浅谈电力营销管理中的营销稽查工作

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　　摘 要：在当前为了促使电力营销工作水平得到提高，主要一大途径就是开展营销稽查工作。电力营销管理过程当中需要相关的人士切实做好营销稽查工作，这样才能够实现电力企业的健康稳定的发展，同时可以进一步的促使电力企业市场得到拓展。本文主要是关于电力营销管理当中营销稽查工作的研究，以供相关专业人士进行参考和借鉴。
　　关键词：电力;营销管理;营销;稽查工作
　　中图分类号：F426.61;F274 文献标识码：A 文章编号：1671-2064（2019）20-0126-02
　　随着当前社会经济和科学技术日益发展，目前社会对能源的需求量正在与日俱增，其中电能是一种高效以及清洁性的能源，对于社会的发展具有重要的价值和意义。对当前的电力企业而言，为了在市场上获得更大的发展空间以及进一步的提高市场份额，需要结合自身的特点和实际强化电力营销工作，提高电力营销管理水平和管理质量。
　　1 营销稽查内容以及方式
　　目前的电力企业当中，为了切实提升电力营销水平，要切实的做好营销稽查工作。其中营销稽查工作的主要内容涉及到，电力营销工作质量、差错、异常监督和查处，营销稽查主要关系到价格质量以及费用等多方面内容，要求相关的工作人员切实的做好电价电费、政策执行、电能计量、用电检查等方面的检查和监督管理工作。在目前电力企业开展营销稽查工作的过程当中，主要方式包括，专项稽查、日常稽查以及专题稽查。
　　首先，日常稽查方式，日常稽查就是通过利用营销业务应用系统实现稽查，包括定期稽查以及不定期稽查，定期稽查是工作人员应当根据营销稽查系统模块针对于电力营销系统进行全方位监控和检查。通常来讲稽查的周期往往并不是固定不变的，在某些特殊情况之下，还可以对于稽查周期进行优化和调整，只是需要切实保障电力营销稽查工作能够和营销业务活动二者相互一致。在目前，非定期稽查工作具有一定的灵活性，稽查过程当中要结合相应营销业务情况来开展，某种情况之下，需要精心编制营销稽查计划之后顺利开展实施，这样才能够充分的发挥电力营销稽查工作效果。除此之外，对于营销管理层而言，还需要制定科学合理稽查工作方案，对于稽查周期和主题要事先加以确定，之后，要有专门人士根据相应流程展开稽查、反馈以及分析等工作。
　　其次，电力营销稽查过程当中，还应当采用专项稽查的方式，专项稽查具有针对性，能够针对于稽查当中发现问题或者结合工作的需要针对于营销管理各项业务进行针对性稽查工作，开展稽查工作的过程之中，需要具备专门性的队伍，同时要对稽查内容以及工作范围进行明确，切实保障稽查工作可以有效开展和实施。开展专项稽查工作过程当中，需要通過利用营销业务系统抽样检查以及进行筛查，另外，还需要对于电力营销业务当中问题进行全方位总结，通过稽查来切实的保障电力营销业务顺利开展，提高电力营销工作质量和工作水平。
　　最后，电力营销管理的过程之中还需要加强专题稽查，相比于专项稽查和日常稽查而言，专项稽查活动主要是面对电力营销工作当中重大营销失误而采取的一种稽查模式，比如客户投诉，严重损害电力企业外界形象和声誉等等，这样情况之下应当开展专项专题稽查，在开展专题稽查工作的过程当中需要构建专业稽查团队以及制定稽查方案，要快速解决发生的问题，提高电力营销管理水平和管理质量，实现企业的健康稳定及持续的发展。
　　2 电力营销稽查工作对电力企业的影响
　　2.1 降低风险
　　在目前，电力企业开展电力营销管理工作的过程当中，需要高度重视电力营销稽查工作，这是电力营销过程之中不可忽视的重要环节，通过采取科学合理检查方式以及管理方式，能够切实的保障电力营销工作可以得到顺利开展和实施。当前的电力营销稽查工作的过程之中，通过科学合理的稽查方式能够有效的规避市场营销当中的各种风险性因素，同时切实的保障电力营销工作的整体经济效益，不管是对于电力企业的自身发展，还是对于社会主义和谐社会的构建都有着重要的价值和意义。
　　2.2 规范营销活动
　　在目前，电力企业开展营销工作的过程之中，为了提高电力营销质量以及营销水平，就需要进一步的切实做好电力营销稽查工作，需要当前的电力企业的相关管理人员构建全面以及完善的电力营销稽查制度，要求当前的管理人员针对于在电力营销管理过程当中的违规违法行为采取严格的方式进行处理，只有这样才能够促使电力营销更加完善，同时营造良好的电力营销氛围，切实的保障电力营销相关的各项活动可以得到规范化。
　　3 电力营销管理工作中存在的主要问题
　　3.1 营销稽查与考核体系缺乏完善性
　　在当前的时代背景之下就要电力企业切实做好营销稽查工作，只有这样才能够进一步的完善电力营销管理，其中，在营销稽查的过程之中，需要做好反窃电以及防漏电等两方面的工作，要求当前的电力企业采取有效的措施强化电力营销稽查，还应当形成多元化的考核系统，构建完善的全面的稽查考核体系，这样才能够提高营销稽查质量以及水平。随着电力营销工作的不断改进和完善，在目前的电力企业当中营销稽查工作变得更加精细化，同时也日益复杂起来。对于当前的电力企业而言，为了切实的做好电力营销工作，需要企业针对于营销情况进行深刻的了解，切实保障电力企业当中的各项营销活动可以得到顺利开展和实施，同时也能够有效的规避在电力营销管理过程当中的各种漏洞。然而，在目前我国大多数企业电力营销稽查系统以及相关在线稽查应用还是比较薄弱，这样就直接影响了电力营销工作水平的提高，同时也直接的制约了现代化电力稽查系统功能良好发挥。
　　3.2 营销稽查在线稽核能力偏低
　　在当前开展电力企业营销稽查管理工作的过程当中，相关电力稽查工作人员由于自身素质偏低，没有针对于稽查工作进行科学合理的定位，这样就会导致电力营销稽查工作和实际工作操作之间存在着一定的距离，造成了电力营销稽查工作以及用电检查工作之间缺乏相对明确的界限，直接的影响到了电力营销稽查人员工作态度，大多数的电力营销稽查人员往往是将自身所有精力和注意力放在堵漏增收以及市场规范等层面，没有能够将电力营销稽查工作的相关功能充分的发挥出来，这样直接的影响了电力企业的营销管理工作，导致电力营销稽查工作难以发挥良好的效果，这对于电力企业实现健康稳定以及可持续发展造成了不良的影响。 　　4 电力营销管理之中稽查管理的效果研究
　　在目前，电力企业开展营销管理工作的过程之中，其根本的目的就是为了顺利的完成电力企业的各项营销任务，通过采取科学合理的管理方式，进一步提高电力企业的市场竞争能力和经济效益。在目前电力企业经营发展的过程当中，电力营销管理属于一种相对比较有效的方式，在电力企业开展营销管理工作的过程当中，通过营销稽查能够实现对于电力的全方位的监督和管控，能够快速的发现企业在营销管理工作当中所存在的各方面问题，这样就能够促使企业在经营管理的过程当中风险得到降低。通过采取科学合理的方式促使电力营销管理工作整体质量和水平得到提高，从当前营销稽查实际应用情况进行分析，营销稽查模式有效性主要展现在下列几大方面：首先，在电力企业开展电力营销工作过程当中，需要和广大客户加以接触，并且需要逐渐产生大量的营销业务类型。在当前的时代背景之下，若是电力企业不采取科学合理的营销稽查工作，将会导致相关的工作人员在营销管理过程当中出现诸多的失误，直接的影响到营销工作顺利开展和实施，同时不利于提高电力营销水平提升，还会对于电力企业的外界形象造成一定的影响和破坏，对于企业的经济效益和社会效益提升造成严重不良影响。当前的电力企业之中，通过采用营销稽查方式，可以实现对电力企业全过程的监督管控，同时能够提高服务水平，快速有效的发现在电力营销中的各个方面的问题，有利于电力企业实现工作整改和完善，另外，在当前电力企业之中，通过对于营销稽查工作进行改进和优化，能够进一步提高电力营销管理水平以及管理质量。
　　5 营销稽查工作在电力营销管理中的应用
　　5.1 建立以及完善电力营销稽查的异议制度
　　在目前电力企业开展营销管理工作的过程之中需要构建营销稽查异议制度，对于当事人不服从决定的情况之下可以让当事人申诉，同时要求稽查部门对于当事人申诉进行再一次审查，只有这样才能够保障电力营销稽查工作公正性，公平性，与此同时，在完善电力稽查异议制度以后，还需要将异议制度加以贯彻和落实，始终坚持公正、公平以及以人为本原则，切实的保障申诉制度可以在现实中得到顺利落实，生根发芽。
　　5.2 設置专项稽查管理部门
　　目前企业开展电力营销工作的过程当中需要实现稽查模式的大胆创新，要求结合电力企业的实际发展情况构建相对完善全面稽查管理机构，与此同时，还应当从营销稽查、电价监督，以及电费计算等诸多的方面形成相对完善的管理模式，促使三者之间可以实现良好协调，同时，一旦发现在电力营销稽查当中存在的问题和缺陷，需要采取有效的措施加以完善和改进，只有这样才能够提高电力企业营销管理质量和管理水平。
　　5.3 强化实施在线稽查功能管理
　　在目前开展电力营销管理过程当中，需要进一步提高稽查审核人员的技能水平和综合素养，要通过采用现代化的稽查系统以及相应技术方式，针对于电力营销系统当中电能计量、客户受理以及用电检查等方面的工作实现监督和管控。
　　5.4 提高服务水平以及服务质量
　　对于目前电力企业而言，需要进一步的完善电力营销监督管理体系，要通过提高相关工作人员的稽查能力进而促使稽查工作得到完善，提高稽查管理工作的整体质量，另外也需要在稽查的过程当中切实的满足客户实际需求，要采取有力的措施切实解决客户的现实用电需求。
　　6 结语
　　综上所述，在目前的电力营销管理的过程之中，应当要高度重视营销稽查工作，应当在电力企业之中建立以及完善电力营销稽查的异议制度、提高服务水平以及服务质量、强化实施在线稽查功能管理。除此之外，还应当要设置专项稽查管理部门等。
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