“互联网+”视域下物业管理专业实践教学体系研究

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　　[摘  要]互联网既为物业管理专业实践教学提供了新的契机和手段，又给其带来了诸多挑战和困境。物业管理专业教师要准确把握互联网带来的契机与挑战，创新实践教学体系，以适应业界发展趋势，培养应用型高素质人才。本文基于“互联网+”视域，在简要梳理物业管理专业实践教学面临的契机与挑战的基础上，建构了一套系统化的教学体系，以指导物业管理专业教学改革工作顺利实施。
　　 [关键词]互联网+  物业管理专业  实践教学体系
　　 课题：陕西工商职业学院2017年重点科研课题《高职院校创新创业实践教学体系构建研究——以我校物业管理专业为例》（课题编号：17G-12-A06）。
　　2019年2月13日，国务院印发《国家职业教育改革实施方案》，明确提出到2022年，职业院校教学条件基本达标，一大批普通本科高等学校向应用型转变。这既能增强学生就业能力、拓展学生职业生涯，又能为社会发展、国家进步提供充足人才。物业管理专业是基于物业管理领域对专业型、高素质人才的需求而设置的一个专业，具有明显的应用性、实操性特征，需要重点培养学生的实践应用能力。在当今社会，互联网改变了物业管理的工作环境和方式，也改变了专业教学的条件和手段，物业管理专业教师要深刻洞察“互联网+”的深远影响，积极创新实践教学体系。
　　“互联网+”为物业管理专业实践教学带来契机
　　 1.增强实践教学与业界工作的契合性
　　 在传统教学环境下，高校教师对业界工作环境、内容和方法缺乏深刻认识，导致课堂实践教学与业界实际需求之间存在较大差距，“学”与“用”无法有效衔接，致使很多学生毕业之后不得不重新学习，这已成为高等院校面临的突出问题。而“互联网+”时代的到来，不仅实现了物业管理工作内容和方法网络化、信息化、数字化的转型，也为高校教师提供了即时、便捷的信息搜集渠道。教师一方面能够在主题网站、公众号平台、专业社交群、SNS社区中快速了解物业管理现状，获取物业管理第一手信息和最新案例;另一方面能够学习、借鉴其他高校教师的实践教学方案，进而结合自身专业定位及学生实际情况设计一套适合本校学生的实践教学方案，以提高教学方法的先进性、教学内容的针对性，培养学生掌握适合业界需求的知识和能力。
　　 2.提高实践教学内容与流程的整合效应
　　 受课内教学时间和资源设备的限制，高等院校传统教学环境下的专业实践主要分散在各门专业课程的各个章节之中，一方面专业课程实践教学之间缺乏有效衔接，另一方面各章节之间的实践教学内容也缺乏有效互动。传统专业实践教学表现出明显的碎片化、松散化特征，弱化了学生对于实践知识的整合认知与掌握，学生实践应用能力不强成为高校专业实践教学面临的又一突出问题。互联网时代的到来，带来了“互联网+实践教学”的崭新教学模式，物业管理专业可以充分借助互联网传播速度快、沟通方便、整合效应强的特征，围绕特定实踐教学知识点和人才培养目标，整合相关专业知识和实践教学方式，在互联网系统中建构一套系统化的实践教学体系，要求学生利用课内外时间，分阶段、分任务、分步骤地进行物业管理实践，此举大大提高了实践教学的整合效果。
　　 3.实现实践教学方法和手段的多样性
　　 传统教学环境下的高等院校实践教学活动大都是以基础性、常规化的方法进行，包括要求学生搜集和分析物业管理案例;为学生设计一个主题，要求学生建构物业管理方案;提出问题，鼓励学生探究问题根源和解决措施等。虽然这在一定程度上培养了学生发现问题、解决问题、实操运作的能力，但却与物业管理复杂性、多变性的工作环境相去甚远，既无法培养学生实际、可靠的实操能力，又极易弱化学生对实践教学的重视，使物业管理实践教学流于形式。而随着“互联网+”的引入，教师可以围绕教学知识点，在虚拟空间内设计一整套“类真实”实操系统，比传统线下“沙盘推演”更具便捷性、时效性、操作性，鼓励学生在虚拟空间中完成实操方案，以更好地培养学生的实操能力。物业管理专业教师还可以在学生与物业公司之间搭建“桥梁”，承接一些物业管理工作，引导学生借助网络参与物业管理实践活动。这些方法均实现了实践教学方法和手段的多样性，提高了实践教学的实效性。
　　“互联网+”为物业管理专业实践教学带来挑战
　　 1.要求教师具有更高的综合素质
　　 “互联网+”的引入彻底颠覆了传统的实践教学理念、内容和方法，从更加整合、更具实操性、更契合业界需求的角度，实现了实践教学工作的互联网化转型。物业管理专业教师既是推动实践教学改革的主体，又是实践教学的设计者与执行者，这就需要教师具有更高的综合素质以适应“互联网+实践教学”。例如，教师应有一定的计算机操作能力，可以在电脑上设计虚拟实践方案;具备一定的资料搜集与分析能力，可以在海量化、碎片化的网络渠道中搜集与实践教学相关的信息;具备扎实的专业基础，能够调动各个专业课程、各个章节的内容，建构实践教学体系;具备一定的指导、激励、引领能力，可以带领学生高质量、高效率地完成实践学习活动。这无疑是对高校物业管理专业教师的一个巨大挑战，只有每一位教师都具备良好的综合素质，才能更好地推动“互联网+实践教学”工作顺利开展。
　　 2.要求实践教学方案更具系统性
　　 传统教育环境下的实践教学方案主要是围绕着特定知识点，以分析简单案例、解决问题、模拟设计工作的方法而进行，整个方案比较简单。而“互联网+”视域下的实践教学活动一方面打破了对单一课程、单一知识点、单一方法的局限，需要围绕核心知识点、主体教学目标，整合多方面的相关知识和信息，设计一套系统化的教学方案，增强学生对于关联性知识的认知、掌握和应用;另一方面突破了常规实践教学以单个学生、单一时间点为主的教学方式，要求学生分组、分工、分阶段进行学习，以保证实践活动更加接近、契合业界工作现状。这就要求“互联网+”视域下的物业管理专业实践教学方案要更加系统，能详细规定分组方式、分工方法、各阶段任务，并有监督与考核等功能，以保证学生的实践学习能顺利实施。 　　 3.要求提升教师的资源整合能力
　　 传统教学环境下的实践教学活动主要局限在单一课程、单一章节、单一课时之中，以问答、描述方式进行。而“互联网+”视域下的物业管理专业实践教学活动突破了课程、章节、课时、单一方法的限制，以增强实践内容与业界工作的契合性、培养学生实操能力为核心，从更加广阔、宏观、整合的角度设计实践教学方案。这样的实践教学方案具有整合知识点、整合教学方法、整合设备资源的特征，需要教师能够对资源进行整合设计和应用，一方面表现在需要多个教师协同参与实践教学工作，发挥不同教师的专业优势和教学能力，以适应“互联网+实践教学”中不同板块教学目标、内容和方法的需要;另一方面，需要调动各类资源设备，包括电脑、网络、软件等，以便教师协同实施实践教学方案，这已成为高校物业管理专业实践教学工作的又一挑战。
　　“互联网+”视域下物业管理专业实践教学体系设计
　　 “互联网+”教学改革已是大势所趋，高校物业管理专业教师既要系统把握“互联网+”带来的机遇，又要准确认识面临的挑战，由此建构起系统化的实践教学体系。
　　 1.立足授课内容，定位实践教学主题
　　 实践教学是物业管理专业人才培养方案的一个重要组成部分，是一个独立的教学模块，所涉及的实践教学知识点和人才培养能力是一个既相互独立而又相互关联的系统。基于此，高校物业管理专业教师要率先结合整个授课内容，定位本课程、本学期将进行的实践教学主题。以“物业管理实务”为例，可以先将该课程的实践教学分解为物业管理招标与投标、物业管理承接检查验、房屋维修管理、物业设备管理、物业安全管理、物业环境管理、物业租赁管理、物业保修管理等八个主题，以避免后期实践教学内容的随机性、碎片化、零散性。
　　 2.结合业界特征，设计实践教学内容
　　 设定实践教学主题仅是明确了实践教学的核心目标，接下来则需立足于此建构系统化的实践教学内容，以便于教学计划能顺利践行，实现预期目标。物业管理专业教师一定要结合业界特征设计实践教学内容，以保证教学内容契合业界实际工作现状，培养学生一线工作所需的能力素质，这是规避传统教学中“学”与“用”分离问题的关键所在。基于此，物业管理专业教师一定要围绕着实践教学主题，一方面用主题网站、公众号平台、专业社交群、SNS社区等搜集第一手资料，从宏观层面了解业界物业管理现状;另一方面则需要以实地考察、电话沟通、网络交流等方式，从微观层面了解特定物业公司、物业岗位的工作信息，随后对宏观和微观信息进行整理和分析，形成实践教学主体内容。
　　 3.利用网络资源，建构实践教学模块
　　 物业管理专业实践教学活动一定要体现出学生主动参与、主体操作的特征，由此才能有效培养学生的实操能力和素质。高校物业管理专业教师在设定明确的实践教学主题，建构起实践教学内容之后，要充分借助网络空间中的软件资源，设计一套具有实操性、系统化的实践教学模块，并详细规定实践教学的时间、内容、流程、方法、监督、考核等情况，以便更好地对后期教学工作进行规划、统领。这是高校物业管理专业设计和实施“互联网+实践教学”的关键环节，决定着整个实践教学工作的规范性、有序性乃至后期的实效性。目前，物业管理专业教师可以使用的网络软件资源包括云快报物业管理系统、点金物业管理教学模拟软件、青软物业管理模拟教学软件等。
　　 4.采用分组方式，实施实践教学活动
　　 设计出完整的“互联网+实践教学”方案之后，物业管理专业教师需要秉持严格性与灵活性的原则，用分组方式执行教学方案。严格性是指一定要严格遵循预先设计的教学方案进行实践教学活动，充分发挥教学方案的统领性、指导性价值，提高实践教学过程的规范性、有序性。灵活性是指依据业界动态、学生学习进度、学习效果等情况，适时修改教学方案，以便能更好地发挥教学方案的价值，避免出现僵化、教条的问题。分组教学是实施实践教学的重要手段，一方面能促使学生协同完成实践方案，激发每一个学生的责任感与积极性，可以有效培养学生的团体意识和配合能力;另一方面，分组教学也凸显了实践教学的整合性、复杂性、系统性特征，方便教师对各个小组方案进行指导。
　　 总体来说，将“互联网+”引入物业管理专业实践教学已是大势所趋，可以增强实践教学与业界工作的契合性，提高实践教学内容与流程的整合效应，实现实践教学方法和手段的多样性，但同时也需要教师具有更高的综合素质，提升对资源的整合能力，使实践教学方案更具系统性。立足于此，高校物业管理专业教师需要率先立足授课内容，定位实践教学主题，结合业界特征設计实践教学内容，随后利用网络资源建构实践教学模块，采用分组方式实施实践教学活动。这样才能提高互联网支持下的物业管理专业实践教学的规范性、有效性，提高实践教学的质量和效率。
　　参考文献：
　　 [1]温国锋：《基于模拟企业的物业管理专业教学模式研究》，西南交通大学出版社，2015，6。
　　[2]教育部、财务部 组编，邓宏乾 主编：《物业管理专业教学法》，图书出版社，2011，12。
　　 [3]何江华：《转型升级背景下高校物业管理专业人才培养研究》，《现代物业》2018年第6期，第256-257页。
　　作者单位：陕西广播电视大学  陕西西安
　　陕西工商职业学院公共管理学院  陕西西安
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