精细化管理视角下办公室后勤管理研究
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摘 要 卫生健康委员会在日常运行过程中不但需要高素质的人才，还需要规范的运作秩序，使各个部门严格按照要求有条不紊地开展工作。办公室后勤管理水平的高低直接影响卫生健康委员会的正常运行，因此应将精细化管理理念合理地应用到办公室后勤管理中，最大限度地增强办公室后勤管理的实效性。本文分析当前卫生健康委员会办公室后勤管理存在的问题，并根据实际情况，提出精细化管理视角下办公室后勤管理的策略，为提升办公室后勤管理水平提供可参考的资料。
关键词 精细化管理 办公室 后勤管理
办公室后勤管理在卫生健康委员会的运行过程中具有沟通协调、承上启下和后勤保障的功能，因此从精细化管理的视角开展办公室后勤管理工作，能够有效提升办公室后勤管理的水平，促进卫生健康委员会工作更加顺利地开展。
一、办公室后勤管理存在的问题
在当前卫生健康委员会的办公室后勤管理中存在一系列问题，严重影响办公室后勤管理的水平。具体表现在下列几个方面：首先，对办公室后勤管理的认知不足。部分卫生健康委员会的办公室工作人员只重视工作水平的高低，而没有意识到后勤管理工作的重要性。卫生健康委员会的办公室后勤管理工作者在日常的工作中常常以应付的心态，没有全身心地投入本职工作，办公室后勤管理工作在一定程度上很容易出现问题，严重影响卫生健康委员会职能的发挥。其次，缺乏责任意识。当前部分卫生健康委员会的后勤工作人员在日常工作中遇到问题的时候，以工作忙为由，没有及时寻求解决问题的方法，缺乏责任意识。这两个问题严重影响了办公室后勤管理的水平，阻碍了卫生健康委员会职能的发挥。
二、精细化管理视角下办公室后勤管理的策略
为了最大限度地提升办公室后勤管理的水平，需要树立精细化管理的理念，明确岗位管理职责，制定完善的办公室后勤管理制度，切实做好对办公室后勤管理工作者的监督与考核。只有这样，才能够将办公室后勤管理的职责充分发挥出来。
（一）明确办公室后勤管理岗位的职责
在精细化管理视角下的机关办公室后勤管理中，需要明确各个岗位的职责，将责任落实到个人。其中，明确岗位职责主要涉及办公室主任职责、办公室副主任职责、机要员保密员职责、管理员职责等。首先，办公室主任岗位主要负责办公室后勤的全面工作，明确各个部门成员的具体工作职责;其次，制定办公室后勤管理制度，使办公室后勤管理工作有制度保障，使各项安排计划有据可依;再次，办公室副主任职责主要是在保证质量和效益的基础上，始终坚持节约型的办公室后勤管理原则，尽量减少办公室后勤管理成本;最后，管理员主要负责各个项目的初步审定设计方案以及办公室后勤管理工作的开展情况，提高办公室后勤管理的水平。
（二）完善后勤管理制度
精细化管理视角下的卫生健康委员会办公室后勤管理，主要涉及环境管理、物资设备管理、生活管理、安全管理、接待工作管理等事项。因此，为了真正达到精细化管理的目标，不仅仅只是在表面上进行，还需要有完善的制度来强化管理。例如在办公室后勤管理过程中，对单位节能管理，可制定《采购与索票管理条例》《单位节能管理条例》《垃圾分类》等;对卫生健康委员会办公室后勤环境管理，需要明确办公室、个人办公区域卫生的要求，着重监督重要场所的卫生等，从而真正达到提升办公室后勤管理水平的目标。
（三）做好对办公室后勤管理工作者的监督与考核
精细化管理视角下的办公室后勤管理，为了最大限度地提升办公室后勤管理的水平，需要切实做好对办公室后勤管理工作者的监督与考核工作。通过将办公室后勤管理工作的开展情况作为监督和考核管理工作者的重要内容，客观公正地评价办公室后勤工作者在日常工作中的成绩，以最大限度地调动办公室后勤管理工作者的工作积极性和主动性。同时，全面、准确地考核评价办公室后勤管理各个不同岗位的员工，建立健全考核制度，采用科学的考核方式，不断加大办公室后勤精细化管理监督力度，严肃惩治办公室后勤管理中出现的舞弊现象。
在考核办公室后勤管理工作者的过程中，不但需要采用定期抽查和随机抽查相结合的考核方式，而且还需要将定量分析和定性分析的考核方法紧密结合起来。考核与评价是紧密相连的，因此还应该采用形成性评价和终结性评价相结合的方式，合理设置考核内容，如职业道德、出勤情况、工作质量等。最后，还需要将考核结果作为办公室后勤管理工作岗位聘任、评优、晋升和绩效工资发放的重要凭证，从而最大限度地提升办公室后勤管理的水平。
通过将精细化管理理念应用到办公室后勤管理工作中，明确办公室后勤管理岗位的职责，完善后勤管理制度，做好对办公室后勤管理工作者的监督与考核工作，可以充分调动管理者的工作积极性和主动性，让其全身心地投入办公室后勤管理工作，将办公室后勤管理工作的职能充分地发挥出来。
（作者单位为南京市卫生健康委员会）
参考文献
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[3] 王雪峰，郭永敬，邓昌磊.加强干休所医疗保健工作精细化管理的几点思考[J].中华保健医学杂志，2018（05）：68.
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