关于企业物流管理绩效评价体系的探讨
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【摘要】伴随着时代的发展，物流在企业发展的过程中所扮演的地位日益重要。企业只有构建起更加科学合理的物流管理绩效体系，才能够进一步提升企业物流的实际效益。而当前中国的企业对于物流管理绩效评价体系的重视程度不足，在此基础之上，本文将对于企业物流管理绩效评价体系进行研究和探讨。
【关键词】物流管理 绩效评价 体系研究
一、企业物流绩效管理评价体系设计的原则
企业在构建物流管理绩效评价体系的过程当中，首先需要明确整个体系的设计原则，具体来说，应当从以下几个方面入手：
第一，整体性。传统的物流绩效管理方式是对于物流的各个部门进行单独的评价，而这样一种绩效考评方式，已经不能够满足时代发展的需求，伴随着企业物流上下游的整合，各个部门之间的合作协调力度进一步加大。对于物流的绩效评价，不应当仅仅只是局限于对于物流成本的考察和控制，应当全方位的对待企业的物流管理工作。
第二，可比性原则。在构建绩效评价体系的过程中，不仅仅需要考虑时间层面上的可比性，还应当考虑将企业的物流绩效评价体系与同行业乃至国际标准相对比。所以在体系构建的过程当中，應当适时的参考国内同行业或者相关的国际标准。
第三，经济适用性原则。在构建物流管理绩效评价体系的过程中，要考虑实际的操作成本以及实际的收益。建立指标的过程当中，需要准确的把握指标的标度，必须保证大小适宜，指标过多，评价结果必然会相对比较复杂，数据的采集、测算都需要耗费大量的成本，而这样的绩效评价体系是得不偿失的。应当结合现有的绩效评价体系，根据企业的实际情况来进行物流绩效管理评价体系的设计。
二、物流绩效评价体系的构建
（一）成本指标
成本指标是物流管理绩效评价体系最为主要的一个组成部分。可以将物流绩效管理的成本指标分为采购费用、仓储费用、包装费用、加工费用以及运输费用。这几个费用是企业物流管理过程中所面临的主要成本费用。这些成本费用是企业在进行物流管理过程当中最为重视的要素，比如物流相关的采购费用，包括对于运输车辆、相关基础设施、装载卸货工具等等。对于这部分的考量，在很大程度上能够了解到企业在物流管理上的实际投入，通过实际产出作为对比分析该投入是否科学，是否合理，就能够很好的测评成本绩效。而根据企业的现实情况来看，现阶段的会计制度下，只能够通过会计信息来获取相应的数据，在实际操作的过程当中，将不同阶段物流管理人员的实际工资计入到管理费用当中，把相关的会计目录进行分化，能够将其细化到每一个物流成本当中。
（二）效率评价
对于物流效率的评价，可以通过以下几个指标来体现，包括企业物流的合理物流率、即时物流率、准确物流率、安全率、耗损量、经济效益。通过这五个指标来对于企业物流管理的效率进行全方位的评价。这几个指标可以说是影响企业物流绩效的关键指标，企业的物流活动在很大程度上是要保证安全性，还要保证效率，送达物资还要能够保证物资的完好无损。对于效率的评价，能够最大限度的反映企业物流部门实际的工作质量。
（三）物流风险评价
整个企业的物流流程包括采购，运输，装卸，仓储，包装，以及流通加工等各个阶段，各个阶段之间，在衔接的过程当中，也必然存在着一定程度的风险，即使再完善的风险管理也不能够杜绝这些风险的产生。在企业日常经营管理的过程当中，也会存在着一些内部风险。而这些风险从现实的角度来看，不容易进行量化，只能够根据实际的经验，对于风险发生的程度以及风险发生的概率进行描述和评估。在后续企业实际的操作过程当中，可以邀请行业专家或者相关领域的专业学者来对于企业的物流风险进行全方位的评价，通过评价来确定出相应的权重，进而实现对于企业物流风险进行测评。
（四）客户满意度
企业的物流和资金流渗透到企业经营活动的全过程当中。物流企业是供应方与消费者之间的纽带，直接面对消费者。因此在构建绩效评价体系的过程当中，不能够只是单纯的考虑物流运输的效率，还应当考虑顾客的满意程度，毕竟顾客是企业利润的实际创造者。因此在实际操作的过程当中，可以参照以下指标，货物到达客户手中的及时率、发送货物的正确率、发送货物的完好率、货物出现损伤的概率。通过这样的方式，能够对于客户的满意度进行测量和分析，顾客都希望能够及时的收到完好无损的商品，一旦出现任何的产品损坏，或者因为各种各样的原因，造成时间的延误都会在很大程度上降低客户的满意度，这对于企业的长久发展而言是极其不利的。
结语
物流是企业发展的命脉，只有拥有畅通的物流，才能够促使企业的市场竞争力得到进一步的提升。科学的物流管理，离不开相应的绩效考核评价体系的构建和实施，也在很大程度上离不开相应的制度支持。我国的企业在开展物流管理的过程当中，要针对于企业的物流部门，建立起独特的绩效考核方式，找到绩效考核过程当中所存在的不足，根据绩效考核的结果来不断的对于物流管理部门进行优化，物流效率的提升，以及物流质量的提升会在很大程度上让企业在激烈的市场竞争中拥有更多的优势。
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