持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析

来源:用户上传      作者:张香香

　　【摘要】    心内科中，很多都是危重病人，因此，在对患者进行护理的过程中一个微小的疏忽都会威胁患者的生命，这就需要护理人员在实际的工作中，要改变以往只配合医生治疗的护理模式，提升护理的规范化程度和人性化程度，在提升护理质量的同时，促进患者的康复，本文就针对持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值进行了分析，现将结果报告如下。
　　【关键词】    心内科    护理    价值分析
　　一、资料与方法
　　1.1一般资料
　　随机选取了我院2018年6月至2019年5月接诊的104例心内科患者为临床观察对象，将患者平均分成两组，观察组52例患者，男性30例，女性22例，年龄35至76岁，平均年龄（51.6±4.1）岁，对照组52例患者，男性29例，女性23例，年龄34至78岁，平均年龄（52.3±4.5）岁。在一般资料的对比上，两组患者情况相似，无统计学意义，可以进行对比研究。
　　1.2方法
　　对照组患者采用常规方式进行护理，观察组患者在常规护理方式基础上，采用持续质量改进方式进行护理，具体护理方式如下：患者入院接受治疗的最初阶段，护理人员需要为患者安排全面地身体检查，了解患者在心血管疾病之外是否还存在其他方面的问题，详细记录患者的检查结果，同时，引导患者了解医院的环境，包括病房的环境、医护人员的情况等，使患者在医院接受治疗期间不会对医院的环境产生陌生感。当护理人员进行交接班的时候，需要患者的情况进行全面的交接，尤其是在心内科，患者以中老年人居多，这部分患者往往对于护理有着更高的要求，因此必须要加强重视。护理人员在实际的工作中，需要经常和这部分患者交流，了解他们的护理需要和心理状态，有针对性的制定护理方案。此外，护理人员需要多关注病房的卫生情况，保持病房环境干净整洁，使患者能在心情愉悦的状态中积极的接受治疗。
　　1.3临床观察指标
　　采用自制问卷评价患者对护理服务的满意度，问卷满分100分，80分以上为非常满意，60～79分为满意，不足60分为不满意。总满意度=非常满意+满意。
　　1.4统计学方法
　　采用SPSS25.0软件分析数据，计量资料采用均数±标准差表示，组间比较采用t检验。计数资料采用X2检验，P<0.05为差异有统计学意义。
　　二、结果
　　三、讨论
　　随着现代医疗水平的提升，亚健康的数量的也在增加，随之而来的就是人们对于护理服务的需要也在提升，尤其是对于心内科的患者来说，一方面危重病人比较多，一方面老年人数量比较多，由于现在的老年人群体多数子女都不在身边，因此，在接受治疗期间，他们更需要护理人员的关心，在这样的情况下，常规的护理方式显然已经无法满足患者的需要。
　　相对于常规的护理模式，持续质量改进护理模式更强调护理的人性化，重视从患者需要的角度来提供护理服务，在辅助医生治疗活动的基础上，最大限度的满足患者合理的护理需要。其不仅需要护理人员具有较高的专业蓄养，同时需要加强与患者之间的沟通，在充分了解患者实际情况的基础上，针对患者的护理需要制定切实可行的护理方案。包括注意患者在接受治疗期间身体各项指标的变化，发现患者的身體情况出现异样，要及时报告医生，同时需要多关注患者的情绪变化，发现患者出现情绪波动或是紧张焦虑等不良情绪，需要及时和患者沟通，帮助患者释放不良情绪，提升患者对治疗活动的依从度，在建立和谐的医患关系的基础上，促进治疗效果的提升。
　　本次研究中，我们对104例患者进行了调查，对照组患者对于护理服务的满意度为76.92%，观察组患者对护理服务的满意度为96.16%，远高于对照组患者。且在开展护理服务的过程中，采用持续质量改进护理方式对患者进行护理，患者对于护理服务的投诉数量也大大减少，患者对护理服务的满意度有了质的提升。
　　综上所述，在对心内科患者进行护理的过程中，由于患者情况的特殊性，往往需要护理人员给予更多的关注，在常规护理方式的基础上，提升护理服务的人性化水平。持续质量改进作为一种全新的护理方式，虽然在临床上的应用时间还不长，但是，由于其能够最大限度的满足患者的护理需要，降低护理事故的发生概率，提升护理的安全性，受到了患者的广泛欢迎，具有非常高的临床推广价值。
　　参  考  文  献
　　[1]马凤真.持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析[J].临床医药文献电子杂志，2019，6（21）：135.
　　[2]李爱华.持续质量改进在心内科护理安全中的应用价值分析[J].临床医药文献电子杂志，2017，4（17）：3275+3278.
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