浅析如何做好办公室工作

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　　摘要：公司办公室作为公司的重要职能部门，在公司内外起到承上启下、协调左右的作用，除履行“辅助政务，处理事务，搞好服務”的职能外，还肩负着“内求团结，外塑形象”的公关重任。办公室工作人员要看清发展形势，工作人员要有大局意识、服务意识、责任意识、效率意识，要立足岗位，提升自身素质。
　　关键词：办公室工作 意识 素质
　　中图分类号：D641  文献标识码：A  文章编号：1009-5349（2019）24-0250-02
　　办公室是单位的“窗口”和“门面”，如何做好办公室工作，做好上传下达，搞好服务，是每个办公室员工考虑的问题，必须明确目标，找准思路，这关系到办公室工作质量能否提高和工作效率能否充分发挥。
　　一、着眼于宏观，要有四个意识
　　（一）要有大局意识
　　办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作，在考虑问题和处理问题中着眼于整体，不能局限在一方面或一个部门，一切工作的出发点和落脚点都要放在全局的高度，才能承担起承上启下、协调左右、连接内外的责任。从一定程度上来说，被动性、服务性是办公室工作的本质;业务缠身，忙忙碌碌，是它的特点。在办公室工作中，脑中要有一根弦，心中要有一盘棋，事事从大处着眼，从小事着手，在随意中把握有序，在被动中把握主动，在普遍中开创新局面，善于把本单位的工作置于宏观形势和全局稳定的大局中。心中要有一本账，对单位各部门的情况要了然于胸、耳熟能详，善于了解上情、吃透下情，精于结合地开展工作。
　　（二）要有服务意识
　　为领导、为部门、为员工搞好服务是办公室重要工作职责，想要做好办公室工作，必须强化服务意识、提倡奉献精神。要自觉做到工作水平高标准、工作措施严要求，不断拓宽服务层面，提高服务水平。一要全方位做好各项服务工作，增强服务的主动性。由被动完成工作向主动提供参谋意见转变，由满足现状向积极为各部门及员工做好优质服务转变。二要调动工作积极性，做好协调工作。正确处理好各方面的关系，提高服务效率和效果。在办公室工作与其他科室传达接触出现摩擦时，要有忍让和谦逊的态度，服务大局，促进工作。
　　（三）要有参谋意识
　　办公室的职责要求必须是紧跟领导的工作思路，从属于领导，服务于工作。办公室是领导决策的参谋部，更要贴近领导思路，与领导同频;想领导之所想，谋领导之所虑，力争谋在关键处，谋在点子上。在领导决策之前，办公室就要提前介入，广泛调研，分析原因，结合实际，提出可行性建议，为领导决策提供依据。在做决策参考工作时，随时掌握单位的整体动态，及时反馈，以保证决策的可行性，维护决策的权威性。
　　（四）要有创新意识
　　创新是国家、民族发展的内在动力，也是一个企业发展的助力。只有拥有创新意识的企业才能与时俱进。对办公室工作而言，创新要落实到具体工作中;多学习新文件、新精神，提出紧跟时代性的新举措、新思路，在工作方法上要不断改进，创造新颖的载体。以创新精神和工作态度打开办公室工作的新局面。
　　二、立足岗位实际，提升自身素质
　　办公室是企业对外的窗口，代表公司的形象。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质，直接关系到单位的整体形象。因此，办公室人员必须努力提高自身素质，做到“站起来能说、坐下能写、出去能干、进来能谋”。
　　（一）增强政治敏感度
　　办公室工作人员如果缺乏政治敏锐性和鉴别力，就有可能失去正确方向，损害单位形象。要坚定政治立场，在重大问题上，要政治态度分明，不人云亦云，保持清醒的头脑，做到计划安排工作把握政治方向，以高度的政治责任感做好每项工作，努力成为公司领导信得过、靠得住的得力助手。思想是行动的指南，只有思想认识到位才能行动到位。办公室建设是一个公司发展壮大的有效载体;是培育发展各类人才的重要阵地;是每个员工锤炼提高、施展才华、施展人生价值的舞台;是学习、实践、交流业务技能、提升思想水平，积累工作经验的场所;是提高员工凝聚力，增强员工团队精神，实现办公室现代化管理的前提。
　　（二）加强学习，提高业务能力
　　结合工作实际，在认真参与单位培训外，坚持给自己充电，要善于学习、勤于学习，保持学习的习惯和能力。要加强实践锻炼，不断提高工作能力。
　　1.提高文字水平
　　办公室职员的文字水平代表着企业业务水平、工作水平和理论水平，是一种综合能力，在公司执行层面、制定过程、落实环节中起着至关重要的作用。所以，这对办公室人员的“笔杆子”和“脑瓜子”提出了比较高的要求。作为办公室工作人员，要加强应用写作知识的学习，不断提高文字写作水平、组织概括能力，不断强化自己的文字功底。
　　2.扩充知识储量，拓宽知识面
　　办公室的工作对象多，且涉及很多部门，不仅要求工作人员做好自身工作知识储备，也要对兄弟部门的工作方式、工作内容等有所了解;还要熟知政治、经济等国家政策，有较高的理论修养;面对日益变换的国内外环境，要增加学习法律方面的知识，做到事事有法可依，有法可寻，坚决不做违反法律的事情。
　　（三）持谨慎态度，增强责任心
　　办公室工作无小事，每一项都容不得半点马虎。办公室工作上传下达，一项传达工作发生纰漏，整个公司的运营都有可能发生错误，给公司造成重大损失。因此，办公室人员，一要时刻保持谨慎的态度，工作认真负责，态度端正严谨，从严要求自己，对单位负责;二要保持清醒的头脑。办公室的工作千头万绪、纷繁复杂，办公室人员要会抓重点，分清事情的轻重缓急;重要且紧急的，必须及时认真办理;重要不紧急的，要按照计划认真完成的;不紧急也不重要的，可以稍后简单处理。这样，理清了需要及时办理的工作、需要认真完成的工作，工作起来就有了眉目，有了计划，就能从容应对，掌握了工作的主动权。
　　（四）强化服务意识，提高服务水平
　　办公室工作人员要坚持服务意识，把为领导服务、为各部门服务、为基层单位服务、为干部职工服务的思想作为工作的出发点和落脚点，要自觉把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求。要树立超前服务意识，想领导、员工之所想，解领导、员工之所虑，提高办公水平，讲究办事效率，提高工作质量，端正服务态度。
　　三、结语
　　总之，办公室的工作纷繁复杂，包罗万千，作为连接企业领导和各职能部门、广大员工的一座桥梁，作为一个承上启下、协调左右、连接内外的枢纽，办公室工作人员要不断提高个人修养，将办公室工作做得扎实、富有成效。还必须在工作中不断学习、锐意进取、努力提高，进一步加强思想政治理论水平的学习和实践锻炼，胸怀大局，求真务实，努力提高综合协调服务的本领。每一个企业在发展过程中都必须高度重视办公室管理工作，针对办公室管理中存在的问题，切实采取措施加以解决，不断加强办公室管理工作，促进企业更好地发展。
　　参考文献：
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　　责任编辑：杨国栋
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