我国石油企业ERP系统实施问题探析
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作者: 王小志
提要石油行业是我国国民经济的支柱产业之一。由于我国石油企业总体管理水平不高,信息化基础薄弱,在ERP系统建设和应用方面还有较大差距。本文结合我国石油企业实际,提出ERP系统建设与应用的主要问题,并对产生问题的原因进行分析。
关键词:ERP;石油企业;信息化;差距
中图分类号:F27文献标识码:A
ERP为Enterprise Resource Planning的缩写,中文翻译为“企业资源计划”,是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想为企业决策层及管理层提供决策与运行手段的管理平台。ERP系统集信息技术与先进的管理思想于一体,具有强大的系统功能、灵活的应用环境和实时控制能力,在全面解决企业在供销存、财务、计划、质量、制造等核心业务问题方面能起到良好的作用并产出效益,企业通过实施ERP系统,能够有效提升业务运作效率和管理水平,进而提高企业的核心竞争力。目前,国内三大石油公司的ERP系统建设均已启动。中石化的ERP系统建设经过几年的努力,已经广泛覆盖大部分子公司;中海油在2006年也启动了ERP系统建设;中石油公司ERP系统已经在化工与销售、天然气与管道业务和人力资源管理领域建成应用,在炼油与化工、成品油销售、工程技术、工程建设、装备制造领域搭建了统一的系统平台,勘探与生产ERP系统建设在试点单位塔里木油田、新疆油田和大港油田上线试运行,正在辽河油田、西南油气田和长庆油田等6家单位扩大实施,有效提升了企业的管理水平和整体效益。但是,目前我国石油企业在ERP的实施与应用方面与国际石油公司存在较大差距,只有结合企业实际情况认真分析差距的原因,制订切实可行的解决方案,才能有效提升我国石油企业信息化水平,促进其国际竞争力的提升。
一、我国石油企业ERP系统实施中的主要问题
1、思想观念较为落后。国外石油公司大多已将信息和知识视为关乎企业生存发展的战略性资源,其竞争优势在很大程度上体现在信息的采集、处理、应用、共享与更新的能力上。然而,大部分国内石油企业对此认识不足,观念尚未转变,没有把信息作为资产来管理,也没有意识到信息化建设是全面提升企业核心竞争力的关键因素。国内石油企业在近年的发展过程中,已经逐渐对信息化建设的重要意义有了较为深刻的认识,但大部分员工的观念基本上还是停留在“信息技术是工具”的水平上,有待于进一步转变。另外,实施信息技术辅助的知识管理已被国外先进石油公司视为企业可持续发展的基本战略,他们重视将生产经营活动产生的信息转换为知识并积淀下来,进而指导企业的经营发展。信息管理部门在这个过程中发挥着转换器的作用;相比之下,国内的石油企业只是把信息作为生产经营活动的简单记录,没有把信息转换为生产力,未充分挖掘信息的潜在价值进而达到大幅度提高经济效益的目的。
2、运行机制有待完善。很多国外石油公司采用高效合理的ERP建设管理模式,突出经济效益观念,专门设立了独立核算的数据管理机构,实现了数据资产的集中管理与信息资源的统一调配和高度共享,使信息资源得以充分利用,降低了经营成本,提高了投资回报率。虽然这也是我国石油企业ERP建设与应用的发展方向,但从现有的经营管理运作流程、子系统应用状况等方面考虑,目前实施难度还比较大。
3、总体应用水平存在差距。国外石油企业经过长期的信息化建设,信息技术在整个企业的生产经营活动中发挥着重要的支撑作用,实现了勘探、开发等全部生产活动的一体化,并面向供应链管理、价值链管理和客户关系管理,采用ERP的管理思想与信息技术对企业的生产经营进行了全面的整合与集成。部分公司已经在近年开始借助信息技术的支持实施业务流程再造(BPR),并收到了明显成效,为其将来的发展打下了坚实的基础。虽然我国少数石油企业在ERP建设方面已经达到了一定的水平和规模,但要实现企业生产经营活动的全面整合与集成,并支持企业业务流程再造,还有很长的路要走。
二、我国石油企业ERP系统实施的问题分析
1、信息资源开发未得到应有的重视。我国各石油企业在生产、科研和经营管理过程中积累了大量的原始数据和成果数据。这些信息是企业的宝贵财富,是企业可持续发展的重要资本之一。但是,信息资源开发一直未得到应有的重视,数据质量、数据共享以及数据管理等方面仍然存在很大的问题,包括数据内容不齐全、数据质量不高、数据共享程度不高、数据自动化采集率不高、数据管理力度不够等,这是差距的最直接根源。
2、系统建设未能形成统一局面。导致我国石油企业ERP实施存在差距的重要原因之一是系统建设不成规模,集成化程度低的问题。很多企业引进的ERP系统配置不成体系,功能利用不彻底,模块闲置现象严重;ERP系统建设思想陈旧,没有整体经济效益观念;不同子系统的设计开发方案存在冲突,部分单位的集成积极性不高,未考虑一体化的接口要求;在解决问题方面,只顾眼前不顾长远,只顾局部不顾整体,只重建设不重应用,导致引进和开发的ERP系统存在可重用性差、难以升级改造和集成的结果,不利于形成规模优势;对自主软件的开发与应用激励不足,缺乏升级完善的动力。上述所有问题的根本原因在于,以经济效益为中心的ERP系统建设原则未得到清醒的认识和足够的重视。
3、建设与应用管理力度不够。近年来,我国各石油企业在信息化管理方面做了大量的基础工作,引进了一些先进的管理理念,进行了许多有益的研究和探索,收到了一定的成效。特别是项目制管理、软硬件招投标等措施,在一定程度上规范了管理流程,增加了管理透明度,节省了大量资金,提升了ERP系统的建设水平。但是,从总体上看,我国石油企业ERP系统的建设与应用管理水平与发达国家石油公司相比差距较大。
第一,运作机制不科学。现有的信息管理模式不适应系统应用的要求,无法实现信息资源的高效配置和科学利用,严重阻碍ERP建设的进程;制度不健全,执行不彻底,有令不行,有禁不止,致使系统建设无政府主义现象时有发生;项目运作不畅,缺乏切实可行的运作模式和有效的管理手段;数据资产意识淡漠,重复建设和疏于维护的现象较为普遍,导致了严重的资源浪费。
第二,统一管理力度不够、策略不当。信息中心(或信息管理部门)在信息管理方面的主导地位体现不充分,没有有效发挥其统一规划、统一协调和统一实施的关键作用;不同专业、不同子系统间协调沟通不够,体现不出资源优化组合的优势;管理工作重点不突出,缺乏对重大项目和重点工作的全面监控;管理目的不明确,没有完全坚持“以效益为中心”的基本原则,盲目引进和开发现象严重。
第三,管理技术落后。缺乏对现代先进管理思想的理解和认识,已被证明为科学、实用的项目经理制和矩阵式组织模式等先进的管理技术在我国石油企业的ERP系统建设管理工作中并未得到广泛应用;系统建设管理流程不完善、不清晰、不稳定;基于软件工程的管理技术应用程度较低,对文档、代码等成果的管理意识差,缺乏高效的管理工具,造成系统开发质量不高,升级维护成本增加;没有用工程经济学、价值工程理论等技术方法对项目的可行性、实施过程和最终成果进行精细评价,导致系统建设决策缺乏有力的依据。
第四,规划力度不够。缺乏总体规划观念,部分单位各自为政,盲目建设,造成了资源的巨大浪费;编制规划时草率敷衍,导致规划质量不高;对既成规划实施不严格,使规划成为一纸空文;未采用滚动规划策略,不重视动态调整,使得长期规划可操作性不强;规划不成体系。
(作者单位:承德石油高等专科学校)
主要参考文献:
[1]张治国,贺盛瑜,邹靳.石油企业ERP风险分析与实施策略[J].企业经济,2009.3.
[2]李文斌,王晓.油田企业ERP实施存在的问题及对策[J].中国管理信息化,2008.10.
[3]颜安.我国石油企业ERP系统应用的成功因素探讨[J].钻采工艺,2009.11.
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