汽车营销与服务专业现代学徒制培养模式的实施与探究

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　　【摘要】现代学徒制，是学校与企业合作式的职业教育制度，是对传统学徒制的创新和发展，是职业学校教育与传统学徒制的良好结合的产物，推行现代学徒制，在职业教育中是非常必要的。
　　【关键词】现代学徒制 职业教育 人才培养
　　【基金项目】湖北技能型人才培养研究中心科学研究项目（2017JB011）。
　　【中图分类号】G712 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2019）08-0248-02
　　现代学徒制是通过学校、企业的深度合作与教师、师傅的联合传授，把传统的人才培养模式与现代职业教育结合起来，为学校和企业之间架起了桥梁，使高职教育更具有社会性、实践性和专业性，对推动高等职业教育和企业有序的良性发展具有战略意义。
　　一、现代学徒制内涵
　　现代学徒制是产教融合的基本制度载体和有效实现形式，也是国际上职业教育发展的基本趋势和主导模式。
　　二、汽车营销与服务专业现代学徒制的实施模式
　　笔者所在的长江职业学院联合中德名车、恒信集团、建银集团等汽车类企业对汽车营销与服务专业现代学徒制模式，进行了实践和探索。
　　1.学校教学生产化，招生即招工
　　学校是现代学徒制中的服务者，分别要服务于企业和学生。在现有的高考政策下，首先校企双方达成现代学徒制联合培养协议，然后把双方的合作方式、合作协议、培养方案、实施过程、学生的权益和义务、学校和企业的介绍、招生和招工条件、学生的职业发展前景、校—企—生三方协议等现代学徒制的详细资料全部放在学校招生网站上，让学生在填报志愿时，能够在充分了解现代学徒制培养模式和学校、企业的情况下，根据自己的兴趣爱好形成意向，填报志愿，达到专业分数要求后学校录取。整个过程充分尊重各方的意愿，在学生去企业实习之前，与校企双方签订三方协议，在现有体制下最大限度的实现了招生招工一体化。
　　在企业实习过程中，由企业师傅带学生到实际工作岗位，通过师带徒的方式，由企业师傅传授操作技能，给学生一个实际工作情况的感受，在训练专业技能的同时提高对未来工作情况的感知。在校内，教师以学生在实际岗位上的操作过程为线索，对专业理论教学内容进行重组，形成基于工作过程的模块化学习任务。如对销售顾问岗位开发出汽车服务接待、汽车消费心理学等专业理论课，以达到理论与实践相结合，教学与生产相融合，学校与企业无缝对接的目的。做到教学项目从实际生产中来，实现教学项目生产化。
　　2.教学、实践学习过程交替互融
　　在现代学徒制的整个培养过程中，校内教学和企业实习教学需要轮换交替，不同的岗位需要轮换，不同的阶段需要讲授不同的内容，因此，汽车营销与服务专业的教学过程采用的是“学期—假期（寒暑假）”交叉交替模式，学期进行的是在校的理论和实践学习，假期（包括寒暑假）进行的是与工作岗位直接接轨的实践实习。学生在企业的实习过程中，会分别进行“销售顾问、服务顾问、理赔专员、配件管理、售后维修”等五个岗位的轮训。学生犹如跑在生产线上的各类产品，随着生产线不断地运行，最后成才毕业。在五个岗位的轮训过程中，学生对每个岗位的工作内容和职责都有所接触并实践，全部轮训完成后，学生和企业可进行双向选择：学生可根据自己的兴趣方向和技能特长选择适合自己的岗位，企业也可根据学生的表现择优录用。双向选择完成后，实习期结束，学生以员工身份正式加入企业。
　　3.专业教师、企业师傅双重考核标准
　　考核是指挥棒，引导着教与学工作的具体实施。考核不实，教学就会走过场，考核不规范也会打击教与学双方的积极性。汽车营销与服务专业现代学徒制的教学考核分为两个模块来实施，技能考核由企业组织进行，根据实际生产要求出题，按产品化要求 进行考核，力求考实、考准学生实践期间的学习情况；配套的专业理论教学考核由学校组织进行，需参加集中考试或考查。学生在企业实践期间，专业教师通过随访或者QQ、微信等通讯工具随时掌握学生实践情况，并及时教育。
　　4.“校-企-生”三方互利共赢
　　现代学徒制的顺利实施仅仅靠学校一方面是远远不够的，企业、学生的参与也至关重要。要使这种模式有长久的生命力，方案设计就必须要考虑参与各方的利益，找到三方利益的契合点。
　　三、汽车营销专业现代学徒制实施过程中的问题和对策
　　汽车营销与服务专业的现代学徒制实施正在不断的摸索改进过程中，由于学徒要分别进行五个岗位的交替轮训，与学生、企业都要进行不断地协调，这在我国目前实施现代学徒制的高职院校中，实属罕见。当然，在实施过程中确实遇到了各种各样的问题，我们通过对问题进行剖析，提出了相应的解决对策。
　　1.现代学徒制实施中的难点，是找到与企业的共赢
　　企业与学校的目标不同，企业的目标是利润，而学校的目标是向企业输送合格的人才。要让企业和学校能够共同协作，实现各自的目标，就要找到双方的利益契合点，使其在组织结构和经济利益上都难以分离。
　　为解决这个难题，学校教师可以给企业师傅进行指导和培训，帮助企业提高职工的素质，缓解企业用工困难。另外，在学生的实习岗位安排上，尽量根据企业的实际需要，不要给造成企业负担。这样既解决了企业人手短缺的问题，也给学校的教学找到载体，就形成了企业和学校的另一个共赢点。
　　2.部分学生的身份认同及态度问题
　　有些學生认为自己是来读大学的，对于学校为什么把他们安排到车间干活，特别是企业生产任务紧的时候，工作繁重，甚至经常加班，表示不认同，认为学校和企业把他们作为劳动力，与自己的学生身份不符。他们中大多数人没有把学徒和学生的身份融合起来，更没有认识到岗位实际工作的学习功能。用之前基础教育的眼光来看待职业教育，使学生对学徒的身份认同出现了问题，解决不好会对现代学徒制的实施带来很大困扰。有些学生可能遇到师傅不称职、师徒脾气不对路而导致矛盾等问题，这样的学生往往工作态度达不到企业要求，影响企业的生产效益，成为不受企业欢迎的人。
　　为解决这个难题，在现代学徒制开始之前，学生、学校和企业三方签订协议，明确身份、事务、权利和责任等事项，让学生明白“学徒”和“学生”身份各自的责任，用法律形式形成利益共享、风险共担机制，防范问题的发生。并且要通过教师和企业师傅的巡查、考核，及时发现问题，对存在问题的学生重点关注，加强教育，及时做好思想工作，让其明确目标，及时跟上企业和学校的学习节奏。如果遇到矛盾问题，教师应及时与企业协调，更换师傅或岗位，防止矛盾激化影响工作和学习。对经教育确实不适合现代学徒制教学的学生，可依据现代学徒制退出机制，退回学校其他班级继续用传统方式教育。
　　四、汽车服务与营销专业现代学徒制实施效果
　　1.解决“脱节”问题
　　学校的目的是向企业输送符合岗位要求的人才。实施了现代学徒制模式，与企业的联系更加密切，更了解企业的人才需求，因此在人才的培养方面，直接接轨汽车营销与服务专业的对口岗位需求，解决了学校教学和企业需求、理论与实践的脱节问题。
　　2.解决学校实训设备不足的问题
　　目前，专业实训设备不足、技术性能滞后、持续投入乏力是职业院校当前面临的迫切问题。现代学徒制利用企业的实际生产设备进行岗位技能训练，既解决了专业实训设备不足，又实现了技术、工艺性能与企业生产需要和社会技术发展同步。
　　参考文献：
　　[1]李江立.职业教育现代师徒制“四化”培养模式的探究[J]. 经济师，2013（2）：141-142.
　　[2]齐红阳.从英国现代学徒制看我国职业教育改革[J].当代职业教育，2014（1）：109-113.
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