优质护理服务在小儿输液护理中的应用效果观察
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【摘 要】 目的：观察并研究采用优质护理服务对于小儿输液进行护理所取得的效果，以方便为临床输液护理工作提供可行的参考依据。方法：本研究的调查时间为2017年3月至2018年3月，将本院在此期间收治的小儿输液的患儿200例作为本研究的研究对象，将所有患儿按照随机方法分為常规护理组和优质护理组两个组别，平均每组患儿为100例。对于本研究的两组患儿落实常规护理和优质护理，评价两组患儿的护理效果。结果：本研究中常规护理组的一次性穿刺成功率为86.00%（86/100），优质护理组的一次性穿刺成功率为98.00%（98/100），两组比较，P<0.05，差异具有统计学意义;本研究中常规护理组的输液事故发生率为24.00%（24/100），优质护理组输液事故发生率为3.00%（3/100），两组比较，P<0.05，差异具有统计学意义。结论：将优质护理服务应用在小儿输液护理当中可以有效地提升小儿的一次性穿刺成功率，同时能有效地降低输液事故的发生率。
【关键词】 优质护理服务;小儿输液护理;应用效果
静脉输液是临床对于患儿疾病进行治疗的较常应用的治疗方式，但是在进行治疗的过程中这是一种侵袭性操作。特别是在对患儿进行治疗的过程中，因为患儿的年龄偏小，所以会对输液出现紧张、恐惧、焦虑等情况，再加之患儿表达匮乏，具有较低的社会认知度，他会对于陌生的医疗环境产生抵触恐惧心理。输液过程中，患儿血管较小，所以不容易发觉，再加之患儿活泼好动，在一定程度上增加了对患儿静脉输液的难度。本研究分析对于小儿在进行输液的过程中将优质护理服务落实在小儿输液护理过程中的效果，并将主要研究情况作出如下报告。
1 资料与方法
1.1 一般资料
本研究所有选择的研究对象均为本院在2017年3月至2018年3月收治的小儿输液的患儿，选择其中的200例患儿进行调查，并将所有患儿按照随机方法分为常规护理组和优质护理组两个组别，平均每组患儿为100例。本研究常规护理组当中患儿的男女比例为56∶44，平均年龄为（1.8±0.4）岁;本研究优质护理组当中，患儿的比例为55∶45，平均年龄为（1.9±0.5）岁。所有患儿需进行静脉输液治疗。采用统计学软件对两组患儿的临床资料进行检验可以得出，两组患儿在一般资料方面无显著性差异，可进行比较。
1.2 方法
常规护理组在输液的过程中选择采用常规的方法进行护理指导，需要对患儿的输液状态进行评估，并做好相关的穿刺手段的应用。对于本研究的优质护理组的患儿，在护理的过程中需要落实优质护理，具体的护理措施如下。
1）护理仪表：护理人员需要注意仪表举止和动作言语，门诊小儿护理人员需统一穿彩色温和的粉色护士装，护理人员向患儿家长了解患儿在家中的生活习惯等，需熟悉患儿的语言。通过理解、真诚、平等的语气态度，在与患儿进行交流的时候应该注意语气、音调、音量、语速，以便于赢得患儿的认同[1-2]。
2）心理指导：在对患儿进行心理指导的过程中，应该善于对于非语言交流的应用，包括面部表情的应用，目光接触患儿，通过对患儿的触摸，抚摸患儿的额头等方式来进行相关的干预，如果存在发热症状，需要指导患儿家属进行一些必要的护理措施。对于肺炎患儿，应指导家长如何进行扣背等。
3）环境指导：在进行就诊的过程当中，需要帮助患儿创造人性化的就诊环境，针对小儿的意识不成熟，对陌生环境感到恐惧的特点等进行相关的处理，为患儿开设专为小儿输液的输液室，并且将墙壁刷成粉色，张贴卡通画。要保证室内温度在20℃～24℃，室内的相对湿度维持在50%～60%。
4）家长护理：在具体的护理工作过程中，要注意家长的情绪，护理人员需要文明用语，保证行为端正，这是护理人员和患儿家属进行沟通的一个重要的渠道和桥梁。患儿家长在心理上普遍认为自己的孩子病情较重，所以需要得到及时的治疗，他最想得到护理人员的问候与关心。所以护理人员应该对于家长所提出的疑问进行耐心细致的解答，通过交流来强调患儿家属配合的重要性。
5）稳定患儿情绪：在患儿输液的过程当中，需要稳定患儿的情绪，保证在对患儿进行静脉输液的时候，动作技术娴熟，凭借娴熟的技术，取得患儿的信任[3-5]。首次住院的患儿需要耐心的对家长解释如何操作和相关操作的目的步骤，要提升患儿穿刺成功率，避免对患儿反复重复穿刺。需注意对于患儿的注意力进行分散，尽量的做到一针见血，以便于能够取得患儿的信任和认可。对患儿家属沟通的时候，注意语言态度的诚恳，要注意对于相关艺术性言语和技巧性的应用，尽量不和患儿的家属发生正面冲突，避免矛盾的激化，要增强护患之间的理解和配合，形成良好的护患关系。
1.3 观察指标
调查本研究两组患儿的一次性穿刺成功率，评价两组患儿输液事故的发生率。
1.4 统计学分析
本研究采用IBM SPSS 26.0进行统计学分析，采用卡方检验计数资料，P<0.05表示差异具有统计学意义。
2 结果
本研究组当中常规护理组的一次性穿刺成功率为86.00%（86/100），优质护理组的一次性穿刺成功率为98.00%（98/100），两组比较，P<0.05，差异具有统计学意义;本研究组常规组的输液事故发生率为24.00%（24/100），优质护理组输液事故发生率为3.00%（3/100），两组比较，P<0.05，差异具有统计学意义。详细情况请参见表1所示。
3 结论
综上所述，将优质护理服务应用在小儿输液护理当中可以有效的提升小儿的一次性穿刺成功率，同时能有效的降低输液事故的发生率。
参考文献
[1] 唐艳梅.临床护理路径干预对小儿输液护理效果及护理满意度的影响[J].心理医生，2015，21（14）：213-214.
[2] 刘勤，万小红.临床护理路径干预对小儿输液护理效果及护理满意度的影响观察[J].中国医药指南，2014，07（17）：27-28.
[3] 曾玉丹.临床护理路径对肺癌放疗并发症的影响观察[J].医药前沿，2015，（21）：298-299.
[4] 李梅姑.临床护理路径干预对小儿输液护理效果及其护理满意度评价[J].世界最新医学信息文摘（电子版），2015， （69）：8-9.
[5] 刘平.临床护理路径干预对小儿输液护理效果及护理满意度的影响观察[J].中国现代药物应用，2013，07（07）：104-105.
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