浅析精细化管理在消化科病房护理中的应用
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【摘要】目的 探讨精细化管理在消化科病房护理中的应用效果。方法 按照随机信封法，选择100名消化科住院患者作为研究对象，平均分组后，给对照组患者采用消化科病房常规护理，给观察组患者采用常规护理和精细化管理，比较患者的护理效果与满意度。结果 观察组的护理效果优于对照组，观察组的满意程度也相对更高，比较差异显著有统计学价值；差异有统计学意义（P<0.05）。结论 精细化管理是一种以人为本的护理策略，将其应用在消化科病房护理中，效果非常显著，有助于促进患者尽快康复，患者的满意度高，值得推广应用。
【关键词】精细化管理；消化科病房；护理效果
【中图分类号】R473 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.9..02
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院收治的100例消化科患者均符合研究纳入标准，将其随机均分成对照组与观察组，各50例。其中，对照组中的女23例、男27例，平均年龄43.1岁。观察组中的女22例，男28例，平均年龄44.0岁。医院伦理委员会批准本次研究，患者均自愿参加。两组患者的基线资料差异较小；差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
对照组患者采用常规护理的方法，如入院健康教育、饮食指导、用药指导等。观察组再于常规护理前提下，予以增加精细化管理，内容具体如下：
（1）对护理流程进行细化
消化道疾病的病情复杂，对患者开展护理前，护理人员根据护理目标和相关要求，科学地细化护理流程，使每一步都真正落实到位，同时，按照循证护理的方法寻找更加护理策略，对患者实施整体、全面的护理。并对患者的病情进行监测，防范护理风险事件发生。
（2）对护理管理制度进行完善
结合患者实际及护理人员的特点，对病房的护理工作进行合理安排分配，采用护理分级的方法，分别安排不同层级的护理人员从事与其能力相适应的工作项目。成立护理质控小组，对精细化管理的落实情况进行监管，确保护理精细化管理得到高效、高质的贯彻执行。
（3）强化患者的护理安全保障
因为消化科疾病多样，患者的病情发展变化快，因此，临床护理风险也相对来说比较高。要求护理人员在临床护理实践中，要时刻围绕患者需求，以患者为中心，提供优质的护理服务。护理人员还要同时具备较强的突发事件应对能力，及时发现护理中的安全隐患，并及时结合经验与理论进行处置。病房科室墙壁上要将风险警示语张贴到位，时刻提醒护理人员增强护理风险意识，按照标准行事。
（4）加强护理人员的教育培训
护理人员需要重视学习，不断完善自己的知识结构，提高自身的专业知识与技能，确保以较高的素质从事护理工作。护理部要针对护理人员的实际情况，有针对性地加强护理专业知识培训，为护理人员创造学习机会，营造良好的学习氛围，加强多元化学习，从而使护理人员的整体护理水平得到切实的提升。
（5）树立以人为本的服务意识
护理工作涉及到方方面面，在护理服务工作实践中，护理人员要做到 以人为本，从细处着手，主动做好各项护理工作。
1.3 观察指标
比较两组患者的护理质量，指标分为基础护理、护患沟通、文书书写、病房管理四个；应用医院自制调查问卷，在患者出院前，调查护理满意度，得分越高，满意度越高。
1.4 统计学方法
研究数据应用SPSS 23.0统计学软件处理，（x±s）评价护理质量，用t进行比较结果检验。护理满意度应用百分率（%）评价，结果行x2检验，两组比较结果差异差异较大为P<0.05。
2 结 果
2.1 两组患者的护理质量比较
观察组在护理质量各指标方面，得分显著优于对照组，比较结果；差异有统计学意义（P<0.05）。见表1。
2.2 两组患者的护理满意度比较
通过调查统计分析，观察组护理满意度比较高，达到96.00%，对照组为79.00%，组间比较差异比较大，差异有统计学意义（P<0.05）。
3 讨 论
随着现代医学的发展，精细化管理模式日渐完善，并在病房护理中得到日益广泛的应用，取得了良好的效果。在本次研究中，观察组实施精细化管理，分析研究结果可发现，患者的护理质量与满意度都明显优于对照组；差异有统计学意义（P<0.05）。朱春艳、许晶蕾的研究结果也是如此。综上所述，护理人员在消化科病房护理实践中，应树立以人为本的精细化管理理念，在实践中不断总结经验，加强学习，丰富自身理论知识，提高临床护理技能与技巧。护理人员在护理过程中，应当耐心倾听患者的诉求，与患者进行亲切的沟通，这样才能建立良好的护患关系，提高患者的护理依从性，为其提供更加优质的护理服务。同时，护理人员还要深入研究精细化管理的内涵，结合临床经验不断完善，以推动精细化管理在臨床上进一步推广。
参考文献
[1] 朱春艳，李绍凯.心理护理在消化科疾病治疗中的应用分析[J].临床医药文献电子杂志，2018，5（56）：103.
[2] 许晶蕾，余海波.分级护理管理在消化科的应用[J].中医药管理杂志，2018，26（12）：58-59.
本文编辑：赵小龙
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