以“语用原则”为鉴，正“口语交际”之衣冠
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[摘 要] 口语交际能力的高低是一个人语文素养高低最直接的体现，也是 21 世纪人才成长与发展的必备素质。对以就业为导向的中职教育来说，口语交际能力培养的重要性尤为突出。但在实际教学中，中职口语交际教学正遭遇瓶颈期，主要原因有，一是教师对中职口语交际教學“教什么”这个最基础、最重要的问题习惯性忽略;二是缺乏科学的理论来指导教学。依据语用原则——合作原则、得体原则来明确中职口语交际教学的内容，设计“我以我口传我心”“我以我口树形象”两个教学模块循序渐进地培养中职学生的口语能力交际能力 。
[关 键 词] 中职口语交际教学;语用原则;语用口语交际教学
[中图分类号] G712 [文献标志码] A [文章编号] 2096-0603（2019）36-0243-03
口语交际能力是通过口语实现交际目的的一种能力，是学生语文素养的重要组成，是人们参与社会生活的必备技能。王荣生教授在《口语交际课程意识》一文中提出，口语交际教学目前遇到的最大问题是：“可能是教什么的问题，为什么教的问题，也可转化为一个教什么的问题来理解，怎么教的问题说到底也是由教什么决定的。”《中等职业学校语文课程标准》对中职学生在口语交际表达方面特别提出“突出中心”“言简意赅”“尊重他人”“有礼貌”“态度诚恳”“说话文明”“得体”“能与他人合作”等具体目标。这些具体目标矛头直指中职学生口语交际陋习，也恰恰回答了中职口语交际“教什么”的问题。笔者在领会《中等职业学校语文课程标准》口语交际教学目标的前提下，分析当前中职口语交际教学现状，明确中职口语交际教学内容，并通过语用原则的指导，帮助学生完成口语交际训练，达到和谐交际的目的。
一、怎么了——教与学的现状
（一）中职口语交际教学怎么了
1.课程零碎，不成体系
当前，中职口语交际尚未形成独立完整的课程形态，没有一贯的理论和知识体系，中职口语交际教学难逃碎片化厄运，口语交际日常教学多穿插在文本阅读、课后延伸和为数不多的口语交际活动中。
2.缺乏针对，定位模糊
《中等职业学校语文课程标准》关于口语交际的教学目标明显倾向于口语交际的社会功用。因此，中职学生口语交际训练应以人才需求为导向，不仅教会学生说话，还要培养学生文明得体的语言修养、清晰有逻辑的思维方式，进而提升学生的核心素养。
3.重心错位，舍本逐末
随着新课改的推进以及实验教材的推行，教师对口语交际教学的激情被点燃。一方面大量新颖有创意的教学设计产生，教师想方设法，在教法上做文章;一方面做口语交际教学研究，的确写出不少有借鉴价值的论文，但研究视野相对集中在“为什么教”“怎么教”这些问题上。至于“教什么”这个最基础、最重要的问题，在教学活动和教学研究中却均备受冷落，可谓舍本逐末。
4.理论缺席，教学随意
中职口语交际教学总体呈现随意性，其根本原因是缺乏理论主心骨。没有理论指导教学，好比没有餐单点菜，教师只能按照自己的口味安排教学内容，没有理论的统摄，口语交际训练就变成一个个相对孤立的点，想到什么训练什么，随意性强，效果不显著。
（二）中职学生口语交际怎么了
中职学生口语交际能力良莠不齐，笔者认为在中职学生身上比较突出并严重影响中职学生人际交往、未来就业的问题有以下几个：
1.接收不准，输出不畅
口语交际是双向交流活动，倾听和表达在此过程中互为依存，双方合作才能达到交际目的。而中职学生在口语交际中存在倾听时无耐心、不能正确意会的问题;表达时又词不达意、逻辑混乱、偏离话题。像这样接受信息不准确，输出信息不顺畅的口语交际是无效的。
2.开口无礼，出口成伤
中职学生在口语交际过程中不习惯使用谦敬用语，不能恰当称呼，不考虑对方意图，不懂察言观色，不会视语境灵活使用直言和婉言，导致交流现场气氛尴尬，甚至火药味弥漫。
3.不分场合，有失得体
“名不正，则言不顺;言不顺，则事不成。”孔子这句话强调的正是说话的得体性。只有符合身份语境的言语才是得体的。中职学生在口语交际中，经常因忽略交流语境、双方身份等影响言语得体性的因素，给人留下没有分寸、自说自话、有失得体的不良印象。
二、怎么办——内容与理论的确定
（一）教什么——确定中职口语交际教学内容
有学者将口语交际能力按层次分为核心能力层和实现能力层：核心能力层是指思维能力，思维能力训练几乎贯穿在所有口语交际训练项目中;实现能力层包含口语能力和交际能力。口语能力又包含发音能力、表达能力、倾听能力等。交际能力下属能力有识别语境能力、应对能力、策略运用能力和体态语的运用能力。
1.基础篇——口语能力提升
中职学生在口语交际过程中“接收不准、输出不畅”属于口语能力差，因此夯实口语基础，教会学生养成用普通话交流的习惯，注意使用恰当的语音语调语气等表达技巧。
2.升级篇——交际能力提升
“开口无礼，出口成伤”“不分场合，有失得体”属于交际能力差。口语目的是交际，中职口语交际教学还应教会学生如何识别语境、灵活应对、巧用策略、读懂体态，从而实现和谐交际。 （二）依据什么——确定匹配的理论基
从语用学的角度看人类言语交际是最自然不过的，恰好回归言语本质。语用学研究发现，让交际双方愉快顺利进行交际活动的语用基本原则有合作原则、得体原则。
1.合作原则
1967年，美国语言学家格莱斯提出合作原则，它包含量的准则、质的准则、关系准则和方式准则四个子项。①
2.得体原则
1983年英国语言学家利奇又提出了“礼貌原则”作为对“合作原则”的补充。利奇的“礼貌原则”中包含了六项具体要求。②
合作原则可以保证信息双向传递顺利和交流双方最大程度地相互理解，得体原则直接影响着交际过程能否顺利，交际任务能否完成。在交际过程中遵从得体原则也就做到了合作。笔者尝试将两大语用原则与口语交际教学内容结合，在课堂教学实践中落实。
三、怎么做——开启口语交际教学语用模式
一项能力的提升是一个循序渐进的过程，口语交际能力的培养和提升要层层推进。教师可以根据学生的年级段作整体规划，然后分层次进行训练。比如高一年级上学期以夯实口语基础为主要目标。高一下至高二在继续巩固口语能力的基础上培养学生的交际能力。高三时间比较紧张，口语训练时间大大减少，此时，可以通过课堂渗透的方式巩固学生已经掌握的口语交际能力。
（一）“语用原则”定计划
笔者将语用两大原则与中职学生口语能力差和交际能力差两大特点结合，进行中职口语交际语用教学模式的探索，分别指“言之有物”“言之有礼”“言之有度”模式。再结合学生的生活经验、兴趣爱好设计一些可操作的训练活动具体，笔者做了这样一个口语交际的训练计划，不尽完善，仅作参考，见表1。
（二）“合作原则”夯基础
中职口语交际训练首先应重视夯实基础，培养口语能力。口语交际过程是倾听和表达的交互过程。倾听是人们获取信息的重要途径，须通过学习和实践来获取。而表达是将获取的信息通过思维重组用语言表述出来的过程。当然除此之外，会说一口标准普通话的能力是必不可少的。能够同时训练这三方面能力的口语交际训练项目有打电话、复述等。在此过程中，笔者将合作原则巧妙融合到各环节设计中，做到既看不见它的存在，又做到无处不在。
如笔者在上“新闻提要”口语训练课时设计了三个活动环节：第一，创设情境，播报新闻。让四组同学每人准备一则新闻，并推荐一名同学模仿播音员播报新闻，其他同学仔细听新闻。第二，复述新闻，畅谈感受。主持人现场随机采访，被采访同学复述新闻内容。第三，互评不足，强化复述。自由点评同学的复述，指出不足，然后向同桌复述自己准备的新闻，加强练习。活动情况如表2。
（三）“礼貌原则”助交际
西方国家在口语交际训练中注重培养学生能够选择适合交际情境的语言来表达的能力。这样的口语交际培养目标明显突出了交际能力的训练。交际目标是口语交际的最终目标，但却恰恰是中职学生的重灾区。而礼貌原则是任何交际过程都要遵循的规则。笔者尝试将礼貌原则的各项准则与口语交际训练相结合，把理论生活化、具体化。让学生在浸润中树立好好说话的意识，养成和谐交际的习惯。
举个例子：笔者曾受一位实习生向单位主管发微信请假事件的启发，设计了一堂“诉求”训练课。这名实习生因需外出参加自主招生向单位主管请假。他和主管一番对话后，不仅假没请到，人际关系还受到了威胁。笔者将他和主管的微信对话截图稍作隐私处理后，展示给学生。将学生分成四组，并设计了三个环节：第一，请学生就此事讨论，自由发表个人意见，学生一一指出该同学的交际失误。第二，创设情境：假如你是这位同学，现在和主管面对面，为了成功请假，你会怎么说？第三，推而广之，总结“诉求”口语交际项目，应追求有效理性。具体活动情况见表3。
四、怎么样——教学实践中的成效
口语交际能力使人终身发展必备的技能，是中职学生最需要却最薄弱的。以往我们在中职口语交际教学上的困惑多源于不知道该教些什么。笔者通过中职口语交际教学的语用模式的探索与实践，从言之有“物”、言之有“礼”、言之有“度”三个维度，在打破中职口语交际教学的瓶颈上，初见成效。
（一）教师教学目标更明确
中职口语交际语用模式建立在明确教什么的前提下，该模式针对中职学生的口语交际现状，为中职学生步入职场，与人交往服务。教师的教学目标就是教会学生说话切中话题、言简意赅、条理清晰、言之有据，能正确意会对方，准确表达自己;说话注意文明礼貌，懂得分场合，看对象，换位思考，理解尊重对方，学会委婉表达，读懂并使用体态语言，营造轻松对话氛围。
（二）教师教学更有序规范
有了语用原则的理论指导，中职口语交际课形成体系，对学生的能力培养和提升做到点面结合、层层推进。教师在中职口语交际语用模式指导下，既能够把握教学大方向，又有一定的灵活度，以便因材施教。
（三）学生口语交际意识增强
从学生的角度看，口语交际意识有明显提高。从不敢说、不愿说到积极配合，再到主动练习，学生的课堂训练主动意识经历了量变到质变的过程。以往越往高年级学生在课堂上越加沉默。但是笔者发现，经过中职口语交际语用模式训练的学生到了高二课堂即兴表述的意愿反而增强了。
（四）学生口语交际能力有提升
口语交际能力主要表现在日常交际中能否通过言语沟通处理问题，建立情感。经过中职口语交际语用模式训练，学生口语交际能力有明显提升。比如有同学一开始连读书都不通顺，到高二下学期已经可以在校园电视台落落大方地主持晨会。社团活动是校园里最能体现学生口语交际能力的平台，笔者看到曾经羞于表达的同学现在担任社团社长，负责社员的培训。协调交流能力明显提高。
时代在发展，语言在发展，研究语言运用的语用学也在不断发展，中职教育也在不断发展中，中职口语交际语用模式当然也要与时俱进。只有在课堂实践中检验并不断完善的教学模式才能适应教学需要。他山之石，可以攻玉。笔者在教学实践中遇到了很多困惑，要寻求更多教师的交流与合作，将中职口语交际教学语用模式打磨得更科学完善，为提高中职学生的口语交际能力，提升语文核心素養更好地服务。
参考文献：
[1]张燚.语用学基础理论[M].乌鲁木齐：新疆科技出版社，2004.
[2]索振羽.语用学教程[M].北京：北京大学出版社，2000.
[3]何自然，陈新仁.当代语用学[M].北京：外语教学与研究出版社，2004.
[4]王玮.口语交际课的教学模式[J].课程·教材·教法，2004（6）
[5]陈玉红.语用学原则在口语交际教学中的运用[J].语文教学之友，2009（12）.
◎编辑 郑晓燕
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