基于以人为本理念下高校图书馆管理创新策略探究

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　　【摘要】高校图书馆是教师和学生获取知识的重要基地，在推进高校图书馆建设过程中，探索科学的读者服务模式，提升读者服务的科學性、通过构建多元化的图书馆服务体系，吸引学生进入到图书馆中获取知识，提升图书馆综合服务发展效能，可以让图书馆真正发挥文化传播作用，帮助学生养成良好的读书与学习习惯，助力高校教育发展，为书香中国建设贡献理想。
　　【关键词】高校 图书馆 管理创新 读者服务 以人为本
　　
　　在开展高校图书馆工作过程中，读者服务是一项重要的内容，对于高校图书馆整体工作开展具有重要的意义。在实践中，由于理念和思想方面存在的问题，对于高校图书馆读者服务工作仍缺乏足够的重视[1]。
　　一、当前高校图书馆读者服务存在的问题
　　在开展高校图书馆工作中，普遍对读者服务缺乏足够的重视，因为读者服务并不是高校图书馆工作的主要业务，只是服务性工作，所以在推进工作过程中，不管是领导还是具体工作人员，对于读者服务都缺乏足够的重视。很多领导认为，读者服务工作不需要进行创新，只要按部就班推进工作，就能完成任务。其实不然，随着现代工作的推进，读者服务开始与现代经济社会深度融合，呈现出新的特征，对于读者服务工作也提出了很多新的要求和挑战[2]。此外，在高校图书馆管理与服务工作中，由于缺少有效的效果评估和反馈，所以对于高校图书馆工作而言，也存在着一定的不利影响，如何有效吸取读者的意见，特别是高校教师和学生意见。作为高校图书馆工作人员，要认识到这样的发展趋势，提升认知能力，综合运用服务与改进手段，提升高校图书馆管理的针对性和科学性，适应当前改革发展趋势。
　　二、基于以人为本理念下的高校图书馆读者服务优化方法
　　（一）构建现代高校图书馆服务体系
　　现代高校图书馆工作已经开始深刻变革，从图书馆服务工作内容和工作性质来看，高校图书馆读者服务不是一项孤立性的工作，而是与其他图书业务存在着直接的关联，在具体实践中，读者服务工作的提升，起着牵一发而动全身的作用。在探索高校图书馆读者服务信息化创新实践中，要认识到其在整体工作中的地位，引发多部门对于读者服务工作的重视程度，将读者服务摆在更高的层面，通过保障和推动读者服务工作创新，提升信息化建设水平，助推服务工作，提升高校图书馆发展总体效能。读者服务是一项技能密集型、信息密集型的工作，在推进高校图书馆读者服务工作中，普遍存在人员老化的问题，不管在知识结构还是思想认识上，都很难适应现代读者服务改革趋势。针对这种情况，高校图书馆要积极采取培训措施，通过构建现代信息化教育培训体系，让读者服务人员也能有机会享受科学、专业的培训，在与外部交流的过程中形成自身的知识体系，进而通过培训提升读者服务人员的综合操作水平[3]。
　　（二）探索推广数字图书馆
　　在开展高校图书馆读者服务工作过程中，数字化、虚拟化已经成为大势所趋，通过建设数字图书馆，便利社会公众阅读。从自身性质来看，作用大量信息资源是高校图书馆的天然优势，将高校图书馆固有的图书资源转化为数字资源，可以让社会公众更便利的获取知识信息，同时也可以理应现代微信、APP等进行图书信息的精准推送，更好的为读者服务。在这一过程中，既要强化数字图书馆理念建设，同时也要与专业的信息服务机构合作，提升高校图书馆数字化建设的综合性水平，实现信息的高效流动，提升综合服务水平。在建设数字图书馆建设过程中，不是单纯的制作电子书，而是要利用网络平台构建丰富的读者阅读体系，开展多样化的读者活动，将读者真正吸引到图书馆服务体系中，实现高校图书馆服务效能的有效提升[4]。
　　（三）注重阅读服务评估与反馈
　　高校图书馆管理与阅读效果评估方法的选择不能一味地追求数据，过于复杂的流程和程序只会加大评估负担，我们要在符合实际情况的基础上选择评估方式，在实践中摸索、在摸索中调整，在纠偏和调整的过程中才能构建出科学合理的评估方式。评估方式不能简单地以一次性评估作为最终结论，而是要建立一个多层次、多角度、多元化的评估方式，要让实际情况反应出高校图书馆阅读评估目标的模糊方向，评价结果不能含糊其辞，针对问题要有较为准确的描述和症结原因分析，在评估方式中定性和定量的过程尽量作为参考指标。评估方法需要加入教师和学生的作为评价的重要参考，图书馆最终是以服务师生为主要目的，在师生读者的体验感上要更多的介入参考，同时也要注重图书馆所能创造的社会价值和社会效益，评估过程要将图书馆划分为若干个使用阶段，分别对于不同阶段使用价值和社会权益进行分析，也可以对于不同时段开展环评比较，分别将各阶段与目标进行对比分析，建议在价值较弱的环节可以取舍，也可以进行相关调整，将每一个环节定性评估，然后再做定量评估，最后得出综合性价值评价结果，并将综合评分与政策目标进行对比为后期结论或调整做好准备工作[5]。
　　结语
　　综上所述，在开展高校图书馆管理工作中，要转变传统的读者服务工作理念，认识到现代信息技术和读者服务工作的发展方向，提升服务的针对性和科学性，特别是适应当前工作的发展趋势。在工作实践中，高校图书馆读者服务需要多元化创新，要结合当前信息技术发展趋势，提升高校图书馆服务的科学性、高效性，提升综合发展效能，适应当前高校图书馆发展趋势。
　　参考文献：
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　　[2]黄小苏.以人为本理念下高校图书馆管理创新研究[J].长江丛刊，2019（15）：121，123.
　　[3]靳国艳.高校图书馆空间再造与服务转型研究[J].黑河学院学报，2019，10（7）：213-215.
　　[4]王芙蓉.高校图书馆“以人为本阅读推广”活动实践与思考——以山西传媒学院图书馆为例[J].山东图书馆学刊，2018（6）：73-76.
　　[5]高冕.“以人为本”在高校图书馆读者服务工作中的相关分析[J].河南图书馆学刊，2019，39（4）：83-84.
　　[6]白山丹[1]. 以人为本理念下的高校图书馆服务模式创新策略研究[J]. 经济研究导刊， 2015（21）：267-267.
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