高等职业教育线上线下混合教学的反馈及优化
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作者:郭忠庆 高聪聪
[摘 要]高职课堂存在教师滔滔不绝地讲、学生低头玩的现象，师生之间缺乏互动。研究高职教育线上线下混合教学的反馈机制，对提高高职培养人才质量具有重要意义。教学反馈可将学习信息和学习活动进行组合，使教师与学生互相交流，学生自主对学习目标与学习结果进行对比与认知，以检验学习成果，认识自身不足;教师根据学生反馈优化教学过程，提高教学效率。关注有效反馈的途径，把握好回环反馈的方式、时机，可使教学具有较强的系统性，形成良性、全方位“收集—输出—反馈”的循环教学，快速提升教学效果。
[关键字]混合教学 反馈 优化
课题：陕西职业技术学院“双一流”建设教学改革研究项目《高职院校汽车类专业“信息化”与“工作坊”协同教学模式研究与实践——以〈汽车美容与装饰〉为例》（课题编号：JGYL2019015）。
教学反馈的积极影响
1.有助于教师提升教学质量
科学的教学方式是优化教学成果、提升教学质量的基础保障，而教学反馈的积极影响也不容忽视。教学反馈能够验证教学计划的合理性，促进教学目的的达成。通过教学反馈，教师可清楚学生对相关知识、技能的掌握程度，及时调整教学计划，改进教学策略，从而获得满意的教学成果。
2.对学生的学习产生积极影响
通过合理的教学反馈，学生不仅能认识到自身不足，还能意识到自己的所感所获。在学习过程中，努力奋斗的学生在反馈过程中看到了自己的知识积累，能增强自信心，提高学习兴趣和学习主动性;而对于付出很多但成绩不理想的学生，反馈的过程可让他们发现自身不足和差距所在，改进学习方式，以提升学习成绩。
教学反馈构建步骤及遵循原则
在线上线下混合教学中，教师可构建层次化的学习目标，依据课程知识点和学生能力，确定分阶段、分模块的可操作性学习目标，并将此学习目标大化小、碎片化。教师作为主导者组织并发起学习活动，引导学生完成教学任务，同时，要注意收集有效的反馈信息，以便于调整教学计划，满足学生需求。
1.反馈信息的收集
有效反馈信息的收集是反馈有效的前提，要依据多个评价指标反映学习任务的完成情况。在收集反馈信息的时候，应明确收集的方式、时间、内容，以确保信息收集的可操作性及客观性。
2.反馈活动列表
学习信息可反映相应学习目标的达成情况，而随后的改善措施则是反馈促进学习的主体功能，反馈中应有明确的操作指南，以确保后续学习活动的有效性。教师应依据不同的学习信息反馈编制反馈信息列表，使反馈信息形成促进学习的反馈体系，且能够持续有效发挥作用。
教师可通过学习目标制订、学习信息收集、学习列表制订三个阶段，把反馈信息传递给学生，使其形成学习循环，从而实现学习目标。构建促进学习目标的反馈体系，能让反馈真正服务于学习。
教学反馈优化途径
1.课前反馈
教师可通过易班平台做好教学前馈诊断，利用学生的自主性分析其需求，获取反馈信息。教师先在易班平台上发布针对课堂内容的课前预习问题，并要及时收集、汇总、归纳学生的疑问，明确学生的疑难点所在，以优化教学思路，让前馈信息在课堂教学中发挥实效。
2.课上反馈
（1）不断反馈并进行适当的纠正。在教学过程中，教师应结合学生现有的知识基础和能力，依据难易程度合理划分讲解时间，并结合学生的实际情况科学布置课后作业。教师应积极解答学生在课堂上提出的问题，并对其错误观点及时纠正，让学生做到当堂理解、当堂消化，夯实各个教学环节。
（2）落实第一反馈并及时纠正。反馈的效果取决于反馈信息的真实性、可靠性和纠正方式的合理性。第一反馈是指，教师在课堂上敏锐、密切地观察学生的表现，即学生参与课堂的积极性，分析学生的实际情况，然后通过巧妙、多层次的问题，让学生以独立练习、小组合作或操作实践等方法进行知识深化。教师可从学生的分析、解答中发现隐性的反馈信息，判断学生反馈信息的可靠性，并及时完成答疑。教师对第一反馈的主动解读，不仅能使学生提高注意力，还便于自己实时调整教学方案，有针对性地解决教学问题。
（3）督促主动反馈并自觉更正。教师与学生应相互尊重、理解，积极配合，课上教师会督促学生主动反馈，学生应自觉更正问题。在教与学的过程中，教师要主动做好辅导矫正工作;而学生也要发挥主体价值，主动反馈，积极与教师进行有效沟通与交流，不断改进学习方法。
3.课下互动反馈
课下，教师和学生利用手机、平板、电脑等设备登录智慧职教等班级教学平台，教师在平台上设计测试题目、调查问卷，以夯实学生基础;学生在平台上提问、答题，完成调查问卷。教师可在平台上与学生积极互动，及时答疑，或查阅问卷调查统计结果，明了学生需求。通过智慧职教系统的预警提示，教师可有效处理学生的反馈信息，从而了解学生对课堂知识和技能的掌握程度，以改进教学过程，实现教学整改与提高。
保障教学反馈有效性的条件
1.培养优秀教师
反馈信息的创新探究需要优秀教师的支撑。在科学合理的教学设计上，教师能及时发现学生的思维误区，并能快速解惑答疑。在此过程中，教师的言语要幽默诙谐，权威而不专制，亦师亦友。这样优秀的教师会在课堂教学中积极回应并赞赏表现好的学生，及時纠正表现差的学生，会对学生的学习起到激励和促进作用。
2.营造良好的课堂氛围
良好的课堂氛围有利于构建良好的师生关系，课堂上教师与学生相互合作、互动交流、相互信赖，让学生轻松愉快地发挥想象力，形成主动参与、积极反馈的局面，以达到培养创新型人才的目的。
3.制订科学的评价指标
评价指标的合理性会影响反馈的有效性。评价指标包含诊断性评价、过程性评价和终结性评价。诊断性评价主要针对专业基础能力方面，可将简单的基础知识作为评价指标，让学生意识到自身应具备继续学习的能力。过程性评价主要针对专业能力方面，即学生在完成教师布置的任务中，所应掌握、应用和创新知识的能力。教师可选定清晰、实用性强的重点知识作为标准，以保证考核的准确性，评价指标应难度中等。终结性评价主要针对专业综合能力和通用能力方面，专业综合能力是学生对所学专业知识的应用能力;而通用能力是指学生在学习、完成课业等过程中，表现的自我管理、沟通合作、解决问题、应用新技术、设计和创新等能力。终结性评价指标的制订应以案例分析为主要形式，难度较大。 在各阶段评价中，可引入行业、职业资格证书评价标准，建立企业本位、多元化的评价指标体系，与行业和企业的评价相结合，以建立一个开放的人才质量评价体系，有利于培养生产、建设、管理、服务第一线的高素质技术技能人才。
优势和问题
1.优势
（1）反馈信息覆盖面广。在传统教学模式中，教师只能从学生课堂表现、作业完成情况中获知学生的状态，反馈信息较少。而现在的反馈信息不仅包含了传统的反馈信息，还能获取学生的即时需求，覆盖面更全面，可帮助教师优化教学。
（2）反馈信息准确性高。在传统教学模式中，教师通过“课后作业布置—课后作业批改”来掌握大部分学生的学习状态，而当前的反馈信息会更加准确、可靠，学生能随时表达自己的观点或疑问，便于教师更好地开展教学工作。
（3）信息反馈效率高。通过课前反馈、在线作业、在线交流，教师能够及时获知学生的实际状态，可以根据实际情况随时调整教学进度与教学内容，工作效率得到大幅度提高。
2.问题
（1）前期准备工作量大，周期长。在在线教学中引入即时反馈机制，教师会面临精力花费大、准备时间长等问题，另外，课前、课中、课后的反馈必须有教师的及时干预才能起到最佳效果，这对教师是一個极大的挑战。
（2）学生之间存在个体差异，学习进度参差不齐。根据多年的教学经验可知，学生在获取知识和掌握技能上存在快慢差异，导致学习进度参差不齐，甚至有的个体差异日益明显，这些情况对教学工作提出了挑战。因此，教师要在教学中注意学生的个体差异化，及时调整并优化、完善教学内容。
（3）即时反馈需要阶段性反馈的配合。虽然教师能通过科学的教学计划，以及学生对新鲜事物的探索欲、好奇心调动其积极性，但是随着时间的推移，学生会感到疲乏，出现积极性下滑的现象。这时，教师需要借助阶段性反馈的帮助，让学生看到学习效果，找到成就感，重新燃起斗志。
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[5]朱 婷，廖小勇.基于互联网的教学互动反馈系统设计[J].现代商贸工业，2019.
作者单位：陕西职业技术学院 陕西西安
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