浅谈企业营销文化建设
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作者: 刘周玉
[摘要]企业营销文化在市场营销中起着重要的作用,文章从企业文化在市场营销中的重要作用谈起,对在企业如何建设好的企业营销文化提出了自己的看法。
[关键词]企业营销 文化 建设
市场营销活动是一个惯穿企业的市场调查、产品策划、设计、生产、经营到售后的整个过程的活动,而营销文化是在市场营销活动中注入了文化因子,使企业从消费者的文化诉求出发来考虑消费者的需求,因此营销文化在市场营销活动产生巨大的作用,因此,如何建设企业营销文化就变得十分重要了。
一、企业营销文化在市场营销中的作用
1.营销文化对营销活动具有导向作用。营销文化的核心是价值观,其建设的中心是经营理念的树立,这是整个营销工作的指导思想,有着“方向盘”的作用。海尔人营销活动取得的巨大成功,其根本在于建立了以创新价值观为核心的营销文化。因此营销工作要创新、有效,首先要树立正确的价值观念。
2.营销文化可以增强企业在营销活动中的核心竞争力。核心竞争力根植于良好的营销文化,企业一旦正确定位了自己的核心价值观、建立起优秀的营销文化,其核心竞争力必然会得到相应的提升。沃尔玛居世界五百强之首,根本在于其核心竞争力。“平民大众有机会购买富人购买的商品”、“天天平价”所体现的使命和愿景,赋予沃尔玛独特的价值观。
二、企业营销文化建设策略
1.加强对员工的教育灌输,树立良好的经营理念
企业在竞争中能处于什么样的地位,其衡量标准就是这个企业在营销当中能否发挥起最大的能量,使利润最大化,让经济效益与社会效益达到完美的统一。此时,营销文化必将在企业营销中起到越来越重要的作用,如何有效发挥营销文化的营销功能也成为企业经营管理中的重要环节。 没有优秀的营销文化,发挥营销文化的营销功能就无从谈起,所以营销文化的质量如何直接关系到营销文化的营销功能有效发挥。要有效发挥营销文化的营销功能最主要的是要从以下几个方面着手:
(1)树立科学的发展观和正确的经营理念。企业要本着创造和谐社会、实现经济的可持续发展的宗旨,建立企业价值核心,塑造优秀的营销文化,发挥其最大的能量,使企业经济效益与社会效益达到完美的统一。
(2)让员工所认同和接受企业的价值观和经营理念。营销文化的核心理念(价值观、经营理念)只有被员工所认同和接受,才能形成整体的营销文化,企业的凝聚力、员工的责任感和主动性才会得到提升,并在营销工作中发挥作用。张瑞敏提出了创新文化,把目标瞄准了创中国的世界品牌,这一目标把海尔的发展与员工个人的价值追求完善地结合在一起,得到员工普遍认同。海尔的大目标实现了,员工的个人价值与追求也实现了。
(3)不断丰富和完善营销文化的内容。时代的发展赋予营销文化不同时期以不同的内容,需要不断完善和丰富,才能充分发挥营销文化功能。松下公司的成功就在于不断丰富营销文化的内容,使员工有新鲜感,易于自觉接受,保证了营销文化的先进性。
2.坚持以人为本,创立企业特色营销文化管理
企业营销文化的发展是一个持续不间断的过程,面对国内营销文化发展的薄弱现状,必须要重视营销文化的个性化发展,即不断创新企业营销文化,建立企业特色文化管理。
首先,需要企业坚持以人为本的发展理念,坚持全心全意依靠职工群众办企业的方针,尊重劳动、尊重知识、尊重人才、尊重群众的首创精神,在统一领导下,有步骤地发动员工广泛参与,集思广益,群策群力,全员共建。努力使广大员工在主动参与中了解企业营销文化建设的内容,认同企业的核心理念,形成上下同心、共谋发展的良好氛围。
其次,要制定切实可行的企业营销文化建设方案,借助必要的载体和抓手,着力抓好营销文化观念、制度和物质三个层面的建设。要把学习、改革、创新作为企业的核心理念,大力营造全体员工学习的浓厚氛围,积极创建学习型企业及团队。围绕企业深化改革的重点和难点,从企业特定的外部环境和内部条件出发,把共性和个性、一般和个别有机地结合起来,总结出本企业的优良传统和经营风格,在企业精神提炼、理念概括、实践方式上体现出鲜明的特色,形成既具有时代特征又独具魅力的企业营销文化。
3.有针对性的构建营销文化,发挥各层级的作用
在构建企业文化的过程中存在着对文化发展的随意性,这严重阻碍了企业在未来竞争中发展。因此在构建切实有效的营销文化时,必须充分发挥各层级的作用:
(1)建立老板行为监督机制
在企业发展中,虽然老板行为对企业营销文化建设具有带动作用,但是在大多数企业里,老板行为没人监督,因为老板决定者员工的个人经济利益,员工有时不得不屈从于老板的命令,尽管这些命令是不正确的,还有些人为了自己的个人利益极力讨好自己的老板,使得老板往往在成功的面前不能保持头脑清醒。因此要规范老板行为,建立老板行为监督机制。要让老板明白:企业与营销文化建设是一个集体行为,需要老板和员工的共同努力。作为企业高级决策者,老板要身体力行忠诚地严守企业价值观。
(2)各级管理者要承担起弘扬营销文化的任务
目前国内的企业多为中小企业,其内部管理者大多数是老板直接任命的,有的管理者就是老板的亲戚,这往往给管理者一个信号:我是企业里的二号、三号人物,员工都要听我的。因此在管理中滥用职权的现象时有发生。企业营销文化建设也许会因为这些人而毁于一旦。为防止管理者滥用职权而导致营销文化建设归于失败的事情发生,各级管理者要明确自己的责任,承担起弘扬营销文化的任务。要坚持宣传、教育的长效机制,使营销文化深入到企业的每项工作、每个员工心理去,形成事事、时时处于营销文化建设的环境中。
(3)提高员工对营销文化建设的认同度
要得到员工的认同,首先要让员工参与到营销文化建设中来。在员工进入企业时,老板和管理者要进行大量的宣传工作,是新员工明白企业营销文化是如何产生的、自己的责任和义务,当员工适应企业时要通过自己的言行来对员工进行教育,使员工意识到自己的一言一行对于营销文化的建设同样重要。
三、结束语
通过以上分析,企业营销文化可以采取一定的措施和策略进行建设,一旦一个企业的营销文化建设成功,将对企业的市场营销产生巨大的推动作用,从而是企业在营销方面立于不败之地。
参考文献:
[1]王风彬 .管理学[M].北京:中国人民大学出版社,2002.
[2]徐根兴.企业文化生态[M].北京:中共中央党校出版社,2002.
[3]李建军.企业文化与制度创新[M].清华大学出版社.
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