FSZH公司绩效监控策略研究

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　　摘 要：随着市场经济的快速发展，企业之间的竞争日趋激烈，企业应有效采取绩效监控措施，激发员工工作积极性，最大限度的开发员工潜能。本文以FSZH公司为研究对象，通过分析该公司的现状，结合绩效监控的作用表现，对该公司绩效监控中存在的主要问题进行探析，并提出一些有利于该公司做好绩效监控的策略建议。
　　关键词：FSZH公司;绩效监控;问题;策略建议
　　一、FSZH公司概况
　　FSZH公司成立于2008年，主营业务包括电气机械及器材涂料设备制造;玻璃、陶瓷和搪瓷制品生产专用设备制造。该公司专业从事涂装设备、物流输送设备、玻璃、陶瓷和搪瓷制品生产专用设备的规划、设计、生产、安装、等配套服务，为冶炼、环保治理、轻工业等行业提供了可靠的生产设备。该公司的业务范围遍及全国各地及东南亚地区，具有较高的性价比，并拥有一批高忠诚度的客户。
　　二、绩效监控的作用表现
　　（一）绩效监控的定义
　　绩效监控是指在绩效实施过程中，上级领导者与下级进行绩效沟通，采用有效的监控方式对下级的绩效行为及绩效目标的完成情况进行监控，必要时上级需提供相关工作指导与工作支持的过程。绩效监控的重要任务是绩效沟通、绩效辅导、收集绩效信息。
　　（二）绩效监控的作用
　　1.利于绩效目标的完成。
　　在绩效实施过程中，通过监控可以与下属进行绩效沟通，及时发现问题并给予下属绩效辅导，进而促进绩效目标的实现。
　　2.及时调整绩效计划
　　绩效计划一般是在绩效周期的初期根据绩效目标层层分解制定的，而如今的市场竞争激烈，环境也瞬息万变，绩效计划会因公司内外部环境的变化而失去时效性和有效性，员工的实际行为易偏离绩效目标。在绩效监控过程中，上级可以实时了解实际的环境和情况，及时调整绩效计划。
　　3.提升员工的绩效
　　在高速运转和激烈竞争的工作中，员工大都会面临较大的工作压力，如果上级领导及时与下属进行沟通并进行绩效辅导，帮助下属克服工作上的困难，减轻员工工作压力，利于提高员工的工作积极性和工作效率，进而提升员工的绩效水平。
　　三、公司绩效监控工作中存在的主要问题
　　（一）绩效管理团队不够专业
　　FSZH公司属于小型民营企业，具有规模小、利润低的特点，在公司发展初期难以投入足够的资源来组建专业的绩效监控团队。目前，该公司没有单独设立与绩效相关的部门，绩效管理的工作由总经理直接负责。确定绩效目标，制定绩效计划，员工的评优都取决于总经理个人意愿。而总经理是机械工程师出身，专业知识欠缺，无法胜任公司绩效管理模块的工作。若要做好绩效监控的工作，需有专业的绩效团队，来实施有效的绩效监控。目前，FSZH公司因缺少专业的绩效管理团队，而難以实现这个目的。
　　（二）绩效监控体系没有构建
　　在实际的绩效管理过程中，有效的绩效监控并非是一项简单的工作，也不是上级领导、绩效负责人员重视就可以完成的，相反，绩效监控体系是由绩效监控主体、绩效监控客体、绩效监控的内容、绩效监控的标准、绩效监控的时间及保障制度等重要因素组成，FSZH公司绩效监控有效、顺利的实行，需借助完善的绩效监控体系。
　　（三）没有进行有效地绩效辅导
　　绩效辅导是指管理者与下属在充分绩效沟通的前提下，根据绩效目标和绩效计划，针对下属在工作中遇到的困难，及时给予下属技术上的指导，物质上支持，确保下属的工作不偏离组织的目标。但在实际工作中，部门领导认为自己的工作就是制定绩效目标，分配工作任务，而下属只需按要求按时按质完成工作就可以，完不成直接扣工资，如此以来，忽视员工在工作中遇到的问题，没有意识及时提供帮助和指导。
　　四、FSZH公司绩效监控策略建议
　　针对上述公司绩效监控工作中存在的主要问题及其原因分析，并结合具体情况，提出了以下五个方面的策略建议。
　　（一）组建绩效监控团队
　　考虑到FSZH公司的实际请况，其绩效监控团队可以由1名资深人力资源管理专业人士、1名人力资源管理专业应届毕业生和用人部门主要负责人组成。
　　1.资深人力资源管理专业人士
　　资深人力资源管理专业人士需具备扎实的绩效管理理论知识、相应的实战工作经验，这对公司而言，有利于完善企业的绩效监控体系，对公司绩效监控起到决定性的作用。其聘任渠道可以采用猎头进行，目标是在同行业大中型企业的人力资源管理人才。由于该公司总经理在行业内的人脉资源较广，易在短时间内找到合适的人选。在同行业中进行招聘，有利于缩短人才适应新环境的时间，降低招聘风险，对企业组建专业的绩效监控有积极的引导作用。
　　2.人力资源管理专业应届毕业生
　　人力资源管理专业应届毕业生具备较为系统的绩效管理理论知识，学习积极性高，可塑性强，招聘成本相对较低。根据FSZH公司的实际情况，担任绩效监控团队的助理工作，利于绩效监控工作的有效实施，并可以通过这种形式培养和储备人才。
　　3.用人部门主要负责人
　　绩效监控的成员不仅需要HR人士，还需用人部门领导的参与。事实表明，HR人士虽说具备专业的绩效技能，但不了解员工绩效实施情况。用人部门领导了解下属的工作环境、工作内容，目标的完成程度，与下属有长时间接触和深入了解，可以及时与下属进行沟通，准确的给予其相关的指导，在绩效监控过程中发挥了不可替代的作用。只有绩效管理团队与用人部门在绩效监控工作中进行密切配合，绩效监控才能更加的有效。
　　（二）构建绩效监控体系
　　1.绩效监控的主体
　　绩效监控的主体是各部门领导及绩效部门，对下属的绩效进展和效果进行持续的关注和记录，在发现员工的行为与绩效目标、绩效计划有偏差时，及时给予下属物资上的帮助，技术上的指导，提高员工的工作积极性，并依据实际情况对绩效目标和绩效计划进行适度的调整。 　　2.绩效监控的客体
　　绩效监控的客体是绩效目标的执行者的行为，当客体的行为与绩效目标有偏差时，绩效监控将会及时进行沟通、辅导，修正客体的行为，调整绩效计划和绩效目标，确保目标的实现。
　　3.绩效监控的内容
　　绩效监控的内容主要有：监控绩效计划的执行情况;监控绩效目标的完成情況;依据公司内外部环境，及时发现调整绩效计划和绩效目标;监控绩效目标执行过程中存在或者潜在的问题及时调整和改进。
　　4.绩效监控的方法
　　绩效管理者和各部门领导需根据不同的情况选择合适的绩效监控方法，来确保绩效目标的实现。在公司里，对于市场部、方案设计部、财务部可以采取书面报告的方法，因以上部门的学历水平较高，有能力准确通过文字表达工作情况;绩效会议适合所有的部门，其中市场部和生产部最为合适;定期向上级汇报工作进展是最简单高效的方式;管理者还可以采用走动式管理，进行实地的调研，面对面的沟通，收集一手绩效信息，易发现重大潜在问题并及时防范。
　　5.绩效监控的保障
　　绩效监控活动的有效开展需有规范性的制度来约束、规范绩效监控主体的行为，才能最大程度上确保下属的绩效考核的公平公正，该制度需经过绩效监控团队拟定，上级领导签名同意，并下发给各级员工。制度内容具体有：绩效监控的时间;权责保障，明确绩效管理者权利和义务;技术保障，专业绩效监控团队，需对各部门的上级领导提供绩效监控的培训，此外，上级领导还需提高自身的专业技能，但下属在工作中遇到困难时，可以及时给予帮助等等。
　　（三）定期进行绩效辅导
　　绩效辅导是在绩效计划实施过程中发现问题，为下属提供帮助或者直接提供培训的机会，以协助下属解决问题。但管理者在辅导时需要注意时机，确保辅导及时有效，以下几种时机为最佳时间段：未能按照计划完成任务时;未能按照要求完成绩效目标时;分不清工作轻重缓急时;引进新技术时;刚培训学习结束时。绩效辅导的方式有两种：教学型指导和学习型指导。对于生产部的员工，适用前者，直接传授技术，提高生产效率，而类似于方案设计部、市场部，就是适用于指导型的指导，通过传授专业知识，来激发员工的潜能。
　　五、总结
　　总之，FSZH公司作为一家初创型民营企业，由于该公司的业务飞速发展，人员数量的增多，绩效管理的实施需要规范化，需构建完善的绩效监控系统。绩效监控策略有利于解决该公司的绩效监控的问题，故笔者做出组建专业的绩效监控团队、构建绩效监控体系、定期进行绩效辅导等三项策略建议，为该公司的绩效监控工作提供参考，希望能够促进该公司更好地发展。
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