您好, 访客   登录/注册

浅析如何做好办公室工作

来源:用户上传      作者:

  摘要:公司办公室作为公司的重要职能部门,在公司内外起到承上启下、协调左右的作用,除履行“辅助政务,处理事务,搞好服務”的职能外,还肩负着“内求团结,外塑形象”的公关重任。办公室工作人员要看清发展形势,工作人员要有大局意识、服务意识、责任意识、效率意识,要立足岗位,提升自身素质。
  关键词:办公室工作 意识 素质
  中图分类号:D641  文献标识码:A  文章编号:1009-5349(2019)24-0250-02
  办公室是单位的“窗口”和“门面”,如何做好办公室工作,做好上传下达,搞好服务,是每个办公室员工考虑的问题,必须明确目标,找准思路,这关系到办公室工作质量能否提高和工作效率能否充分发挥。
  一、着眼于宏观,要有四个意识
  (一)要有大局意识
  办公室的工作是政治性、政策性、全局性很强的工作,在考虑问题和处理问题中着眼于整体,不能局限在一方面或一个部门,一切工作的出发点和落脚点都要放在全局的高度,才能承担起承上启下、协调左右、连接内外的责任。从一定程度上来说,被动性、服务性是办公室工作的本质;业务缠身,忙忙碌碌,是它的特点。在办公室工作中,脑中要有一根弦,心中要有一盘棋,事事从大处着眼,从小事着手,在随意中把握有序,在被动中把握主动,在普遍中开创新局面,善于把本单位的工作置于宏观形势和全局稳定的大局中。心中要有一本账,对单位各部门的情况要了然于胸、耳熟能详,善于了解上情、吃透下情,精于结合地开展工作。
  (二)要有服务意识
  为领导、为部门、为员工搞好服务是办公室重要工作职责,想要做好办公室工作,必须强化服务意识、提倡奉献精神。要自觉做到工作水平高标准、工作措施严要求,不断拓宽服务层面,提高服务水平。一要全方位做好各项服务工作,增强服务的主动性。由被动完成工作向主动提供参谋意见转变,由满足现状向积极为各部门及员工做好优质服务转变。二要调动工作积极性,做好协调工作。正确处理好各方面的关系,提高服务效率和效果。在办公室工作与其他科室传达接触出现摩擦时,要有忍让和谦逊的态度,服务大局,促进工作。
  (三)要有参谋意识
  办公室的职责要求必须是紧跟领导的工作思路,从属于领导,服务于工作。办公室是领导决策的参谋部,更要贴近领导思路,与领导同频;想领导之所想,谋领导之所虑,力争谋在关键处,谋在点子上。在领导决策之前,办公室就要提前介入,广泛调研,分析原因,结合实际,提出可行性建议,为领导决策提供依据。在做决策参考工作时,随时掌握单位的整体动态,及时反馈,以保证决策的可行性,维护决策的权威性。
  (四)要有创新意识
  创新是国家、民族发展的内在动力,也是一个企业发展的助力。只有拥有创新意识的企业才能与时俱进。对办公室工作而言,创新要落实到具体工作中;多学习新文件、新精神,提出紧跟时代性的新举措、新思路,在工作方法上要不断改进,创造新颖的载体。以创新精神和工作态度打开办公室工作的新局面。
  二、立足岗位实际,提升自身素质
  办公室是企业对外的窗口,代表公司的形象。办公室的工作作风、精神面貌和队伍素质,直接关系到单位的整体形象。因此,办公室人员必须努力提高自身素质,做到“站起来能说、坐下能写、出去能干、进来能谋”。
  (一)增强政治敏感度
  办公室工作人员如果缺乏政治敏锐性和鉴别力,就有可能失去正确方向,损害单位形象。要坚定政治立场,在重大问题上,要政治态度分明,不人云亦云,保持清醒的头脑,做到计划安排工作把握政治方向,以高度的政治责任感做好每项工作,努力成为公司领导信得过、靠得住的得力助手。思想是行动的指南,只有思想认识到位才能行动到位。办公室建设是一个公司发展壮大的有效载体;是培育发展各类人才的重要阵地;是每个员工锤炼提高、施展才华、施展人生价值的舞台;是学习、实践、交流业务技能、提升思想水平,积累工作经验的场所;是提高员工凝聚力,增强员工团队精神,实现办公室现代化管理的前提。
  (二)加强学习,提高业务能力
  结合工作实际,在认真参与单位培训外,坚持给自己充电,要善于学习、勤于学习,保持学习的习惯和能力。要加强实践锻炼,不断提高工作能力。
  1.提高文字水平
  办公室职员的文字水平代表着企业业务水平、工作水平和理论水平,是一种综合能力,在公司执行层面、制定过程、落实环节中起着至关重要的作用。所以,这对办公室人员的“笔杆子”和“脑瓜子”提出了比较高的要求。作为办公室工作人员,要加强应用写作知识的学习,不断提高文字写作水平、组织概括能力,不断强化自己的文字功底。
  2.扩充知识储量,拓宽知识面
  办公室的工作对象多,且涉及很多部门,不仅要求工作人员做好自身工作知识储备,也要对兄弟部门的工作方式、工作内容等有所了解;还要熟知政治、经济等国家政策,有较高的理论修养;面对日益变换的国内外环境,要增加学习法律方面的知识,做到事事有法可依,有法可寻,坚决不做违反法律的事情。
  (三)持谨慎态度,增强责任心
  办公室工作无小事,每一项都容不得半点马虎。办公室工作上传下达,一项传达工作发生纰漏,整个公司的运营都有可能发生错误,给公司造成重大损失。因此,办公室人员,一要时刻保持谨慎的态度,工作认真负责,态度端正严谨,从严要求自己,对单位负责;二要保持清醒的头脑。办公室的工作千头万绪、纷繁复杂,办公室人员要会抓重点,分清事情的轻重缓急;重要且紧急的,必须及时认真办理;重要不紧急的,要按照计划认真完成的;不紧急也不重要的,可以稍后简单处理。这样,理清了需要及时办理的工作、需要认真完成的工作,工作起来就有了眉目,有了计划,就能从容应对,掌握了工作的主动权。
  (四)强化服务意识,提高服务水平
  办公室工作人员要坚持服务意识,把为领导服务、为各部门服务、为基层单位服务、为干部职工服务的思想作为工作的出发点和落脚点,要自觉把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求。要树立超前服务意识,想领导、员工之所想,解领导、员工之所虑,提高办公水平,讲究办事效率,提高工作质量,端正服务态度。
  三、结语
  总之,办公室的工作纷繁复杂,包罗万千,作为连接企业领导和各职能部门、广大员工的一座桥梁,作为一个承上启下、协调左右、连接内外的枢纽,办公室工作人员要不断提高个人修养,将办公室工作做得扎实、富有成效。还必须在工作中不断学习、锐意进取、努力提高,进一步加强思想政治理论水平的学习和实践锻炼,胸怀大局,求真务实,努力提高综合协调服务的本领。每一个企业在发展过程中都必须高度重视办公室管理工作,针对办公室管理中存在的问题,切实采取措施加以解决,不断加强办公室管理工作,促进企业更好地发展。
  参考文献:
  [1]朱红根.顶级行政主管[M].北京:中国致公出版社,2007: 35.
  [2]罗建华,游金梅.企业行政管理[M].北京:机械工业出版社,2007:17.
  [3]苟仕惠.浅谈学院办公室工作[J].经营管理者,2013(32):263..
  责任编辑:杨国栋
转载注明来源:https://www.xzbu.com/7/view-15107521.htm