对移动电子商务互动营销及应用模式的分析

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　　【摘要】目前，国家的信息技术正高速发展，电子商务在生活中日渐普及，为人们的生活带来了诸多便利。本文分析了移动电子商务互动营销的特点，并阐述了其具体的应用模式和应用领域，希望对电子商务的发展和社会的进步提供参考，提升国家在市场竞争中的实力。
　　【关键词】移动电子商务;互动营销;应用模式
　　互联网行业在近年来取得了较快的发展，很多移动终端也应运而生，借助该平台开展互动营销增加了买卖双方的互动交流，拉近了彼此之间的距离，同时也使营销范围得到了拓展，对于各项商务活动的开展具有积极推动作用。移动设备的升级，为互动营销创造了更好的平台，对于行业发展具有积极作用。
　　一、移动电子商务互动营销特点
　　（一）互动性
　　在移动电子商务平台上进行购物，如果遇到问题能够及时与客服进行沟通交流，消费者将自己的问题和需求表述清楚，客服人员再结合具体的问题，给出相应的解答和针对性的建议，保证其获得更好的购物体验。此外，消费者也可以通过客服对产品信息有更加细致的了解，进而使自身获得更好的购物体验。
　　比如，消费者对于产品的材料、用途等存在疑问时，可以直接通过线上平台与客服取得联系，询问相关的信息，客服人员会对此给予详细的回答，让其购物过程更加顺利。
　　（二）便捷性
　　国家的经济状况保持着一种稳中增长的态势，人们的生活水平也随之提升。在当前的发展状态下，多数人口在工作和生活等诸多方面都追求高效、便捷，移动电子商务互动营销与大部分人的需求高度契合，得到了大众的广泛使用和认可。人们在线上平台上浏览、选购自己所需的产品，并在线上完成支付，卖家在收到下单信息后，及时配好商品并发货，让消费者尽快的获得自己所需的产品。通过该种方式，能够使消费者得到足不出户的购物体验，为生活带来了诸多的便捷。
　　比如，购买衣服时，在传统的购物模式下，消费者需要预留一定的时间，到固定的场所进行购买，不仅耗费时间和精力，也不便于对时间的把控，很多计划因此搁置。但是移动电子商务营销模式不受时间、地点、外界环境等因素的限制，消费者可以随时随地拥有良好的购物体验，从而创造出更多的个人时间处理事务。
　　（三）安全性
　　移动电子商务大都是通过线上平台完成交易的，消费者在该平台上购物需要对其给予较高的信任，同时也是对卖家的一种主动选择。基于此，卖家会投入更多精力对自身的产品和品牌进行创新和完善，更好的满足消费者的需求。此外，在实际交易时，通常是卖家和消费者之间建立联系，因此，作为卖家会对消费者的个人信息进行必要的保护，在确保信息安全的基础上，使其获得更好的购物体验，以此，推动移动电子商务线上营销的进一步发展。
　　（四）丰富性
　　与传统的购物方式相比，移动电子商务的消费者群体范围更广，所涉及到的信息资料也更加复杂，因此，该种营销模式可以更加及时准确的掌握市场动向，进而为在平台上呈现更多符合当下消费需求的产品。此外，企业也能够借助该平台做好相应的宣传工作，提升消费者对自身的了解程度，进而获得其更多的青睐。作为消费者也要在复杂多样的信息中自主进行筛选，尽量获得更好的购物体验。
　　比如，在现阶段的发展背景下，很多购物APP相继在移动设备中出现，为人们进行线上购物提供了更加豐富的途径。这些线上商城中的产品种类更加多样，消费者可以结合自身所需进行搜索，并经过对比选择自己所中意的产品下单。很多APP对“大数据技术”进行了应用，结合用户的消费倾向推送丰富且有针对性的商品，为用户提供了更好的购物参考，使其获得良好的购物体验，进而促进交易的达成，保证了商家的权益。
　　二、移动电子商务互动营销的应用模式
　　（一）短信网址
　　该平台中的短信网址，一般是卖家将企业以及商品的相关信息作成网址，再通过短信这一媒介传输出去，借助移动客户端的方式向消费者传送资料，推动其自主消费。现阶段，互联网技术发展迅速，信息传输和搜索的方式也在不断更新，消费者能够借此对产品、企业的信息进行深入了解，促进交易的达成。该种方式在现阶段已经得到了充分完善，具有便捷高效等多项优势，得到了越来越广泛的应用。
　　（二）移动商圈
　　该应用模式中一般借助现实存在的地理商圈，通过移动互联网建成一个线上的仿真贸易场景，实现企业为消费者推送商品和服务的目标，使企业营销的准确性和可靠性得到显著提升。有实践结果显示，该种应用模式可以为企业开展丰富的项目提供诸多便利，使企业能够为消费者提供更加有针对性的营销和服务，同时促进买卖双方进行有效的沟通、交流，进而充分满足消费者对产品多样化的需求，为企业树立良好的品牌形象，使移动电子商务活动营销向着更加实用、便捷、科学的方向发展。
　　（三）蓝牙营销
　　通过运用该技术可以帮助企业和用户之间进行良好的交流、互动，进而及时了解用户的消费心理，为其提供更好的服务，避免传统营销中相对复杂的过程，有效节约购物过程所消耗的时间，让消费者获得更好的购物体验。该种营销模式主要应用于户外的销售环境下，可以辅助营销人员在和消费者沟通交流时，获得其所处的位置，同时及时了解消费者的购物心理和个人需求，推动营销工作的顺利进行。蓝牙营销的模式，可以帮助企业锁定更多的目标用户，从而获得更大的进步和发展。
　　（四）移动搜索
　　该种方式是用户获得个人所需信息的一种方式，主要通过在搜索框中键入自己想了解信息的方式进行搜索。该技术在应用过程中，主要是通过语音或者短文字的方式进行，还有部分是借助应用协议的方式开展，进而为用户获取信息提供更多便利，使其在有限的时间内得到更多的信息。在使用时不受时间和地点的限制，为用户节约了购物时间，进而使消费效率得到提升。此外，该技术具有多种应用模式，为使用者提供了足够的选择空间，促进了营销工作的推进。 　　比如，部分用户在选购所需商品的过程中，只需在搜索栏中键入所需的商品名称，并点击搜索按钮，就可以在短时间内获得丰富多样的产品样式及其相关的信息，为其便捷购物提供了良好条件，也推动了互动营销的发展。
　　（五）二维码营销
　　扫码营销模式在移动电子商务互动营销的过程中应用较为广泛，其中主要以二维码营销的方式为主。是借助二维的技术，将图形依照一定的次序在平面上进行排布，进而实现收录和传输众多数据的目标。用户能够借助移动设备中的扫码功能，通过摄像头对二维码进行扫描，以完成交易活动，主要的操作内容有转账、收付款等。二维码营销的方式，有效减少了用户在购物过程中所消耗的时间，使交易达成的速率和效率得到显著提升，实现了商家和用户之间的双赢，对于当前互动营销模式的发展具有积极的推动作用。此外，根据图形排布方式的不同，二维码所收录和传达的信息之间也存在一定差异，部分二维码还有具体的使用期限，有效保证了互动营销模式下移动支付的安全，使商家和用户能够更加放心使用。
　　三、移动电子商务互动营销的应用领域
　　（一）教育领域
　　该营销模式可以在教育领域得到运用，但是在实际应用过程中要注意遵循教育行业的发展特点和有关标准，做好所涉及内容的规划，为用户带来更好的体验，同时节省其购物的时间，促进交易的达成。可以在平台设计一些便捷的链接，方便用户及时找到自己所需的资源，以提供便捷的服务。
　　（二）金融领域
　　在现阶段的发展状态下，金融行业为适应社会的发展、促进自身进步，也对该模式进行了应用。部分金融企业将股票交易等方式加入了移动端，通过这一平台为用户提供更加及时有效的信息，用户可以在这一平台上直接进行相关的业务操作，有效提升了工作的效率，使其满意度增加，进而使企业的用户量得到扩充，推动金融行业的发展。
　　（三）旅游行业
　　互动营销模式在旅游行业中的应用取得了较大成效，不仅为消费者提供了更加高效、便捷、经济的服务，也为交易的达成起到了积极的推动作用。比如，相关企业可以在平台上将景点的优惠信息等公示出来，让消费者结合自身需求进行消费，减少了用户检索各项信息的时间，且为其提供了更好的服务，保证了行业的营销效果。
　　（四）餐饮服务业
　　该模式在餐饮服务业的应用日渐扩大，很多商家将餐饮服务、优惠等相关信息在网络平台上呈现出来，让用户结合自身需要进行选择，方便用戶获取信息，节约了其选择的时间，促进了交易的达成，进而为行业的发展起到推动作用。
　　四、结论
　　尽管以往的电子商务营销模式为人们的生活带来了诸多便利，但是其已经难以满足当前的企业发展需求。在现阶段的发展环境下，通过企业和用户之间进行有效沟通，能够使彼此之间达成一致。企业借助多样化的互动营销手段，树立良好的形象、及时了解消费者的需求，促进自身发展，同时推进社会进步。
　　参考文献：
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