如存在,防护工作要妥善的开展;护士要在戴好手套的基础上配置消毒剂;医疗垃圾科学管理;一旦发生意外伤,应急处理要及时、正确的进行。
  (2)增加护士数量,减轻工作量:护理部以实际工作量为依据,对护理人力资源统一调配,突发事件或大抢救事件发生时,可调配其他科室的护士,增援手术室护士;对护士工作职责做出明确,让临床护士更多的开展专业技术护理工作;排班合理进行,坚持弹性化原则,使护士的休息时间尽量充足。
  (3)改善工作环境:手术室通风换气要定时进行,使空气中蓄积的有害气体减少;消毒手术室时,要避免对人体毒性较大的方法,防护设施进一步完善,保证工作环境良好,提高护士身体的健康程度,促进护士职业倦怠管减轻;给予每名护士充分的尊重,协调好同事关系,座谈会定期召开,加强医护人员之间的沟通,确保护理工作能够顺利开展。
  (4)关注护士心态:护士生日、各种节日时,管理者要主动送上祝福及问候;排班过程中,要尽量照顾家中有事的护士;主动沟通家属,让家属理解护士的工作,并给予充分的支持、关心;经常了解护士心态,积极疏导、干预,预防不良心理的产生;对于生存生活困难的护士,要主动关心、帮助、理解、尊重。
  (5)合理提高护士待遇:增设加班费、值班费等,使护士待遇合理提高;全院范围内积极宣传“重医尊护”的理念,让患者充分认识到护士在其疾病治疗中的重要性,让护士在工作中感受到尊重,提升其工作积极性。
  1.3 观察指标
  评价实施前后护士职业倦怠情况,利用职业倦怠量表(MBI),维度共3个:去人格化、情感耗竭、个人无成就感,分数越低,表示职业倦怠感越轻。
  1.4 统计学分析
  采用SPSS20.0统计分析,计量资料用t检验,P<0.05表明有统计学差异。
  2 结果
  实施人性化管理后,MBI各维度评分显著低于实施前(P<0.05)。见表1。
  3 讨论
  在当前护理工作中,职业倦怠感普遍存在,尤其是手术室护士,因要承担较重的工作量,加之护理风险大、患者不尊重等因素的存在,使其职业倦怠感更为强烈。因此,手术室护理管理者在管理护士时,首要的工作即为采取适当的管理措施减轻护士的职业倦怠感,以促进其工作质量提高。本研究结果显示,手术室实施人性化管理后,显著降低了护士MBI评分,说明其有助于减轻户数的职业倦怠感。人性化管理是一种新型护理管理方式,是在对护士意愿、工作现状等因素综合考虑的基础上构建的科学管理制度,通过弹性排班、合理提高待遇、减轻工作量、关心护士生活等多个方面的措施,为护士营造良好的工作环境,激发出其工作积极性,提高工作质量,减轻职业倦怠[2]。
  综上,手术室实施人性化护理后,护士职业倦怠情况可得到明显的改善,值得广泛推广。
  参考文献
  [1] 程喜丹.手术室护士倦怠情绪调查分析与管理建议[J].中医药管理杂志,2018,26(22):38-39.
  [2] 梁燕华,刘美斯,吴淑仪,等.循环改进管理模式对手术室护理人员职业倦怠感的影响[J].世界最新医学信息文摘,2018,18(61):178-179.
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