库克能否当好新舵手?
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作者: 李洪声
最近一次的苹果新品发布会并没有带来预想中的轰动，除了传言中的“ihone5”未能颁布、只见到新一代iPhone 4s外，站在宣讲台上的也不是面容瘦削、激情澎湃的乔布斯。尽管继任者蒂姆・库克同样以黑色高领衫和牛仔裤示人，但没有新iPhone、没有“乔帮主”，苹果看上去让人略感陌生，诸多媒体异口同声：苹果这一次让人失望。 第二天的消息则让全世界开始神伤――史蒂夫・乔布斯因病逝世，“苹果失去了一位有远见和创意频出的天才，世界失去了一位出色的人”。今后的苹果新品发布会将不再有乔布斯意外现身，库克将成为苹果公司的新符号。 接替乔布斯、掌管全球市值最大的公司恐怕是世界上难度最高的工作之一，即便是在发布会上代替发言也并非易事。2009年1月，病休的乔布斯缺席了Macworld大会，代替他演讲的首席营销官菲尔・席勒异常紧张，最初20分钟里根本不敢正视舞台左侧，因为所有的媒体都坐在左边。 10月5目的发布会并不是蒂姆・库克第一次“替补登场”――2009年10月。在新一代Mac笔记本的发布会上，开场便是库克单独发表的演讲，整整18分钟后，乔布斯才登台亮相。问答环节中，库克就坐在乔布斯身边，《财富》杂志分析称，二者的相同衣着意在告诉外界：库克和乔布斯处于同一位置。 蒂姆・库克成为乔布斯的继任者。这并不意外，也被普遍认为是最佳选择。但猜疑声并未因此平息：苹果公司将何去何从?库克能否达到乔布斯的高度? 为苹果赚钱的人 “我很期待在世界上最具创新力的公司当cEO的机会，加入苹果是我做过的最佳决定，能为苹果和乔布斯工作13年是我一生的荣耀……”这是8月末乔布斯离职后，新CEO蒂姆・库克写给全体员工的内部邮件。 因为乔布斯对苹果的影响太过深刻，以至于前者就等同于公司的形象符号，外界很少能了解到苹果的其他高管，甚至连他们是谁都未必知晓。 1960年11月，库克出生于亚拉巴马州的罗伯茨戴勒地区，父亲是船厂工人，母亲是家庭主妇。1978年，库克进入奥本大学，1982年获得工业工程学位，6年后在杜克大学象到MBA。“他是一个安静、谦和的人，”奥本大学工业和系统工程退休教授马索德罗说，“我几乎没有见他问过问题，他只是安静地坐在那里学习。” 大四那年，库克被授予“优秀工程毕业生”的称号。之后，IBM的招聘人员说服他加盟了这家电脑巨头。库克很快就在IBM崭露头角，成为有前途的年轻管理者。在IBM工作的12年间，库克得到快速晋升。 库克后来从IBM跳槽到电脑经销商IntelligentElectronics，成为COO(首席运营官)，随后短暂加盟康柏公司。半年后，库克与乔布斯会面，当时朋友都认为从康柏跳槽到苹果简直是疯了，因为那时的苹果完全看不到希望。 “与乔布斯见面5分钟后，我便不顾一切地想加盟苹果。”库克在后来一次演讲中表示。据《时代周刊》报道，乔布斯雇佣他的目的是“让该公司混乱的生产和供应环节趋于合理”。库克在2007年晋升为苹果的COO，和乔布斯一样，库克的年薪是1美元(1美元约合6.3元人民币)。因在2009年短暂接替乔布斯的工作，他获得了500万美元奖金和价值5230万美元的股票。库克同时也是Nike的董事会成员。 从2005年开始，库克就开始负责苹果公司的日常运营，加上多次在乔布斯病休时的临时顶替，被任命为乔布斯的接班人并不意外。他头发花白，戴着金丝边眼镜，每天天不亮就去健身房进行高强度的锻炼。一位苹果公司的高管在2009年对《连线》杂志表示：“蒂姆运营着苹果公司，而且已经有很长一段时间了。乔布斯是公司的面孔，对公司的产品开发至关重要，但蒂姆才是那个将设计变成现实、赚回大把金钱的人。” 与乔布斯恰恰相反 库克会成为下一个乔布斯吗?这是外界对苹果掌门人更迭的最大疑问。对于这个问题，2008年在接受《财富》杂志访问时，库克本人的回答是：“不，乔布斯是无法替代的。” 但库克身上拥有与乔布斯相同的特质，其中最重要的便是对工作的高度狂热。几年前，在从加州飞往新加坡的18个小时中，时任COO的蒂姆・库克几乎没和同行的同事说过一句话，他一直坐在商务舱的座位上研究各种报表，以便彻底了解苹果的亚洲业务状况。他们二人罩上6点降落，匆匆冲了个澡，就召集当地的公司高管开会。12小时后，晚饭时间过了，本地高管都已经巴不得马上收工吃饭。“他们已经筋疲力尽，”与库克同行的苹果高管迈克尔・简斯说，“库克还是一张接一张地播放着幻灯片，毫无倦意。” 库克坚持每天早晨4点半开始给下属发邮件，在开会时往往第一个来，最后一个离开。在IBM工作时，他还主动要求在圣诞节和新年加班，并希望其他人也加班。如此尽职尽责让他赢得了“工作狂”的绰号，而他对供应商与销售的细节要求也与挑剔的乔布斯一样严格。这正是乔布斯最欣赏的工作热情。 但在其他一些方面，库克与乔布斯恰似南北两极：乔布斯的脾气反复无常，库克则彬彬有礼；乔布斯专注于产品的每一个细节，库克则关注运营过程中的细枝末节。简言之，库克没有乔布斯一样的创造力和想象力。 50岁的库克依旧单身，他喜欢板着脸说笑话，品位一般，至今还在硅谷的帕洛阿尔托市租房住。多名苹果前同事表示，库克很少与他们一起参加社交活动。库克是健身狂人，爱好徒步旅行和自行车。他还是奥本大学橄榄球队的狂热支持者，经常飞到阿拉巴马州观看比赛。 一位前苹果高管表示：“他不是一个容易情绪激动的人，但人们知道什么时候他感到不满意了。如果他的一个团队成员没有完成任务，是绝对糊弄不过去的。”从偶像领导转向团队 乔布斯几年前就开始了对接班人的考察。在正式成为苹果CEO前，库克曾三次代替乔布斯负责苹果的日常运营，皆因乔布斯的健康问题。 2004年，乔布斯因患一种罕见的胰腺癌进行手术，当时负责全球销售和运营的库克首次代替其管理公司。2009年，乔布斯接受了肝脏移植手术，这一次仍是由库克挑起公司日常管理的重担。在库克的带领下，苹果成功发布了iPhone3GS和新款iPod，并保证了iPhone 4和iPad的开发进度。 今年1月17日，乔布斯再次病休，库克第三次“上位”。他甚至一改往日的温文尔雅，炮轰Windows产品“又大又重又贵”、“用户不会感兴趣”，Android平板电脑只是“大号智能手机”、“怪异的产品”。 虽然有评论称，库克几次“救场”表现出色，是因为市场和投资人士坚信乔布斯能够回归，因而对苹果有信心，但乔布斯三次将公司交给同一个人，足见他对库克的肯定。 从1998年加盟苹果以来，库克一直都在乔布斯背后默默工作，确保苹果的产品能够在全球各地生产、组装并发货，实现高额利润。库克的最重要贡献便是从苹果的供应链中剔除了一些没有效率的部分。 库克加盟之初，苹果公司规模很小，运营一片混乱，1997年的亏损高达1亿美元。彼时，苹果还在加州、爱尔兰和新加坡拥有自己的工厂，仍然保留着90天的库存。库克下令关闭了苹果的工厂，将所有生产业务外包给亚洲的供货商。通过严格的成本控制与供应链管理，苹果产品线的利润率大幅提升，库存期限也降到了60天，后来是30天，苹果在1998年扭亏为盈。 掌管销售业务后，库克坚持必须避开零售商、经销商，更直接地了解消费者的需求。苹果开始自己训练销售人员，并让这些训练有素的销售人员替换百思买等经销商的门店雇员。这个做法就是后来“苹果零售店”的雏形。如今，苹果在全球7个国家经营着200多家零售店。 分析师认为，乔布斯的想象力加上苹果设计者和工程师的努力，让一款款苹果产品面世，但没有库克在生产终端的努力，苹果公司的辉煌将大打折扣。 不过，出色的运营成绩和带领苹果不断发展显然是两同事。美国《华尔街日报》指出，如果苹果充满传奇色彩的创新发动机熄火，竞争对手的某款产品就可能把苹果变成平板电脑市场的诺基亚――后者在智能手机市场的份额已由2007年的50％下滑至如今的15％。 美国投资银行卡利斯的分析师阿格沃尔表示：“我并不担心iPhone 5的上市，也不担心苹果公司今后12到15个月内发布的任何产品。我担忧的是，两年以后苹果公司能否用新产品激起人们的兴趣，能否持续保持过去10年的创造力和创新手段。” 加拿大皇家银行的分析师迈克・阿布拉姆斯基认为，发生重要转变的将是苹果的内部流程，从“偶像领导转向团队领导。从突破创新转向持续创新”。 “没有乔布斯，苹果会成为一家不同的企业。”一名苹果前高管说，“但库克知道自己擅长什么、不擅长什么，而且他信任其他人也可以完成优秀的工作。”他补充道：“库克不会成为一名梦想家，但这没关系，因为他周围还有其他人才。”
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