护理管理模式探索与实践
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【摘要】目的 对护理管理模式进行探索，观察其实践情况。方法 选取2016年1月我院开始在院内实施护理管理模式，根据我院进行对护理管理模式进行探索、完善，对比我院实施护理管理模式前后的护理人员综合评分与患者满意度情况。结果 我院实施护理管理模式后，护理人员的护理操作技能、理论知识、综合素质评分等均有显著提高。患者对护理的满意度也得到了显著提高，差异有统计学意义（P<0.05）。
结论 根据医院情况探索并完善护理管理模式，可全面提高护理人员的综合能力与综合素质，且患者满意开展护理管理模式后的护理措施，满意度较高。
【关键词】护理管理模式；探索效果；护理人员综合能力；满意度
【中图分类号】R192 【文献标识码】A 【文章编号】ISSN.2095-6681.2019.12..02
随着人们医疗意识的提高以及医疗技术的不断更新，人们对医疗水平、护理水平、护理服务等有着更好的要求。且在护理服务改革历程中，护理安全与护理管理模式是改革中的关注点。并有护理研究与护理经验显示，一个优质、先进、创新、实用的护理管理模式，可显著提高护理人员的素质质量与专业能力，并能提高护理质量[1]。本文根据我院护理工作的实际情况对护理管理模式进行探索，分析其在护理工作中实践的效果。
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取我院各科室的护理人员55例进行研究，其中男8例，女47例；年龄22～39岁，平均（25.6±4.6）岁。实践前的患者例数为547例，男200例，女347例，最低年龄为26岁，最高年龄为60岁，平均（36.5±4.2）岁。實践后的患者例数为547例，男287例，女260例，年龄27～59岁，平均（35.9±4.0）岁。研究中的护理人员与患者均为随机抽取，而实践前后的护理人员为同一批，实践前后的患者资料对比差异不显著，差异无统计学意义（P>0.05）。
1.2 方法
我院于2016年1月开始实施护理管理模式，其主要的护理措施有：①定期组织护理培训，为护理人员制定专项的培训计划，并定期开展。护理培训内容包括护理人员素质培养、专业护理操作技术、专业护理理论知识等。让护理人员通过培训不断更新自身的护理技能，提高自身综合素质，并增强自身的专业性、规范性。培训由专业人员或高资历的护士开展，其培训后有相对应的考核，对于考核不达标的护理人员需要再一次进行学习，确保培训的效果与护理人员的质量。②定期开展护理安全教育，通过护理安全教育强化护理人员的安全意识与法律意识，为营造良好、和谐的护理工作环境[2]。同时护理安全教育还会对护理过程中出现的护理事故、安全事件等进行分析、总结。其中针对法律意识增强板块，邀请法律方面的专业的进行指导，或开展法律知识讲座、网络学习课程等，进而确保护理人员的法律意识的提高以及掌握基础的护理法律知识，科学、合理的处理护理过程中的纠纷事故等，避免与患者发生冲突。③建立完整、科学、严格的管理制度与监督制度，将管理工作细化到护理细节中。并成立多个巡查护理小组，交叉进行巡查、监督，巡查内容主要有护理人员的服务态度、操作技术的娴熟程度、护理工作的质量等。建立奖惩制度，对于护理工作质量高、护理态度好、护理技术娴熟的护理人员按程度予以相对应的奖励，给予护理人员工作的肯定[3]。而指出护理工作存在不足之处，并予以批评，督促护理人员完善。情景严重予以惩罚④科学规范护理的流程，对护理流程进行详细的制定，并开展个人责任制模式。责任制以小组为单位，层层落实，责任细化到个人。而小组组员分配按照一高年资护士+多个护士的形式，小组自行合理分配工作内容、工作职责，特殊护理工作需要两个或两个以上的护理人员共同负责，高年资护士负责检查各项职责是否全部落实，并在护理过程中其完善、督促、监督的责任[4-5]。⑤制定护理目标、护理工作计划，目标与计划的制定需要贴合护理内容与护理工作，并将目标人性化设置，根据患者需求与护理需求开展护理，旨在提高护理质量与护理效果，达到护理目标，并能患者满意、舒适、科学接受
护理。进而可增加患者护理的依从性，促进患者病情恢复。
1.3 观察指标
本文在探究护理管理模式的实践效果时，主要对比我院实施护理管理模式前后护理人员的护理操作技能评分、护理理论知识评分、综合素质评分，从各项指标的评分高低以及实际实施情况共同判断。同时在护理前后选取我院收治的患者进行满意度评价。
1.4 统计学方法
通过SPSS软件（20.0版本）处理数据。计数与计量分别用%、（x±s）表示，且进行x2或t检验，在对比中，P<0.05差异具备统计学意义。
2 结 果
实践前护理人员的护理操作技能、理论知识、综合素质评分分别为（80.3±4.6）分、（75.6±2.9）分、（82.3±5.6）分，实践后的评分依次为（95.4±5.2）分、（96.2±6.0）分、（98.0±1.2）分，对比差异显著。而实践前护理满意度为80.44%（440例），实践后的护理满意度为98.72%（540例），对比差异显著，差异有统计学意义（P=0.002，0.008，0.006，0.0010<0.05），（t=7.991，8.058，9.781，x2=18.058）。
3 讨 论
目前人们对护理质量的要求越来越高，因此需要通过科学、合理、有效的管理模式来进一步提高护理工作的质量。护理人员的专业操作技能、理论知识、综合素质是护理工作质量提高的关键，护理管理模式有着护理人员详细的培训计划与要求，利于护理人员的护理工作更加规范、合理、专业。
根据结果可知，护理管理模式实践后护理人员的综合素质、专业操作技能、专业理论知识程度等均得到了提高，且患者对护理的满意度也显著提高，表明鼓励管理模式实践后对护理工作质量的提高有促进意义，护理效果显著，患者满意，。
综上所述，具有利于护理工作规范、专业、科学开展的护理管理模式值得在临床护理管理中推广应用。
参考文献
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[3] 李继芳，顾晓华.医联体背景下紧密型护理管理模式的应用分析[J].智慧健康，2017，3（23）：25-27.
[4] 陈妙霞，江 雅，李慧娟.医联体模式下护理管理实践探索[J].中国护理管理，2017，17（05）：589-591.
[5] 林莉莉.临床护理管理中OEC管理模式探索[J].解放军医院管理杂志，2015，22（07）：696-697+700.
本文编辑：赵小龙
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