探究泌尿外科护理中信息化护理管理系统的应用

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　　[摘要] 目的 探讨泌尿外科护理中信息化护理管理系统的应用效果。方法 选取该院2016年1月—2018年1月收治的562例泌尿外科患者和该院从事泌尿外科工作的18名护士作为研究对象。将2017年1月—2018年1月收治的292例泌尿外科患者作为研究组采用信息化护理管理系统进行护理服务，将2016年1月—2016年12月收治的270例泌尿外科患者设为对照组不采用信息化护理管理系统进行护理服务。将两组患者的护理满意度、护理不良事件发生率及护士书写合格率等进行比较。结果 研究组患者对护理服务态度、健康教育、护理技术及出院指导等综合服务满意度明显高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。且护理不良事件发生率明显低于对照组（P<0.05），护士书写合格率、对患者病情观察的及时率等均高于实施信息化管理系统服务前（P<0.05）。结论 对泌尿外科患者实施信息化护理管理系统能有效降低不良事件发生率，提高护理工作质量，值得临床推广应用。
　　[关键词] 泌尿外科;信息化护理管理系统;护理满意度
　　[中图分类号] R19 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2019）02（c）-0067-02
　　 随着信息技术水平的不断提高和信息化脚步的不断加快，医院作为为大众提供医疗服务的机构，跟紧发展潮流，引进现代化信息技术是十分有必要的。目前，对于信息化护理管理系统在我国大中型医院护理工作中已基本普及。其不仅能有效提高医院的管理水平，还能进一步提高护理服务质量，发挥着重要作用。该文为探讨泌尿外科护理中信息化护理管理系统的应用效果。选取该院2016年1月—2018年1月收治的562例泌尿外科患者和该院从事泌尿外科工作的18名护士作为研究对象，现报道如下。
　　1  资料与方法
　　1.1  一般资料
　　 选取该院2016年1月—2018年1月收治的562例泌尿外科患者和该院从事泌尿外科工作的18名护士作为研究对象。18名护士均为女性，年龄24～40岁，平均（33.1±4.5）岁。将2017年1月—2018年1月收治的292例泌尿外科患者作为研究组采用信息化护理管理系统进行护理服务，将2016年1月—2016年12月收治的270例泌尿外科患者设为对照组不采用信息化护理管理系统进行护理服务。其中观察组：男174例，女118例，年龄17～70岁，平均（40.1±3.3）岁;对照组：男151例，女119例，年龄18～68岁，平均（39.8±3.1）岁。两组患者年龄、性别等一般资料比较，差异无统计学意义（P>0.05），具有可比性。
　　1.2  方法
　　 该院泌尿外科从2017年1月起开始对收治的患者实施信息化护理管理系统，具体措施如下：①健康教育模式：对泌尿外科患者进行科学的健康教育，树立治疗信心，缓解焦虑情绪，并发放相应的健康教育宣传手册，积极运用信息化护理管理系统，制作图文并茂的视频及教育文献等供家属和患者学习。②基础模式：制定标准化的工作流程，并将此流程上传至信息化护理管理系统中，要求护士必须熟练运用信息化护理管理系统，对泌尿外科的各项工作进行归纳和总结。③信息公开模式：医院应该将收费标准及护理分级标准等内容进行公开，通过信息化护理管理系统，给家属及患者提供监督的途径。④激励约束模式：护士的年终奖、评先、评优等与平时的考评成绩挂钩，通过信息化管理系统将泌尿外科护士的考评成绩进行公布，从而达到监督的目的，并不断提高护理质量。
　　1.3  观察评价标准
　　 ①两组患者的护理满意度情况采用问卷调查的方式进行。问卷调查中的内容包括：服务态度、护理技术、健康教育、病房巡查、综合服务、出院指导等6项。每项总分为100分，≥80分为满意，﹤80分不满意。
　　 ②对比两组患者护理不良事件发生情况，采用信息化护理系统对护理服务前后的护士书写合格率、病情观察的及时率以及对患者健康教育的合格率进行统计。
　　 ③采用调查问卷表调查护士对其他医护人员工作满意度，总分100分，≥80分为满意，﹤80为不满意。
　　1.4  统计方法
　　 采用SPSS 20.0统计学软件对数据进行处理分析，计量资料以（x±s），行t检验，计数资料以[n（%）]表示，采用χ2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
　　2  结果
　　2.1  两组患者护理满意度比较
　　 研究组患者对护理满意率明显高于对照组，差异具有统计学意义（P<0.05），见表1。
　　2.2  两组患者护理不良事件发生率比较
　　 研究组不良事件发生率0.7%，明显低于对照组不良事件发生率0.9%，差异有统计学意义（P<0.05）。
　　2.3  實施信息护理管理系统进行护理服务前后护士工作质量比较
　　 实施信息护理管理系统进行护理服务后护士护理文书书写合格率、健康教育合格率等均高于实施前，差异具有统计学意义（P<0.05），见表2。
　　2.4  应用信息化护理管理系统进行护理服务前后护士对其他医护人员工作的满意率
　　 护士对其他医护人员工作的满意率明显高于应用信息化护理管理系统进行护理服务前，差异有统计学意义（P<0.05），见表3。
　　3  讨论
　　 信息化护理管理能更加方便灵活地对信息进行统计和管理，是将现代网络搜索技术、数据库技术以及媒体视频点播技术相互结合，其信息的检索功能更加强大，信息数据分析能力及信息加密功能更加安全可靠。根据有关研究证实，在泌尿外科护理工作中应用信息化护理管理系统能有效提高护理质量，将优质的护理服务和信息化管理系统两者相结合不仅能更加优化护理工作的流程，还能显著提高患者护理满意度。该文研究中，两组患者护理满意度比较，研究组患者对护理服务态度、病房巡视、护理技术、健康教育、综合服务及出院指导的满意率明显高于对照组（P<0.05）;两组患者护理不良事件发生率比较，研究组不良事件发生率0.7%明显低于对照组不良事件发生率0.9%（P<0.05）;实施信息护理管理系统进行护理服务后护士护理文书书写合格率、健康教育合格率、病情观察及时率均高于实施前（P<0.05）;护士对其他医护人员工作的满意率明显高于应用信息化护理管理系统进行护理服务前（P<0.05）。由此可见，在护理服务工作中应用信息化护理管理系统能明显优化各项工作。
　　 综上所述，对泌尿外科患者实施信息化护理管理系统能有效降低不良事件发生率，提高护理工作质量，值得临床推广应用。
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